5 consejos para encuestar a tu audiencia en redes sociales

Las redes sociales son una excelente forma de comunicarte y conectar con tu audiencia. Hay tantas opciones de redes sociales entre las que elegir que las marcas que quieren usarlas pueden sentirse abrumadas. Tienes Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat ¡y muchas más!

Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas es esencial al decidir cómo llegarás a tu audiencia.

Encuestar a tu audiencia es fundamental para entender qué plataformas usa más y con qué frecuencia. Es una excelente manera de conocerla en profundidad. Las encuestas te ayudan a saber qué piensan tus clientes sobre tu producto o servicio, lo que te permite ofrecerles una experiencia aún mejor en el futuro.

Para ayudarte a sacar el máximo partido de las encuestas online, estos son los mejores consejos para encuestar a tu audiencia en redes sociales:

1. Lo Que Preguntas Es Importante

Hacer preguntas es una excelente manera de interactuar con la audiencia de tu marca en redes sociales. Y una mayor interacción implica un mayor alcance.

Puedes realizar distintos tipos de encuestas. Algunas pueden servir para pedir opiniones sobre tu trabajo (por ejemplo), mientras que otras te permitirán conocer a tus seguidores para crear servicios que creas que tu audiencia desea.

Marcas como Edible Arrangements utilizaron preguntas en redes sociales como parte de su concurso.

Hacer preguntas es una excelente estrategia para mantener a tu audiencia involucrada. Dicho esto, asegúrate de que la encuesta sea concisa.

Según un estudio, una encuesta con más de 12 preguntas o que tarda más de 5 minutos en completarse registra una caída del 15% en la tasa de respuesta. La caída alcanza el 40% si el tiempo necesario para completar la encuesta supera los 10 minutos.

2. Crea Una Landing Page Breve Para Tu Encuesta

Puedes conocer mejor a los visitantes de tu sitio integrando encuestas directamente en tus landing pages. Una encuesta con preguntas como cómo encontraron tu sitio encaja perfectamente en una landing page.

Inserta encuestas en landing pages o entradas de blog para que se vean así:

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Consejo: Usa el AI Agent de involve.me para generar un funnel de encuesta que puedas insertar como el anterior y, después, conéctalo a una secuencia de correos de seguimiento para que cada participante reciba un agradecimiento con el siguiente paso.

3. Usa Elementos Visuales Atractivos En La Publicación De Tu Encuesta

¿Una imagen vale más que mil palabras? Sin duda, la imagen adecuada puede transmitir mucha información y crear una encuesta más atractiva que obtenga tasas de respuesta más altas.

Además, puedes usar imágenes para ilustrar ejemplos o generar conversaciones en foros y otras plataformas sociales. Es difícil discutir el poder de los elementos visuales.

Aprender a usar eficazmente los elementos visuales y la iconografía en las encuestas online disparará la interacción. Según el 40% de los profesionales del marketing, entre el 51 y el 80% de las empresas usarán contenido visual en 2025.

La información acompañada de elementos visuales se recuerda mejor que la presentada sin ellos. Esto se debe a que los elementos visuales pueden mejorar la atención y el procesamiento cognitivo al leer las opciones de las preguntas.

Así utilizó Hem & Stitch la escala de emoticonos en su encuesta para facilitar que los clientes eligieran una puntuación.

Este tipo de pregunta visual de encuesta genera una respuesta intuitiva.

O, si estás recopilando opiniones sobre tu sitio web, puedes implementar la pregunta Click Map. Te proporcionará comentarios inmediatos sobre las preferencias de tus clientes o los puntos en los que necesitan un poco de ayuda.

4. Usa Encuestas De Facebook, Twitter E Instagram

Admítelo. Las encuestas en redes sociales son divertidas. Son una excelente manera de interactuar con la audiencia, conocer a tus clientes, involucrarlos en la toma de decisiones, aumentar su fidelidad y atraer tráfico a tu sitio web. Las encuestas en vivo también pueden ayudarte a recibir comentarios al instante.

Desde preguntas divertidas y preguntas de «¿qué prefieres?» hasta encuestas tipo quiz, las ideas son ilimitadas.

Así creó Palmers, la marca de cuidado de la piel y el cabello, una encuesta tipo quiz para sus historias de Instagram con el fin de reforzar la conexión con sus seguidores.

Las encuestas también pueden utilizarse para mostrar tu catálogo de productos. Si observas la encuesta creada por IKEA USA a continuación, verás que la marca muestra hábilmente a sus seguidores su variedad de productos de cocina. También les pide que voten por sus favoritos.

Esta idea funciona muy bien si intentas promocionar una línea de productos.

Ofrece incentivos para conseguir más respuestas

Según diversos estudios, ofrecer incentivos puede aumentar las tasas de respuesta entre un 10 y un 15%. La tasa de respuesta dependerá de la calidad y el atractivo de lo que ofrezcas a tu público objetivo.

Los incentivos pueden ser dinero, una muestra de un producto o servicio, un cupón, descuentos, sorteos, una donación, una rifa, un informe técnico o un obsequio.

Por ejemplo, Pizza Pizza ofreció una recompensa monetaria en forma de cupón que los clientes podían usar en su siguiente compra.

Cuando ofreces este tipo de incentivos monetarios, la probabilidad de recibir pedidos recurrentes de los clientes que completan la encuesta aumenta exponencialmente.

Este es un ejemplo de un sorteo de Grand Plaza Hotel.

El hotel quería hacer grandes cambios en sus instalaciones, por lo que necesitaba conocer la opinión de los viajeros que se habían alojado allí. Todos los participantes que completaron la encuesta tuvieron la oportunidad de ganar una estancia gratuita de dos noches.

¡Eso Es Todo!

Crear una estrategia exitosa para redes sociales es difícil porque tienes que entender a tu audiencia: quiénes son, qué quieren y cómo piensan.

Sin embargo, encuestar a tu audiencia en redes sociales puede darte respuestas a estas preguntas. De hecho, al encuestar a tus seguidores en las redes sociales, descubrirás qué funciona y qué no.

Dicho esto, realizar encuestas no es suficiente. Tienes que hacerlo bien.

Sigue los consejos anteriores para encuestar a tu audiencia en redes sociales y sacarles el máximo partido.