Damit Kunden mehr Artikel aus deinem umfangreichen Produktkatalog kaufen, musst du sicherstellen, dass sie dein gesamtes Angebot kennen.
Das Geheimnis liegt im strategischen Einsatz von Produktvorschlägen.
Fakt: Ein gut gestalteter Produktvorschlag kann fast 49% der Kunden zu Impulskäufen bewegen.
Wenn du diese wirkungsvolle Strategie also nicht nutzt, lässt du dir im Grunde Umsatz entgehen.
In diesem Artikel zeigen wir dir einige Tipps, wie du mit Produktvorschlägen Upselling betreibst und deine Verkäufe im Handumdrehen steigerst!
Wie Beeinflussen Produktvorschläge Kunden? (Belegt Mit Statistiken)
Hast du schon einmal an einem Quiz teilgenommen oder beim Online-Shopping Produktvorschläge gesehen, die plötzlich auftauchen? Der Grund, warum uns die größten Marken der Welt Produkte anhand unserer Kriterien empfehlen, ist einfach: Es funktioniert.
Das Lip-Finder-Quiz von Sephora ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Produktvorschläge funktionieren. Das Quiz erstellt eine Liste mit Lippenprodukten, die zu deinem individuellen Stil passen. Für Empfehlungen musst du nur einige Fragen zu deinen Vorlieben bei Lippenfarbe und Textur beantworten. Und das Beste daran? Kunden lieben diese personalisierten Empfehlungen.
Du bist noch nicht überzeugt? Dann sieh dir diese aussagekräftigen Statistiken an:
Personalisierte Produktvorschläge machen fast 35% aller Käufe bei Amazon aus.
Wenn Käufer auf ein vorgeschlagenes Produkt klicken, schließen sie den Kauf an der Kasse mit 4.5-mal höherer Wahrscheinlichkeit ab.
37% der Käufer, die auf einen Produktvorschlag geklickt hatten, kehrten später auf die Website zurück.
Beeindruckende 75% der Kunden kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit personalisierte Produktvorschläge.
Trotz dieser beeindruckenden Zahlen entgeht vielen Unternehmen diese lukrative Umsatzquelle noch immer.
Die Besten Tipps Für Produktvorschläge (+Beispiele)
Es ist noch nicht zu spät, auf den Zug aufzuspringen! Jetzt zeige ich dir einige großartige Tipps für Produktvorschläge, die deine Kunden dazu motivieren können, mehr oder höherpreisige Produkte zu kaufen.
Bestseller
Das Pareto-Prinzip besagt, dass 20% des Aufwands rund 80% der Ergebnisse hervorbringen. Im Marketing bedeutet das, dass 80% des Umsatzes üblicherweise mit nur 20% der Produkte erzielt werden. Dieses Prinzip gilt für fast alle Online-Unternehmen, bei denen die meistverkauften Produkte die wichtigste Umsatzquelle sind. Um davon zu profitieren, empfiehlt es sich, eine Strategie zu entwickeln, die Besuchern deine Bestseller besonders präsentiert.
Du kannst kreativ werden und deine Top-Produkte mit Bannern auf deiner Startseite, Opt-ins oder sogar in der Seitenleiste empfehlen.
Sieh dir nur MyProtein an – das Unternehmen setzt diese Strategie hervorragend um und hebt seine meistverkaufte Activewear hervor:
Neuheiten
Eine gute Taktik für Produktempfehlungen an Website-Besucher besteht darin, deine neuesten Produkte zu präsentieren. Wenn du deine Kunden über deine Neuheiten informierst, weckst du Begeisterung und steigerst die Verkäufe – besonders in der ersten Woche nach der Produkteinführung.
Die Produktvorschlagsstrategie von DKNY zeigt, wie sich das erfolgreich umsetzen lässt. Jede Saison bringt DKNY eine Kollektion mit Neuheiten heraus, die aktuelle Trends aufgreift und zugleich der Markenidentität treu bleibt. Von stilvollen Kleidern bis hin zu schicken Handtaschen warten modebewusste Käufer gespannt auf die Neuheiten von DKNY.
Häufig Zusammen Gekauft
Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), ist real und kann Kunden zum Handeln bewegen. Clevere Marketingfachleute wissen genau, wie sie diese zu ihrem Vorteil nutzen. Auch du kannst dir dieses Phänomen zunutze machen und Produkte auf clevere Weise empfehlen – auch bekannt als „Häufig zusammen gekauft“.
