Wissen ist Macht, aber Daten sind zunächst nur Daten. Je kürzer der Weg von Daten zu Wissen ist, desto schneller kannst du Entscheidungen für dein Unternehmen treffen. involve.me, der KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, verwandelt Funnel-Analysen jetzt in leicht verständliche Informationen, auf die du sofort reagieren kannst. So fließen deine gesammelten Daten direkt in die weitere Customer Journey ein.
Marketing wäre deutlich weniger stressig, wenn deine Arbeit mit dem Start einer Kampagne enden würde. Doch genau da beginnt sie erst. Bei der Auswertung und Optimierung deiner Kampagne stellen sich die größten Fragen und müssen die schwierigsten Entscheidungen getroffen werden.
Schon die passenden KPIs für deine Kampagne zu bestimmen, ist eine Herausforderung. Woher weißt du überhaupt, welche Kennzahl du betrachten solltest? Und wo findest du diese Daten, sobald du es herausgefunden hast?
Viele Marketing- und Werbeplattformen wie Google Adwords oder der Business Manager von Facebook zeigen dir alle Daten zu deiner Kampagne. involve.me jetzt auch.
Sehen wir uns an, welche Informationen du aus deinen involve.me-Funnels visualisieren und exportieren kannst: Diagramme, Messanzeigen und Grafiken, die direkt im selben Workspace einsatzbereit sind, in dem sich auch Automatisierungen und Follow-up-E-Mails befinden.
Bei der Auswertung deiner interaktiven Inhalte kannst du dir zwei Arten von Analysen ansehen:
1. Analysen auf Organisationsebene
2. Analysen auf Projektebene
3. Projektübergreifende Analysen
Analysen Auf Organisationsebene
Analysen auf Organisationsebene zeigen dir die Gesamtleistung all deiner Funnels. Sie eignen sich ideal, wenn du dir schnell einen Überblick über deinen Monat verschaffen und Wachstum sowie deutliche Veränderungen gegenüber dem Vormonat erkennen möchtest.
Die wichtigsten Kennzahlen auf Organisationsebene zeigen die Gesamtzahl der Besuche und Einreichungen aus allen Projekten der letzten 30 Tage. Außerdem werden deine Daten mit dem Vormonat verglichen, damit du grob einschätzen kannst, ob du dich verbesserst.
Wenn dein Hauptaugenmerk nicht auf Einreichungen, sondern auf neu gewonnenen Leads liegt, findest du diese Zahl im selben Banner. Der Unterschied: Gewonnene Leads sind neu erstellte Kontakte, während Einreichungen für jede Art von Projektabschluss stehen.
Beispiel: Wenn ein bestehender Lead eine Kundenfeedback-Umfrage ausfüllt, ist das eine Einreichung. Eine neue E-Mail-Adresse, die über eine Lead-Seite erfasst wird, ist ein gewonnener Lead.
Abschlussrate ist eine entscheidende Kennzahl, die du im Blick behalten solltest. Sie gibt den Prozentsatz der Besucher an, die dein Projekt abgeschlossen und damit eine Einreichung erstellt haben. Ein Quiz bis zur Ergebnisseite zu durchlaufen, alle Fragen deiner Umfrage zu beantworten oder eine Zahlungsmethode auszuwählen, sind Beispiele für abgeschlossene Projekte.
Eine Abschlussrate unter 30% ist ein Hinweis auf ein wenig ansprechendes Projekt. Das bedeutet, dass die meisten Besucher dein Projekt nicht bis zum Ende durchlaufen. Eine einfache Lösung bei niedrigen Abschlussraten besteht darin, deine Projekte zu verkürzen.
Stelle weniger Fragen, sprich Besucher mithilfe von Antwortübernahme mit ihrem Vornamen an, nutze Logiksprünge, um irrelevante Inhalte zu überspringen, oder füge versteckte Felder hinzu, um bereits bekannte Daten automatisch auszufüllen.
Die Abschlussrate auf Organisationsebene liefert dir einen guten allgemeinen Überblick. Wenn du jedoch konkrete Erkenntnisse gewinnen und sofortige Verbesserungen sehen möchtest, solltest du dieselbe Kennzahl auf der Ebene einzelner Projekte betrachten. Analysen auf Projektebene zeigen dir genau, an welcher Stelle Besucher abspringen. So erkennst du leichter, was du verbessern musst.
Durchschn. Zeit bis zum Abschluss gibt an, wie lange ein durchschnittlicher Besucher braucht, um ein durchschnittliches Projekt abzuschließen. Du wirst feststellen, dass längere Projekte meist weniger Einreichungen erzielen, da ihre Abschlussrate niedriger ist.
Profi-Tipp: Wenn du ein langes Projekt hast und auf keine Frage verzichten kannst, um es zu verkürzen, teile dein Projekt in 2 Teile. So werden deine Einreichungsdaten gespeichert, sobald das erste Projekt abgeschlossen ist. Deine Besucher werden nahtlos zum nächsten Projekt weitergeleitet, als wäre es einfach die nächste Frage. Sie werden also keinen Unterschied bemerken.
Abgeschlossene Zahlungen zeigt dir, wie viele Zahlungen all deine Projekte in den letzten 30 Tagen erfasst haben. Wenn du genau sehen möchtest, woher diese Zahlungen stammen, findest du in den Analysen der einzelnen Projekte alle Zahlungsdetails.
Im nächsten Abschnitt findest du unter Wichtige Kennzahlen die Informationen zur Kontonutzung. Es ist wichtig, hier gelegentlich nachzusehen, besonders gegen Ende des Monats. Denn hier siehst du, wie viele Einreichungen dir noch zur Verfügung stehen.
In den Kontoeinstellungen werden dir die verfügbaren Plätze für Teammitglieder sowie der verbleibende Speicherplatz, benutzerdefinierte Domains, Workspaces und Live-Zahlungskonten angezeigt.
Analysen Auf Projektebene
Analysen auf Projektebene sind die wichtigste Quelle für konkrete Daten, mit denen du die Leistung deiner Kampagnen mit interaktiven Inhalten verbessern kannst. Die erfassten Werte der wichtigen Kennzahlen entsprechen denen auf Organisationsebene. Diesmal zeigen sie jedoch nur Daten für das einzelne Projekt an, das du oben im Dropdown-Menü ausgewählt hast.
In diesem Projekt sehen wir zum Beispiel, dass die Abschlussrate niedrig und die durchschn. Zeit bis zum Abschluss hoch ist. Wir müssen es also auf jeden Fall verkürzen. Welche Fragen wir entfernen sollten, erfahren wir im Tab Detaillierte Kennzahlen.
Wenn wir in der Zusammenfassung der Projektanalyse weiter nach unten scrollen, finden wir zwei Bereiche:
1. Ergebnisverteilung
2. Antwortübersicht
Die Ergebnisverteilung ist für Projekte mit mehreren Ergebnissen vorgesehen. Sie ist ideal für Quizze, bei denen du das häufigste und seltenste Ergebnis sehen kannst, aber auch für jedes andere Projekt mit mehreren Ergebnissen hilfreich.
Antwortübersicht direkt darunter zeigt dir die häufigsten Antworten auf jede Frage und vermittelt dir so ein klares Bild von den allgemeinen Vorlieben deiner Besucher. Das ist besonders hilfreich, um Kontakte anhand ihrer Vorlieben zu segmentieren, Net Promoter Scores zuzuordnen oder Leads zu qualifizieren.
Im Tab Detaillierte Kennzahlen kannst du deinen Funnel visualisieren, also deine Conversion-Raten von Besuchen über Starts und Einreichungen bis hin zu gewonnenen Leads. Dazu gehört beispielsweise deine Einreichungsrate, also wie viele Personen deinen Funnel vollständig durchlaufen haben. In diesem Fall sind es 35.9%.
Die verschiedenen Farben stehen für die Geräte, auf denen deine Inhalte angesehen werden. Mit involve.me erstellte Funnels passen sich automatisch an jede Bildschirmgröße an. Wenn du feststellst, dass viele Besucher Mobilgeräte verwenden, kannst du diese Daten nutzen, um deinen Funnel gezielt nach dem Mobile-First-Prinzip zu gestalten – und umgekehrt.
Wenn du genauer sehen möchtest, auf welchen Geräten dein Projekt angesehen wird, scrolle nach unten zu Aufschlüsselung nach Gerätetyp. Dort siehst du dieselben Kennzahlen wie in deinem Funnel, diesmal jedoch nach Gerätetyp geordnet.
Du kannst die Länder nach Einreichungen oder Conversion-Raten sortieren, um zu sehen, wo dein Projekt am besten abschneidet.
Wenn du wissen möchtest, in welchen Ländern sich deine Zielgruppen befinden, siehst du das weiter unten unter Aufschlüsselung nach Land. Dort wird angezeigt, wo auf der Welt deine Inhalte angesehen wurden.
Meistbesuchte Einbettungen zeigt dir, woher die Besuche deiner Inhalte stammen. Wenn du deine Inhalte an mehreren Stellen eingebettet hast, etwa in mehreren Blogbeiträgen oder Webseiten, kannst du sehen, welche davon die meisten Besucher bringt. Das funktioniert auch bei eigenständigen Seiteninhalten, da UTMs und Verweislinks angezeigt werden.
