Was hältst du von unserer Marke?

Das ist genau die richtige Frage, die du deiner Zielgruppe stellen solltest – und zwar regelmäßig.

Eine Umfrage zur Markenwahrnehmung zu erstellen ist entscheidend, um zu verstehen, wie deine Zielgruppe deine Marke sieht. Dieses Feedback ist unbezahlbar, um das Image deiner Marke zu verbessern, Produkte und Services zu verfeinern und wirksamere Marketing-Strategien zu entwickeln.

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du ohne Code eine wirksame Umfrage zur Markenwahrnehmung erstellst (liebe Marketer, wir sind an deiner Seite!)

Warum Dein Team Eine Markenumfrage Durchführen Sollte

Umfragen zur Markenwahrnehmung helfen dabei, Stärken und Schwächen zu erkennen, die Markenbekanntheit zu messen und die Kundentreue einzuschätzen. Manchmal liefern Umfragen auch Einblicke in erfolgreiche Strategien von Wettbewerbern.

Wie oft du Umfragen durchführst, hängt von den Anforderungen des Unternehmens und der Marktdynamik ab. Viele Unternehmen führen jährliche Umfragen durch. In dynamischen Branchen sind vierteljährliche Umfragen sinnvoll, um zeitnahe Erkenntnisse zu erhalten. Umfragen lassen sich auch nach einer Kampagne oder wichtigen Ereignissen durchführen, um die unmittelbare Wirkung zu messen. Für eine kontinuierliche Verbesserung integrieren manche Unternehmen laufende Feedback-Mechanismen in ihre Kundeninteraktionen.

Hier ist ein Beispiel für so eine Umfrage:

Es ist eine anpassbare Vorlage. Hier findest du sie.

💡 Sieh dir diese Fallstudie an, um zu erfahren, wie involve.me regelmäßig Kundenfeedback sammelt.

Sehen wir uns jetzt an, wie du ohne Code eine Markenumfrage erstellst, sie verteilst und die Ergebnisse analysierst – ganz einfach.

Erstelle Deine Markenumfrage Im Handumdrehen

involve.me ist der KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, und sein KI-Agent macht das Erstellen deiner Umfrage einfach.
So funktioniert es:

1. Schreibe einen Prompt: Beschreibe, was deine Umfrage leisten soll, zum Beispiel „Erstelle eine Umfrage zur Markenwahrnehmung für ein Tech-Unternehmen.“

2. Wähle ein Design: Die KI erstellt einige Designs auf Basis deines Prompts. Wähle das aus, das zu deiner Marke passt.

3. Anpassen: Registriere dich für ein kostenloses Konto bei involve.me. Du kannst alles an der Umfrage bearbeiten, von den Fragen bis zu den Design-Elementen.

4. Embed-Code holen: Wenn du zufrieden bist, veröffentliche deinen Funnel im involve.me-Editor und hol dir einen Embed-Code, um die Umfrage auf deiner Website einzubetten.

Erstelle deine Markenumfrage ohne Registrierung:

Erstelle deine Umfrage mit KI

Füge einfach deine URL ein und klicke auf Generieren

Tipps Für Den Aufbau Einer Umfrage Zur Markenwahrnehmung

Eine wirksame Umfrage zur Markenwahrnehmung braucht sorgfältige Planung und durchdachte Fragen. Hier sind die besten Tipps, damit du die nützlichsten Erkenntnisse gewinnst:

1. Vermeide Suggestive Fragen

Suggestive Fragen können zu irreführenden Antworten führen und deine Umfrageergebnisse verzerren. Achte darauf, dass deine Fragen neutral sind und die Befragten nicht zu einer bestimmten Antwort lenken.

Hier ist ein Beispiel für so eine suggestive Frage: „Wie sehr liebst du unseren außergewöhnlichen Kundenservice?“

Und hier ist die neutrale Variante, die dein Team stattdessen stellen sollte: „Wie würdest du unseren Kundenservice bewerten?“

2. Nutze Klare Und Knappe Sprache

Achte darauf, dass deine Fragen leicht verständlich sind. Vermeide Jargon, Fachbegriffe und komplizierte Sprache. Klare, knappe Fragen senken das Risiko von Missverständnissen und sorgen für genauere Antworten.

Frage zum Beispiel statt „Auf einer Skala von 1 bis 10: Wie beurteilst du die Wirksamkeit unseres Produkts im Hinblick auf die Performance?“ lieber „Auf einer Skala von 1 bis 10: Wie gut funktioniert unser Produkt?“

3. Setze Bedingte Logik Ein

Bedingte Logik ermöglicht es Befragten, bestimmte Fragen auf Basis früherer Antworten zu überspringen. Das macht die Umfrage für jeden Befragten relevanter und reduziert Umfragemüdigkeit.

Hier ist ein einfaches Beispiel für bedingte Logik:

„Wenn ein Befragter die Frage ‚Hast du schon einmal bei uns gekauft?‘ mit ‚Nein‘ beantwortet, kann er die Fragen zur Kauferfahrung überspringen.“

4. Mische Die Fragetypen

Nutze eine Mischung aus Fragetypen, um umfassende Daten zu sammeln. Verwende Multiple-Choice-Fragen, Bewertungsskalen und offene Fragen. Jeder Typ liefert andere Erkenntnisse und hält die Umfrage spannend.