Angenommen, ein Kunde kauft in deinem Onlineshop eine Hose: Dann kannst du einen Bereich mit häufig zusammen gekauften Artikeln wie Hemden, T-Shirts oder Schuhen anzeigen, die gut zur Hose passen. Wenn du diesen Bereich auf der Produktseite platzierst, kannst du die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen und sie zum Kauf bewegen.
Die Produktseite von Amazon für eine Nikon-Kamera veranschaulicht diese Technik, indem sie eine Tasche und eine Speicherkarte anbietet. Wenn Kunden sehen, dass andere diese Produkte zusammen mit dem ausgewählten Artikel kaufen, fühlen sie sich möglicherweise dazu angeregt, es ihnen gleichzutun.
Auch E-Commerce-Marken können mit diesem Tipp ihre neuesten Angebote präsentieren. Das führt zu mehr Verkäufen, weil Käufer interessante Produkte entdecken, die ihre Bedürfnisse ergänzen, und mehr kaufen als ursprünglich geplant.
Produktempfehlungen Beim Checkout
Beim Checkout kannst du deinen Besuchern Produkte vorschlagen, um den Wert ihres Warenkorbs zu erhöhen. Bewirb ein Produkt und stelle seine Vorteile kreativ heraus, um beim Nutzer einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Du kannst beispielsweise einen Bereich „Zuletzt angesehen“ anzeigen, der – ähnlich wie bei Etsy – Produkte empfiehlt, die sich Kunden in deinem Shop angesehen haben.
Eine weitere Möglichkeit, Kunden bei der Stange zu halten und Seitenabbrüche zu reduzieren, ist ein Widget mit Produktvorschlägen unter dem Titel „Das könnte dir auch gefallen“. Es zeigt ähnliche Produkte, für die sie sich bereits interessiert haben. Shopify nutzt diese Technik, um Kunden anhand ihres bisherigen Surf- und Kaufverhaltens ähnliche Produkte vorzuschlagen.
Personalisierte Quizze Für Produktvorschläge
Beim Upselling können Quizze wahre Wunder wirken. Diese Quizze schlagen anhand einer Reihe von Fragen relevante Artikel vor, die auf die Vorlieben des Kunden zugeschnitten sind.
Das Beauty-Quiz von IPSY ist ein hervorragendes Beispiel für ein Quiz, das maßgeschneiderte Empfehlungen für Hautpflege- und Make-up-Produkte liefert. Dieser Ansatz verbessert das Einkaufserlebnis und fördert die Kundenzufriedenheit und -treue.
Erstelle ein Quiz für Produktempfehlungen mit involve.me, dem KI-Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung, und sende jedem Teilnehmer direkt nach Abschluss maßgeschneiderte Produktvorschläge. Wähle eine Vorlage und lege los.
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Strategien Zur Maximierung Deiner Upselling-Chancen
Hast du schon einmal darüber nachgedacht, wie Upselling mit relevanten Empfehlungen sowohl Unternehmen als auch Kunden zugutekommen kann? Die Rechnung ist einfach: Unternehmen können ihren Umsatz steigern und Kunden profitieren von personalisierten Erlebnissen und Kosteneinsparungen.
Jetzt kennst du die verschiedenen Tipps für Produktvorschläge. Aber wie stellst du wirklich sicher, dass dir deine Produkte förmlich aus den Regalen gerissen werden? Genau, ich spreche von einigen großartigen Strategien, mit denen du diesen für beide Seiten vorteilhaften Ansatz optimal nutzen kannst. Sehen wir sie uns der Reihe nach an:
Mit Rezensionen Und Bewertungen Vertrauen in Deine Produkte Schaffen
Stell dir vor, du suchst auf Netflix nach einem neuen Film und stößt auf einen Streifen mit hervorragenden Rezensionen und hohen Bewertungen. Du wirst dir diesen Film mit Sicherheit ansehen, weil andere ihn gut fanden und empfohlen haben.
Ebenso können Unternehmen ihre Upselling-Chancen steigern, indem sie positive Produktrezensionen und Bewertungen präsentieren. Indem sie die Zufriedenheit ihrer Kunden hervorheben, stärken Unternehmen das Vertrauen potenzieller Kunden in ihre Produkte und erhöhen letztlich die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs.
TripAdvisor, die beliebte Reisebewertungswebsite, ermöglicht es Nutzern, Rezensionen und Bewertungen für Hotels, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und andere reisebezogene Dienstleistungen abzugeben. Diese Rezensionen und Bewertungen werden auf der Website gut sichtbar präsentiert.
Wenn potenzielle Kunden auf eine positive Empfehlung mit guten Rezensionen und Bewertungen stoßen, entscheiden sie sich für diese Dienstleistungen. Das hat TripAdvisor geholfen, sich einen Ruf als vertrauenswürdige und zuverlässige Plattform aufzubauen, und macht die Website zu einer bevorzugten Quelle für die Reiseplanung.
Kostenlosen Versand anbieten
Wusstest du, dass 9 von 10 Online-Besuchern eher online einkaufen würden, wenn Marken kostenlosen Versand anböten? Hohe Versandkosten sind nämlich ein häufiger Grund dafür, dass Kunden ihren Warenkorb beim Online-Shopping stehen lassen.
Unternehmen können ihre Upselling-Chancen jedoch maximieren, indem sie ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand anbieten. Diese Strategie kann Kunden zu zusätzlichen Käufen anregen, damit sie den Schwellenwert erreichen und sich für den kostenlosen Versand qualifizieren.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das diese Strategie erfolgreich umsetzt, ist Walmart. Dieser Einzelhandelsriese bietet seinen Kunden einige großartige Angebote für kostenlosen Versand:
Rabatte Auf Empfohlene Produkte Gewähren
„Unterschätze niemals die Wirkung eines guten Rabatts – er kann selbst den nutzlosesten Gegenstand unwiderstehlich erscheinen lassen!“
Du kannst also Rabatte anbieten und Kunden mit Sonderangeboten für empfohlene Produkte zum Kauf bewegen.
Amazon setzt diese Strategie beispielsweise um, indem es auf einer Produktseite relevante Produkte im Bereich „Häufig zusammen gekauft“ anzeigt. Wenn Kunden Rabatte auf ergänzende Produkte sehen, legen sie gerne weitere Artikel in ihren Warenkorb.
Hochwertige Bilder verwenden
Du kennst sicher das Sprichwort „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“, oder? Nun, im E-Commerce könnte es sogar noch mehr wert sein! Unser Gehirn verarbeitet Bilder deutlich schneller als Text. Deshalb können klare, detaillierte Produktbilder aus verschiedenen Blickwinkeln das Online-Shopping entscheidend verändern.
Um die Wirkung wirklich zu sehen, sieh dir diese beiden Produktfotos nebeneinander an.
Welches fällt dir ins Auge? Ich wette, wie die meisten Menschen fühlst du dich vom ersten angezogen. Es ist erstaunlich, wie ein gut gestaltetes Bild den Wunsch steigern kann, ein Produkt zu kaufen.
Zeitlich Begrenzte Angebote Oder Flash-Sales Anbieten
Zeitlich begrenzte Angebote oder Flash-Sales sind eine hervorragende Möglichkeit, das Einkaufserlebnis spannender und unterhaltsamer zu gestalten. Indem du ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugst und zeitlich begrenzte Angebote machst, kannst du Kunden zu einem Kauf bewegen, den sie zuvor vielleicht nicht in Betracht gezogen hatten.
Und seien wir ehrlich: Wer liebt kein gutes Angebot? Kunden nutzen diese Gelegenheit, um sich tolle Rabatte zu sichern und das Gefühl zu haben, mehr für ihr Geld zu bekommen.
Nimm zum Beispiel den Flash-Sale von Destiny USA mit 25% Rabatt. Dieses Angebot gilt nur für begrenzte Zeit, daher müssen Kunden schnell handeln.
Fazit
Eine effektive Strategie für Produktvorschläge ist für jeden E-Commerce-Shop unverzichtbar. Wir haben einige nützliche Tipps für Produktvorschläge vorgestellt, die das Einkaufserlebnis deiner Kunden verbessern, deine Conversion-Rate erhöhen und deinen durchschnittlichen Bestellwert steigern können.
Jetzt ist es an der Zeit, diese Strategien auf deiner Website umzusetzen und an die Bedürfnisse deiner Kunden anzupassen. So kannst du ein nahtloses, maßgeschneidertes Einkaufserlebnis schaffen, das zu höheren Verkäufen und mehr Kundenzufriedenheit führt. Setze diese Tipps noch heute um und sieh zu, wie deine Verkäufe in die Höhe schnellen. Viel Erfolg beim Upselling!
