Caso de estudio: facilita las decisiones con un quiz de recomendación de servicios

Cuando ofreces varias opciones de servicios a tus clientes, es importante que pienses en cómo presentarlas en tu sitio web.

Puedes describir todos los servicios y dejar que los visitantes decidan, o simplificar el proceso creando un quiz personalizado de recomendación de servicios. Así ayudarás a los visitantes a encontrar el paquete ideal para sus necesidades.

En este caso de estudio, analizaremos un quiz de recomendación de servicios creado por Honourable Hound y te ofreceremos plantillas y consejos útiles para crear tu propio quiz orientado al cliente.

Acerca De La Empresa

Honourable Hound se especializa en el adiestramiento canino y ofrece programas mensuales únicos. La propietaria de la empresa destaca el carácter personalizado del cambio de comportamiento, por lo que ofrece a los dueños de perros la flexibilidad de personalizar sus programas mensuales. 

Estos programas se pueden pausar o cancelar en cualquier momento, pues cada proceso de mejora del comportamiento es único.

La empresa ofrece tres programas distintos, cada uno con un plan de adiestramiento personalizado, clases presenciales, asistencia continua por correo electrónico y mucho más. Como elegir el programa de adiestramiento canino perfecto puede ser complicado, el equipo de Honourable Hound decidió simplificar el proceso.

Para lograrlo, crearon un quiz con el editor sin código involve.me. Sin embargo, ahora también puedes crear quizzes con el generador de quizzes con IA de involve.me.

Aunque la información de contacto del equipo está disponible en la landing page, animan con entusiasmo a los visitantes a completar el quiz, que lleva unos 3 minutos.

Descripción General Del Quiz De Recomendación De Servicios

 El quiz contiene cuatro preguntas de opción múltiple:

Al final del quiz, el equipo utilizó un elemento de contenido de selección de imágenes:

Tras responder cinco preguntas sencillas, los visitantes reciben una recomendación de programa personalizada.

Honourable Hound también incluye los horarios disponibles y una llamada a la acción (CTA): «Regístrate en este programa».

Para los visitantes que buscan más información, el equipo ha añadido un práctico botón:

«Reserva una llamada gratuita de 30 minutos con Holly»

El proceso está totalmente automatizado, por lo que los visitantes no tienen que programar una llamada manualmente. Además, pueden comprar cómodamente por internet sus paquetes preferidos.

Consejo: Explora las analíticas de involve.me para acceder a datos clave, incluidos los datos demográficos y la información sobre los puntos del quiz en los que los participantes suelen abandonarlo. Estos datos te ayudarán a optimizar tu quiz de recomendación para obtener mejores resultados. 

Prácticas Recomendadas Para Quizzes De Recomendación De Servicios

Con los siguientes consejos, podrás sacar el máximo partido a tu quiz personalizado de recomendación de servicios:

1. Muestra El Progreso Del Quiz

Informa a tus visitantes sobre la duración del quiz y considera incluir una barra de progreso o navegación entre páginas: 

Evita abrumar a los clientes con demasiadas opciones o decisiones complejas. Recuerda que es más probable que se completen los quizzes cortos con selección de imágenes.

2. Mantén Todo Dentro Del Quiz

En lugar de dirigir a tus visitantes a otras páginas después de completar un quiz, puedes aceptar pagos y programar demostraciones y citas directamente en el quiz: 

3. Recopila Comentarios

Realiza una breve encuesta NPS® o formula una pregunta abierta dentro de tu quiz. Aunque algunas personas podrían omitirla, otras podrían ofrecerte comentarios que te ayudarán a mejorar tus servicios.

4. Usa Tu Quiz Para Generar Leads 

Un funnel con quiz es una de las formas más eficaces de captar leads cualificados. Envía los resultados por correo electrónico o solicita los datos de contacto desde el principio con el elemento Formulario de contacto de involve.me. Después, deja que la automatización de correo electrónico integrada de involve.me envíe la secuencia de seguimiento según las respuestas de cada visitante.

Además, con involve.me puedes permitir que tus leads realicen distintas acciones, como subir archivos, responder preguntas abiertas, ver videos y mucho más.

5. Recopila Y Analiza Datos

Conecta tu quiz de recomendación de servicios con herramientas como tu CRM, Google Sheets, CMS, Trello o plataformas de correo electrónico. Consulta una lista de las integraciones disponibles con involve.me aquí.

Esto permite transferir datos fácilmente para analizarlos y te ayuda a crear campañas de marketing personalizadas y adaptadas a tus leads. 

Crea Tu Propio Quiz De Recomendación De Servicios

Explora la selección de plantillas de involve.me que encontrarás a continuación y aprovecha la oportunidad para crear tu propio buscador de productos o quiz de recomendación de servicios. Sigue esta guía paso a paso para aprovechar al máximo las ventajas de la venta guiada.

Crea tu quiz desde cero sin escribir una sola línea de código e insértalo en una página de inicio o una landing page para darle más visibilidad. No necesitas un desarrollador para hacerlo: ¡puedes encargarte de todo tú, humano!