Wenn du dein Projekt änderst, um mehr Einreichungen zu erzielen, sieh dir den Fragen-Funnel deines Projekts an. Er enthält sowohl Antworten von Besuchern, die das Projekt abgeschlossen haben, als auch Antworten aus unvollständigen Einreichungen.
Unvollständige Einreichungen stammen von Besuchern, die dein Projekt nicht bis zum Ende durchlaufen, aber mindestens eine Frage beantwortet und deshalb keine Einreichung erstellt haben. Wenn du dein Projekt anhand der im Fragen-Funnel gezeigten Absprungraten auf mehr Einreichungen optimierst, bleibt die Zahl unvollständiger Einreichungen niedrig.
In diesem Fragen-Funnel sehen wir zum Beispiel, dass nur 50% der Besucher bis zum Ende gelangen. Mit jeder weiteren Frage springen mehr Besucher ab. Ein Logiksprung zum Überspringen bestimmter Fragen oder eine geringere Anzahl an Fragen würde die Einreichungsrate höher halten.
Im Tab Antworten kannst du anschließend ganz ins Detail gehen. Dort siehst du jede einzelne Antwort auf jede einzelne Frage. Das ist hilfreich, wenn du nur wenige Einreichungen hast und jede davon genau betrachten möchtest oder wenn ein Verkaufsgespräch bevorsteht und du wissen willst, was ein bestimmter Kunde geantwortet hat.
Falls du Einreichungen löschen musst, etwa eigene Testeinreichungen oder Duplikate, kannst du das hier tun.
Denk daran: Wenn du eine native Connect-Integration oder Zapier mit involve.me verwendest, befinden sich diese Daten bereits in deinem externen CRM. Du kannst sie auch direkt in involve.me nutzen: Automatisierungen werden bei einer abgeschlossenen Einreichung ausgelöst, verzweigen sich anhand von Antworten und Punktzahlen und senden jedem Kontakt die passende E-Mail-Sequenz.
Wenn du nur schnell Kontaktinformationen abrufen möchtest, findest du sie unter Persönliche Daten. Dort findest du alles, was du in deinen Inhalten in das Drag-and-Drop-Element für Kontaktdaten aufgenommen hast. Wenn du auf das Augensymbol klickst, werden dir die detaillierten Antworten des ausgewählten Leads angezeigt.
Für einen schnellen Überblick über deine Zahlungsdetails kannst du zu Zahlungen wechseln und dir alle abgeschlossenen und unvollständigen Zahlungen ansehen. Wähle einfach „Bezahlt“ oder „Nicht bezahlt“ und anschließend eine Einreichung aus, um die Zahlungsdetails anzuzeigen.
Behalte die Einreichungen mit dem Status "Nicht bezahlt" im Blick, denn diese Besucher haben genug Kaufabsicht gezeigt, um sich mit deiner Zahlungsseite zu beschäftigen. Nutze Automatisierungen mit einem Auslöser für abgeschlossene Zahlungen und einer Verzweigung für unvollständige Zahlungen, um eine Follow-up-E-Mail-Sequenz zu senden, die sie zurück zum Checkout führt.
Projektübergreifende Analysen
Projektübergreifendes Nutzer-Tracking ermöglicht es dir, Kontakte zu identifizieren, die Einreichungen in mehreren Projekten erstellt haben. Suche anhand der E-Mail-Adresse des Nutzers oder der Remote-ID und sieh dir alle Einreichungen aus den Projekten an, mit denen die Person interagiert hat.
Sieh dir an, wie du die Remote-ID verwendest.
Projektübergreifende Analysen eignen sich perfekt, wenn du dich auf ein Verkaufsgespräch vorbereitest und jedes Mal sehen möchtest, wenn dein Lead durch die Interaktion mit deinen Inhalten eine Einreichung erstellt hat. Im projektübergreifenden Nutzer-Tracking findest du alle Antworten dieser Person.
Der Tab Teilnehmer zeigt eine Liste aller Teilnehmer deines Funnels, die mindestens eine Einreichung erstellt haben. Du kannst die Liste nach der Anzahl der Einreichungen sortieren, sodass Personen mit mehreren Einreichungen ganz oben erscheinen.
Projektübergreifende Einreichungen zeigen dir die Einreichungsdetails deiner projektübergreifenden Teilnehmer. Du kannst alle Antworten und Kontaktdaten sehen, die in der Einreichung erstellt wurden.
Mehr über projektübergreifende Teilnehmer und die Remote-ID erfahren →
Fazit
Datenanalyse muss nicht beängstigend sein. Intuitive Berichte mit Funktionen wie Funnel-Visualisierung oder automatischer Berechnung der Conversion-Rate nehmen dir die Mathematik ab und liefern dir direkt umsetzbare Informationen.
