10 Prompts für Feedback-Umfragen mit KI

Umfragen sind unverzichtbar, um zu verstehen, was Kunden und Mitarbeitende denken – sie gut zu formulieren, erforderte bisher allerdings viel Erfahrung.

Heute ist das dank der Fortschritte bei KI einfacher als je zuvor.

In diesem Leitfaden schauen wir uns den KI-Agenten in involve.me an, dem KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung. Er hilft dir, aus einem Prompt nutzerfreundliche, personalisierte Umfragen zu erstellen.
Dieses innovative Tool erstellt nutzerfreundliche und personalisierte Umfragen, die nicht nur die Abschlussrate erhöhen, sondern auch die Qualität der erhobenen Daten verbessern. Wir geben dir eine Reihe von Prompts an die Hand, mit denen du mühelos wirkungsvolle Umfragen gestaltest. Pass sie gerne an deine Bedürfnisse an. 😊

1. NPS-Umfrage

Ziel: Die Kundenloyalität messen und das Wachstumspotenzial deines Unternehmens einschätzen, indem du erhebst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden deine Marke weiterempfehlen.

Zielgruppe: Alle Kunden, unabhängig davon, wie aktiv sie sind oder in welcher Phase des Lebenszyklus sie sich befinden.

Prompt:

“Erstelle eine NPS-Umfrage mit dem Titel ‚Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns weiterempfiehlst?‘ Beginne mit der zentralen NPS-Frage auf einer Skala von 0-10, um Loyalität und Empfehlungsbereitschaft zu messen. Stelle anschließend eine offene Frage nach dem Grund für die Bewertung, um qualitative Einblicke zu gewinnen. Schließe die Umfrage mit demografischen Fragen ab (Alter, Geschlecht, Wohnort), um die Daten für eine tiefere Analyse zu segmentieren. Achte darauf, dass die Umfrage kurz bleibt, damit sie auch abgeschlossen wird.”

2. ENPS-Umfrage

Ziel: Die Zufriedenheit und Loyalität deiner Mitarbeitenden erheben, indem du misst, wie wahrscheinlich sie den Arbeitsplatz weiterempfehlen.

Zielgruppe: Alle Mitarbeitenden im Unternehmen.

Prompt:

“Erstelle eine eNPS-Umfrage mit dem Titel ‚Würdest du unseren Arbeitsplatz weiterempfehlen?‘ Beginne mit der zentralen eNPS-Frage auf einer Skala von 0-10, um die Empfehlungsbereitschaft der Mitarbeitenden zu messen. Ergänze offene Folgefragen nach den Gründen für die Bewertung und nach Vorschlägen, wie der Arbeitsplatz besser werden kann. Füge einen Bereich für anonymes Feedback hinzu, damit ehrliche Antworten leichter fallen. Halte die Umfrage kurz und respektiere die Zeit der Mitarbeitenden.”

3. Kundenfeedback-Umfrage

Ziel: Erfahren, wie zufrieden deine Kunden sind und welche Erfahrungen sie mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung gemacht haben.

Zielgruppe: Kunden, die kürzlich gekauft oder mit deiner Marke interagiert haben.

Prompt:

“Erstelle eine Kundenfeedback-Umfrage mit dem Titel ‚Deine Erfahrung, deine Stimme.‘ Kombiniere Bewertungsskalen, um die Zufriedenheit mit Produktqualität, Kundenservice und Gesamterlebnis zu erfassen. Nutze Multiple-Choice-Fragen für einzelne Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit und Kaufprozess. Ergänze offene Fragen für ausführliches Feedback dazu, was gut gefallen hat und was besser werden könnte. Schließe mit einer Frage danach ab, wie wahrscheinlich ein erneuter Kauf ist, um die Loyalität einzuschätzen.”

4. Kündigungsumfrage

Ziel: Verstehen, warum sich ein Kunde entschieden hat, eine Dienstleistung oder ein Abo zu kündigen.

Zielgruppe: Kunden, die ihr Abo oder ihre Dienstleistung gekündigt haben.

Prompt:

“Erstelle eine Kündigungsumfrage mit dem Titel ‚Hilf uns, aus deiner Erfahrung zu lernen.‘ Beginne mit einer Multiple-Choice-Frage nach dem Hauptgrund für die Kündigung (z. B. Preis, Unzufriedenheit mit dem Produkt oder Service, Wettbewerb). Ergänze eine Skalenfrage zur Gesamtzufriedenheit mit dem Produkt bzw. Service vor der Kündigung. Füge einen offenen Bereich für weitere Anmerkungen hinzu, wie das Produkt oder der Service besser werden könnte. Biete ein optionales Kontaktfeld für Kunden an, die ihr Feedback gerne ausführlicher besprechen möchten.”

5. Event-Feedback-Umfrage

Ziel: Die Erfahrungen der Teilnehmenden auswerten und Erkenntnisse für die Planung künftiger Events sammeln.

Zielgruppe: Personen, die am jeweiligen Event teilgenommen haben.

Prompt:

“Erstelle eine Event-Feedback-Umfrage mit dem Titel ‚Deine Meinung zu [Event Name].‘ Beginne mit Bewertungsskalen zu verschiedenen Aspekten des Events, etwa inhaltlicher Qualität, Auftritt der Speaker und Eignung der Location. Ergänze Multiple-Choice-Fragen dazu, welche Aspekte des Events am wertvollsten und welche am wenigsten wertvoll waren. Füge offene Fragen zu Vorschlägen für künftige Themen und Verbesserungen hinzu. Schließe mit einer Net-Promoter-Score-Frage ab, um zu messen, wie wahrscheinlich eine Teilnahme an künftigen Events ist.”

6. 360-Grad-Feedback-Umfrage Für Mitarbeitende

Ziel: Mitarbeitenden umfassendes Feedback zu ihrer Leistung aus verschiedenen Perspektiven geben.

Zielgruppe: Mitarbeitende und ihre Kolleginnen und Kollegen auf allen Ebenen des Unternehmens.

Prompt:

“Erstelle eine 360-Grad-Feedback-Umfrage für Mitarbeitende mit dem Titel ‚Umfassende Leistungsbeurteilung.‘ Beginne mit Skalenfragen zu verschiedenen Leistungsbereichen wie Teamarbeit, Führung und Problemlösung. Ergänze kompetenzbasierte Fragen, um die für die jeweilige Rolle relevanten Fähigkeiten zu bewerten. Nutze offene Fragen, damit Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitende und Führungskräfte Beispiele für Stärken und Entwicklungsfelder nennen können. Sorge für Anonymität, damit ehrliches und konstruktives Feedback möglich ist.”

7. Feedback-Umfrage Zum Remote-Arbeiten

Ziel: Herausfinden, wie gut Remote-Arbeit funktioniert und welche Herausforderungen Mitarbeitende dabei erleben.

Zielgruppe: Mitarbeitende, die remote arbeiten.

Prompt:

“Erstelle eine Feedback-Umfrage zum Remote-Arbeiten mit dem Titel ‚Deine Erfahrung im Homeoffice.‘ Beginne mit Likert-Skalen-Fragen zur Zufriedenheit mit den Regelungen zum Remote-Arbeiten, den Kommunikationstools und der Work-Life-Balance. Ergänze Multiple-Choice-Fragen, um typische Herausforderungen beim Remote-Arbeiten zu identifizieren. Füge offene Fragen hinzu, damit Mitarbeitende Verbesserungen bei Regelungen und Tools vorschlagen können. Schließe mit einem Bereich für weitere Anmerkungen ab, um Feedback zu erfassen, das die Fragen nicht abdecken.”

8. Umfrage Zur Produktentwicklung

Ziel: Kunden in die Produktentwicklung einbeziehen, indem du ihre Meinung zu künftigen Funktionen und Verbesserungen einholst.

Zielgruppe: Bestehende und potenzielle Kunden, die sich für die künftige Entwicklung des Produkts interessieren.

Prompt:

“Erstelle eine Umfrage zur Produktentwicklung mit dem Titel ‚Gemeinsam Neues entwickeln.‘ Beginne mit Multiple-Choice-Fragen, um Interessen und Prioritäten deiner Kunden für neue Funktionen oder Produkte zu ermitteln. Ergänze Ranking-Fragen, damit Kunden mögliche Produktverbesserungen oder neue Funktionen priorisieren können. Nutze offene Fragen, um innovative Ideen direkt von deinen Kunden zu sammeln. Schließe mit demografischen Fragen ab, um die Antworten für eine gezielte Produktentwicklung zu segmentieren.”

9. Feedback-Umfrage Zur Website

Ziel: Das Website-Erlebnis auf Basis von Nutzerfeedback zu Navigation, Inhalten und Design verbessern.

Zielgruppe: Besucher der Website.

Prompt:

“Erstelle eine Feedback-Umfrage zur Website mit dem Titel ‚Hilf uns, unsere Website zu verbessern.‘ Nimm Bewertungsskalen zu Navigation, Relevanz der Inhalte und Gesamterlebnis auf. Nutze Multiple-Choice-Fragen, um die am häufigsten besuchten Bereiche und schwer zu navigierende Stellen zu identifizieren. Ergänze offene Fragen für konkrete Vorschläge, wie sich die Website verbessern lässt. Frage optional nach Freiwilligen für künftige Usability-Tests der Website.”

10. Feedback-Umfrage Zum Kundenservice

Ziel: Die Qualität der Kundenservice-Interaktionen bewerten und Verbesserungspotenziale erkennen.

Zielgruppe: Kunden, die kürzlich Kontakt mit dem Kundenservice hatten.

Prompt:

“Erstelle eine Feedback-Umfrage zum Kundenservice mit dem Titel ‚Deine Erfahrung mit unserem Service.‘ Beginne mit einer Likert-Skalen-Frage zur Zufriedenheit mit dem letzten Kontakt zum Kundenservice. Ergänze Multiple-Choice-Fragen, um die Art des Kontakts zu verstehen (z. B. Anfrage, Problemlösung). Füge offene Fragen für ausführliches Feedback zum erhaltenen Service und für Verbesserungsvorschläge hinzu. Schließe mit einer Frage danach ab, wie wahrscheinlich eine Weiterempfehlung auf Basis dieser Service-Erfahrung ist, um die Wirkung auf die Kundenloyalität zu messen.”

Fazit

Willst du deine eigenen KI-gestützten Umfragen erstellen? Mit dem Formular-Generator von involve.me ist das denkbar einfach. Gib einfach einen Prompt zum Ziel deiner Umfrage sowie die URL deines Unternehmens an – den Rest übernimmt die KI. Sie gestaltet im Handumdrehen eine Umfrage, die bereit zur Veröffentlichung ist. Probier es selbst aus und erlebe, wie reibungslos du Umfragen erstellst, die genau zu deinen Anforderungen passen. Teste den KI-Formular-Generator von involve.me noch heute kostenlos!