“80% der Unternehmen nutzen Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit, um das Kundenerlebnis zu analysieren und zu verbessern“
Unter den verschiedenen verfügbaren Tools wird die Net-Promoter-Score-Umfrage (NPS-Umfrage) besonders geschätzt, weil sie mit einer einzigen, aber aussagekräftigen Frage die Kundentreue messen und das Unternehmenswachstum prognostizieren kann.
Traditionell war die Erstellung solcher Umfragen komplex und zeitaufwendig.
Doch heute können wir einen KI-Umfrage-Generator verwenden, um solche Umfragen in Sekundenschnelle zu erstellen.
In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du mit einem KI-Tool eine NPS-Umfrage erstellst. Los geht's.
Schritt 1: Wähle Einen KI-Formular-Generator
Der erste Schritt besteht darin, den richtigen KI-Formular-Generator auszuwählen. Unter den zahlreichen verfügbaren Optionen verwende ich aus mehreren überzeugenden Gründen den KI-Agenten von involve.me:
KI-generiertes Textinhaltselement: Mit dieser fortschrittlichen Funktion kannst du das Nutzererlebnis in den generierten Formularen individuell gestalten. Du kannst das System anweisen, jeder Person, die mit dem Formular interagiert, personalisiertes Feedback zu geben.
Effiziente Inhaltserstellung: Mit involve.me können Creator mithilfe vorgefertigter Vorlagen schnell leistungsstarke Formulare im eigenen Branding erstellen oder die gesamte Formularerstellung der KI überlassen. So bleibt mehr Zeit für Aufgaben mit größerer Wirkung.
Einfache Integration: Du kannst deine Umfragen mit zahlreichen beliebten E-Commerce-Plattformen, CRM-Systemen und E-Mail-Marketing-Tools integrieren.
Nutzerfreundliche Oberfläche: Bei der Entwicklung von involve.me stand die einfache Nutzung im Mittelpunkt. Die Oberfläche ist übersichtlich und intuitiv. Dank des nutzerfreundlichen Designs kannst du detaillierte und effektive Umfragen problemlos erstellen, auch ohne technische Vorkenntnisse.
KI-Analytics: Das Tool kann umfassende KI-Analytics-Berichte erstellen, die wertvolle Einblicke in die Antworten der Nutzer liefern, zentrale Erkenntnisse hervorheben und Empfehlungen geben.
Schritt 2: Öffne Den KI-Formular-Generator Und Gib Deine Unternehmens-URL Ein
Besuche die Website von involve.me und klicke auf die Option „Mit KI erstellen“.
Im Bereich des KI-Formular-Generators findest du ein Feld, in das du die URL deines Unternehmens eingeben kannst. Die KI scannt deine Website, um die Art deines Unternehmens, seine Werte und den Sprachstil zu verstehen, der deine Zielgruppe anspricht. So passt die Umfrage nicht nur zu deinem Branding, sondern spricht deine Kunden auch direkt in einem vertrauten Ton an.
Schritt 3: Gib Deinen Individuellen Prompt Ein
In der Oberfläche des KI-Formular-Generators kannst du verschiedene Arten von Inhalten erstellen: Quizze, Formulare und Umfragen. Um eine NPS-Umfrage zu erstellen, musst du die Option „Umfrage“ auswählen.
Gib deine konkreten Anweisungen in das Prompt-Feld ein. Für eine NPS-Umfrage könnte dein Prompt so lauten:
„Erstelle eine NPS-Umfrage und füge einige Fragen hinzu, die tiefere Einblicke in die Leistung des Unternehmens und die Kundenzufriedenheit ermöglichen. Füge am Ende außerdem eine Dankeseite hinzu.“
Nachdem du deinen Prompt eingegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „Generieren“. Die KI verarbeitet dann deine Anweisungen und erstellt daraus einen Entwurf deiner NPS-Umfrage. Dieser Entwurf enthält die zentrale NPS-Frage („Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfiehlst?“), zusätzliche Fragen zum Feedback auf Grundlage deines Prompts sowie eine Dankeseite – alles nach deinen Vorgaben erstellt.
Schritt 4: Passe Deine Umfrage an
Sobald die KI deine Umfrage erstellt hat, klicke auf die Option „Kostenlos verwenden“, um zum Editor zu gelangen. Nun kannst du die Umfrage entweder unverändert veröffentlichen oder sie mithilfe verschiedener Anpassungselemente optimieren.
Du kannst das Design, das Hintergrundbild und die Schriftarten der Umfrage mithilfe verschiedener Inhaltselemente nach deinen Wünschen ändern. Der Editor bietet jedoch weit mehr als rein optische Anpassungen. Du kannst die gewünschten Fragetypen hinzufügen oder bearbeiten. So kannst du etwa das Format einzelner Fragen ändern, neue Fragen hinzufügen oder interaktive Elemente integrieren, um die Interaktion zu steigern.
Schritt 5: Prüfe Und Veröffentliche Deine Umfrage
Nimm dir vor der Veröffentlichung Zeit, deine Umfrage gründlich zu prüfen. Stelle sicher, dass alle Fragen verständlich sind, das Format ansprechend ist und das Design zu deiner Markenidentität passt.
Profi-Tipp: Du kannst außerdem Integrationen einrichten, bevor du deine Umfrage veröffentlichst. So fließen die mit deiner NPS-Umfrage erfassten Daten nahtlos in deine bestehenden Systeme ein.
Wenn du mit deiner Umfrage zufrieden bist, klicke auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“. Deine NPS-Umfrage ist jetzt live und kann Antworten erfassen. Damit ist die Arbeit jedoch noch nicht beendet. Beobachte die Leistung der Umfrage genau, verfolge die Antwortraten und gewinne mithilfe des KI-Analytics-Berichts Erkenntnisse.
Die aus dieser Umfrage gewonnenen Erkenntnisse können deine Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses unterstützen, stärkere Kundenbeziehungen fördern und letztlich zum Unternehmenserfolg beitragen.
Bonus-Tipp: involve.me bietet verschiedene Möglichkeiten, deine Umfrage zu verbreiten und zu teilen. Du kannst sie auf deiner Website einbetten, einen direkten Link teilen oder sie über soziale Medien und E-Mail-Kampagnen verbreiten. Wähle die Option, die am besten zu deiner Strategie passt, um deine Zielgruppe zu erreichen. Überlege, wo deine Kunden am aktivsten sind und am ehesten mit deiner Umfrage interagieren.
Hier erhältst du einen Einblick in unsere KI-generierte NPS-Umfrage, die in nur wenigen Sekunden erstellt wurde.
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Du hast gesehen, wie mühelos und effizient der Prozess mit KI sein kann, oder? Wenn du schnell gut gestaltete Umfragen erstellen möchtest, besuche involve.me, den KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, damit jede Antwort automatisch die passende Folgeaktion auslösen kann.
Erstelle deine eigenen Umfragen mit KI
Füge einfach deine URL ein und klicke auf „Generieren“
Probiere es aus und verändere mit dem innovativen Einsatz von KI, wie du Kundenfeedback sammelst.