Beispiel:

- Multiple Choice: „Welche der folgenden Marken kennst du?“

- Bewertungsskala: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 1-10, dass du unsere Marke weiterempfiehlst?“

- Offene Frage: „Was gefällt dir an unserer Marke am besten?“

5. Fasse Zusammengehörige Fragen Zusammen

Ordne die Fragen in thematische Abschnitte. Dieser logische Aufbau macht die Umfrage leichter nachvollziehbar und sorgt dafür, dass sich Befragte nicht überfordert fühlen.

Du kannst zum Beispiel Fragen zu Markenbekanntheit, Markenwahrnehmung, Kundenerlebnis und demografischen Angaben in getrennten Abschnitten gruppieren.

6. Teste Deine Umfrage Vorab

Teste deine Umfrage vor dem Start mit einer kleinen Gruppe. Hol dir Feedback zur Verständlichkeit der Fragen, zur Länge und zum Gesamterlebnis. Passe die Umfrage auf Basis dieses Feedbacks an.

Tipp: Nimm für den Test eine Mischung aus internen Teammitgliedern und einigen Kunden.

7. Biete Anreize Für Das Ausfüllen

Fördere die Teilnahme mit Anreizen wie Rabatten, kostenlosen Testphasen oder der Teilnahme an einer Verlosung. Das kann deine Antwortrate steigern und für vielfältigere Antworten sorgen. Nenne den Anreiz klar am Anfang der Umfrage und noch einmal am Ende.

Verteile Deine Umfrage

Wähle die richtigen Kanäle, um deine Zielgruppe zu erreichen. Möglichkeiten sind:

- E-Mail: Schicke die Umfrage an deine Kundenliste.

- Social Media: Teile den Umfrage-Link in deinen Profilen.

- Website: Bette die Umfrage auf deiner Startseite oder einer eigenen Umfrageseite ein.

Um eine mit involve.me erstellte Umfrage einzubetten, gehst du in den Bereich „Share & Embed“, wo du verschiedene Optionen zum Teilen findest. Umfragen per E-Mail zu verschicken ist eine wirksame Methode, weil deine Zielgruppe die Umfrage dann aufrufen kann, wann es ihr passt.

So verschickst du E-Mails direkt aus involve.me:

Klicke auf „Compose Email“, um den E-Mail-Builder zu öffnen.
Füge Empfänger hinzu, schreibe eine Betreffzeile und verfasse deine Nachricht.

Wenn du lieber dein eigenes E-Mail-Marketing-Tool nutzt:

Verfasse eine E-Mail in deiner E-Mail-Marketing-Plattform.
Füge den Umfrage-Link ein, den du aus dem involve.me-Dashboard kopiert hast.

Wenn du deine Umfrage per E-Mail verschickst, achte darauf, dass dein Call-to-Action klar und knapp ist und die Empfänger dazu auffordert, auf den Umfrage-Link zu klicken und sie auszufüllen.

Das Timing ist wichtig: Verschicke die Umfrage dann, wenn deine Kunden am ehesten antworten – zum Beispiel nach einem Kauf oder einer positiven Interaktion mit deinem Unternehmen.

Tipp: Steigere das Engagement, indem du auf der letzten Seite deiner Umfrage ein Gutscheincode-Element ergänzt. Mit involve.me kannst du einzigartige Codes generieren – für jeden Teilnehmer einen – und sie per automatisierter E-Mail verschicken.

So richtest du automatisierte E-Mails nach dem Abschluss der Umfrage ein:

Gehe zu „Configure“.
Gehe zu „Email notifications“.
Wähle „Send custom email to participants“.

Analysiere Die Umfrageergebnisse

Sobald du genug Antworten gesammelt hast, analysiere die Daten. Achte auf Muster und Erkenntnisse, die zu deinen Zielen passen.

Wichtige Kennzahlen, die du im Blick behalten solltest:

- Net Promoter Score (NPS): misst die Kundentreue.

- Markenbekanntheit: Anteil der Befragten, die deine Marke kennen.

- Wahrnehmungswerte: durchschnittliche Bewertungen, wie deine Marke gesehen wird.

Wenn du Umfragen mit involve.me durchführst, kannst du tief in die Antworten eintauchen und über fortgeschrittene Analytics-Funktionen wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

involve.me verarbeitet Antworten automatisch und liefert umfassende individuelle Reports im PDF-Format, voller wichtiger Erkenntnisse.
Diese zentralen Reporting-Funktionen sparen deinem Team viel Zeit und helfen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Der Report enthält Kennzahlen wie Aufrufe pro Monat und Antworten pro Umfrage sowie eine Analyse der Kundenstimmung, die bei der Auswertung zahlreicher offener Antworten unverzichtbar ist.

Außerdem liefert er eine Liste mit Empfehlungen, die aus den wichtigsten Erkenntnissen abgeleitet werden.

Hier ist ein Beispiel für den Umfrage-Report, den du mit involve.me in nur 2 Minuten erstellen kannst – ganz gleich, wie viele Antworten eingegangen sind:

Fazit + Umfrage-Vorlagen

Eine Umfrage zur Markenwahrnehmung ist ein strategischer Weg, um wertvolle Erkenntnisse zu sammeln – über deine Marke. involve.me ist der KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, und sein KI-Agent macht das Erstellen deiner Umfrage einfach. Wenn du diese Schritte mit involve.me, dem KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, befolgst, erstellst du eine Umfrage, die Daten sammelt und automatisch bei den Befragten nachfasst, um das Image und das Angebot deiner Marke zu verbessern.
Wenn du mehr Kundenfeedback sammeln möchtest, passe eine der vorgefertigten Kundenumfragen an und sammle direkt Feedback: