Kunden lieben es, zwischen Produkten wählen zu können. Jeder Kunde hat individuelle Bedürfnisse, und mit Optionen findet er genau das Produkt, das er möchte. Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihr Produkt zu individualisieren, interessieren sie sich noch mehr für dein Unternehmen. Genau hier kommen Produktkonfiguratoren ins Spiel.
Produktkonfiguratoren ermöglichen die Anpassung von Produkten an die Anforderungen jedes einzelnen Kunden. Mit Produktkonfiguratoren kann der Verkäufer die Eigenschaften seines Produkts präsentieren, und Käufer können die verschiedenen Bestandteile eines Produkts, deren Kosten und anpassbaren Optionen verstehen.
Dieser Artikel erklärt im Detail, was Produktkonfiguratoren sind, welche Vorteile sie bieten und welche Funktionen sie haben. Wirf einen Blick darauf!
Was Ist Ein Produktkonfigurator?
Ein Produktkonfigurator lässt sich am besten als Tool beschreiben, mit dem Kunden ohne Spezialwissen genau das Produkt gestalten können, das sie sich wünschen. Farbe, Form, Material, Eigenschaften und Funktionen können vom Kunden über einen Produktkonfigurator individuell gestaltet werden. Dadurch werden die Bedürfnisse der Kunden präzise erfüllt. Das Produkt kann von allen Seiten betrachtet und vom Kunden digital über das Internet erlebt werden.
Der Produktkonfigurationsprozess ist interaktiv: Der Nutzer wählt eine Eigenschaft, die er im Produkt haben möchte. Die Konfigurations-Regel-Engine validiert diese Wahl und lässt den Nutzer zur nächsten Auswahl übergehen. Dieser Prozess ist sehr einfach gehalten, damit der Nutzer das Produkt problemlos selbst anpassen kann. Der Aufbau und die Validierung der Regeln, die den Produktkonfigurator steuern, sind allerdings deutlich komplexer.
Eigenschaften Eines Guten Produktkonfigurators
1. Transparenz (Preis & Prozess)
Mit einem Produktkonfigurator kannst du Kunden völlig transparent darüber informieren, welchen Preis sie am Ende des Konfigurationsprozesses erwarten können. Der Produktpreis kann während des Konfigurationsprozesses laufend aktualisiert werden, damit Kunden die volle Kontrolle über ihr Produkt behalten. Zusätzliche Funktionen und ihre Kosten sollten im Produktkonfigurator angezeigt werden, damit Kunden stets informiert bleiben.
Für ein noch besseres Kundenerlebnis können die einzelnen Schritte des Konfigurationsprozesses angezeigt werden. Diese Funktion hilft dem Kunden zu erkennen, wo er sich gerade befindet, und auf Kurs zu bleiben – besonders bei komplexen Produkten wie Autos. Durch die Transparenz im Konfigurationsprozess kann der Kunde außerdem einfach und übersichtlich durch alle Phasen navigieren.
2. 360-Grad-Ansicht
Ein weiteres tolles Feature von Produktkonfigurationen ist die Möglichkeit, mit einer 360°-Ansicht ein Einkaufserlebnis wie im Geschäft nachzubilden. So ist sich der Kunde sicher, was er kauft und wie es aussieht – ganz so, als würde er einen Laden besuchen. Dieser Omnichannel-Ansatz verbindet Offline- und Online-Einkaufserlebnisse und sorgt so für das bestmögliche Kundenerlebnis.
3. Kunden Informieren & Unterhalten
Mit dem richtigen Produktkonfigurator kannst du Kunden während ihres gesamten Einkaufserlebnisses informieren und unterhalten. Nutzer haben viele Optionen zur Auswahl und kennen nicht immer die Details zu jeder einzelnen. Indem du die notwendigen Informationen bereitstellst, hilfst du ihnen bei der Kaufentscheidung. Wenn alle wichtigen Informationen direkt im Produktkonfigurator angezeigt werden, muss der Kunde nicht anderswo danach suchen.
4. Kunden Ihre Produktkonfiguration Speichern Lassen & Dort Weitermachen, Wo Sie Aufgehört Haben
Produktkonfiguratoren bieten eine Funktion, mit der Kunden ihren Fortschritt speichern und später genau dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben. Das verbessert das Kundenerlebnis, da Zeit und Fortschritt erhalten bleiben. Außerdem hilft es dabei, den Verkauf durch mehrere Interaktionen mit dem Kunden abzuschließen.
5. Kunden Die Möglichkeit Geben, Von Vorn Zu Beginnen
Möchte der Kunde beim Individualisieren seines Produkts noch einmal von vorn beginnen, können Produktkonfiguratoren auch eine Reset-Funktion bieten. Das hilft dem Kunden, die richtige Wahl zu treffen, und ist auch für dein Unternehmen von Vorteil, da der Kunde durch die Reset-Option länger auf der Plattform bleibt und mehr Produkte entdeckt.
Vorteile Eines Produktkonfigurators
Ein Produktkonfigurator kann wahre Wunder für dein Unternehmen bewirken. Hier sind einige der Vorteile:
Weniger Aufwand
Das Vertriebsteam profitiert enorm von der Produktkonfiguration. Personen, die sich für das Produkt interessieren, lassen sich dank des Produktkonfigurators leicht identifizieren. Das Vertriebsteam kann sich ganz einfach bei ihnen melden, wenn sie ein Preisangebot anfragen, und sie so in Leads verwandeln. Auch der Kunde profitiert davon, da das Angebot sofort beantwortet wird. Der Self-Service-Prozess entlastet außerdem Produktexperten, die sich dadurch auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren können.
Kunden Bekommen Genau Das, Was Sie Wollen
Mit Produktkonfiguratoren erhält der Kunde genau das, was er möchte, da er sein Produkt selbst gestaltet. Der Kunde kann sich bei jedem Merkmal wie Material, Größe, Farbe und mehr sicher sein. Auch der Fertigungsprozess wird dadurch vereinfacht, da du genau weißt, welche Materialien in deinem Lager benötigt werden.
Marketingstrategie
Wenn Kunden ein Produkt gestalten, betrachten sie es als ihr eigenes Produkt. Sie investieren sich kreativ in das Projekt, was bedeutet, dass sie ihre Kreation mit anderen teilen und so weitere potenzielle Kunden auf das unterhaltsame Erlebnis aufmerksam machen.
Auch Komplexe Produkte Lassen Sich Abbilden
Der Produktkonfigurator kann auch komplexe Produkte mit vielen Optionen, Funktionen und Berechnungen problemlos abbilden. Im Verlauf des Prozesses kann der Kunde das komplexe Produkt selbst zusammenstellen und dabei mehr darüber erfahren. Das bedeutet, dass sich sogar B2B-Produkte über Produktkonfiguratoren individualisieren lassen.
Beispiele Mit Vorlagen
1. Welcher Rotton Bei Lippenstift Passt Zu Deinem Hautton?
Eine Produktkonfiguration, die eine personalisierte Lösung für das Problem des Nutzers bietet, zieht Kunden zum Produkt. In dieser Vorlage muss der Kunde Informationen wie seinen Hautton und die Farbe seiner Handgelenksvenen angeben, damit das gekaufte Produkt garantiert zu ihm passt.
2. Gestalte Deinen Eigenen Maßgeschneiderten Einbauschrank
Diese Vorlage für einen Einbauschrank-Designer ist sehr simpel und leicht zu bedienen. Über den Produktkonfigurator kann der Nutzer für seinen Einbauschrank die Holzart, das Finish der Türen und die Größe des Schranks auswählen. Mit einer solchen Vorlage kann der Nutzer sein ideales Schrankdesign gestalten.
3. Finde Die Perfekte Matratze Für Dich
Mit dieser Vorlage kann sich der Kunde selbst die optimale Lösung zusammenstellen. Dabei fragt der Produktkoordinator relevante Informationen wie deine Schlafposition, den Härtegrad und die Matratzengröße ab und führt sehr nahtlos von einem Schritt zum nächsten.
4. Welche Ernährungsweise Passt Am Besten Zu Dir?
Eine informative Vorlage wie diese, gefüllt mit Optionen, ist deutlich besser als mehrere Produkte mit unterschiedlichen Konfigurationen. Hier kann die Produktkonfiguration über die Optionen mit dem Kunden interagieren und so eine bessere Beziehung aufbauen.
Schritte Zum Erstellen Eines Produktkonfigurators
Einen Produktkonfigurator zu erstellen muss nicht kompliziert sein – tatsächlich ist es viel einfacher, als du vielleicht denkst. Du brauchst dafür auch keine zusätzlichen Kenntnisse. Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Produktkonfigurators.
1. Wähle Eine Vorlage
Zunächst wählst du eine Vorlage aus Hunderten kostenlosen Vorlagen, die online verfügbar sind. Die Vorlage sollte außerdem bearbeitbar sein. Und da involve.me, der KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, einfach zu bedienen ist, bedeutet Bearbeiten hier Drag-and-drop-Änderungen, die jeder vornehmen kann.
2. Passe Die Vorlage an Dein Markendesign an
Du musst die Vorlage an dein Markenbild anpassen. Hast du bereits eine gefunden, die deinen Anforderungen entspricht, bist du fertig. Falls nicht, änderst du das Design entsprechend. Du kannst Schriftarten, Hintergrund und sogar Farben bearbeiten.
3. Erstelle Zuerst Die Ergebnisseiten
Sobald du mit dem Design fertig bist, beginne am Ende und erstelle zuerst die Ergebnisseite deines Quiz. Das mag kontraproduktiv erscheinen, ist aber der einfachste Ansatz. Wenn du zuerst die Ergebnisseiten erstellst, gehst du die Fragen mit einer klareren Vorstellung an. Erstelle die Ergebnisseiten im bereits gewählten Design. Ziehe dafür einfach deine Texte oder Buttons per Drag-and-drop an die gewünschte Stelle. Du kannst auch deine Produkte verlinken, um sie direkt von dieser Seite aus zu verkaufen.
Füge außerdem eine Option zum Teilen des Quiz hinzu. Das ist ein oft übersehener Bestandteil von Quizzes. Unternehmen sehen Quizzes als Marketing-Tool. Für die Menschen sind Quizzes jedoch eine Form der Unterhaltung. Und Menschen teilen solche Dinge gerne. Eine Option zum Teilen des Quiz sorgt für eine bessere Verbreitung und mehr Kunden.
4. Formuliere Die Fragen
Es gibt viele Möglichkeiten, Fragen in einem Quiz zu verwenden. Du kannst den klassischen Multiple-Choice-Ansatz wählen, bei dem der Nutzer eine Option auswählt. Oder du stellst Fragen mit Geschenken oder Bildern. Achte nur darauf, nicht zu viele Antwortmöglichkeiten anzubieten.
5. Verknüpfe Die Fragen Mit Den Ergebnissen
Sobald du mit dem Stellen der Fragen fertig bist, verknüpfst du sie mit deinen Ergebnissen. Wähle deine Frage aus und ordne sie einem bestimmten Ergebnis zu. Deshalb ist es sinnvoll, die Ergebnisseiten zu benennen. So findest du die passende Ergebnisseite schnell, mit der du verknüpfen möchtest. Wenn du bei deinen Ergebnissen noch spezifischer sein möchtest, kannst du den Antworten Punkte zuweisen. Du kannst für manche Antworten positive oder negative Punkte vergeben und so das Ergebnis anzeigen.
6. Vorschau Ansehen Und Testen
Jetzt, wo dein Quiz fertig ist, wird es Zeit, es in der Vorschau anzusehen und zu testen. Nutze die Vorschau-Option, um es auf verschiedenen Geräten zu prüfen. Achte darauf, dass dein Quiz mobilfreundlich ist und auf dem Bildschirm gut aussieht. Wenn du zufrieden bist, kannst du es veröffentlichen.
7. Mit Automatisierten E-Mails Nachfassen
Richte nach der Veröffentlichung die integrierte E-Mail-Automatisierung von involve.me ein. Sie verschickt automatisch Zahlungsbestätigungen, Quiz-Ergebnisse und komplette Follow-up-Sequenzen – mit einer eigenen Sequenz für jedes Ergebnis –, sodass jeder Käufer die richtige Nachricht erhält, ohne dass du ein separates E-Mail-Tool brauchst.
8. Mit Google Analytics Verbinden
Integriere dein Quiz abschließend mit Google Analytics. Dadurch kannst du Daten an dein CRM oder per E-Mail senden. Du kannst das schon vor der Veröffentlichung deines Quiz einrichten. Sobald du fertig bist und dein Quiz live ist, erhältst du einen Link, einen QR-Code und einen Embed-Code.
Fazit
Wenn deine Marke nach einer Möglichkeit sucht, Kunden zu gewinnen, kannst du das mit einer Produktkonfiguration erreichen. Sie ermöglicht es dem Kunden, ein Produkt genau nach seinen Wünschen anzupassen. Auch die Anpassung komplexer Produkte ist möglich. Deine Kunden werden durch diese Innovation individualisierbarer Produkte gestärkt, und deine Marke kann einen Teil der Designverantwortung abgeben. Der Prozess verkürzt außerdem die Entwicklungszeit und die Vorlaufzeit für Produkte, was sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden von Vorteil ist.
