Consejos para emails de seguimiento: escribe emails brillantes que den resultados

El email es el principal impulsor de las ventas. Es la forma más fácil y que menos esfuerzo requiere para convertir a tu audiencia en clientes de pago. Pero ¿cómo puedes liberar esta magia? No es tan fácil como parece.

Veamos algunos emails de seguimiento fantásticos y descubramos por qué funcionan tan bien.

En esta era digital, en la que los mensajes escritos suelen ser la forma de comunicación más cómoda y considerada, es probable que encuentres o redactes mensajes como estos:

"Espero que estés bien. Solo quería preguntarte por..."
"Solo quería saber cómo van las cosas y preguntarte..."
“Solo quería preguntarte por…”

Las frases que incluyen alguna variante de «quería preguntarte» indican el deseo de dar seguimiento a algo. Estas expresiones se utilizan con frecuencia en emails para solicitar una actualización, cerrar un trato o convertir un lead en una venta.

Por desgracia, las frases que simplemente sugieren un seguimiento no transmiten ninguna urgencia. Por eso, los emails que contienen estas frases rara vez consiguen el resultado deseado.

Si alguna vez has enviado un email para preguntarle a alguien cómo va algo, lo más probable es que quisieras que la persona destinataria realizara alguna acción. Tanto si tu email de seguimiento buscaba consultar novedades, convencer a un cliente de completar una compra o cultivar un lead, lo ideal es que recibas una respuesta rápida.

Para convencer a la persona destinataria de que abra tu mensaje y responda cuanto antes, ofrécele algo de valor. Esto la animará a responder a tu email de seguimiento.

Entonces, ¿cómo se escribe exactamente un email de seguimiento impactante que mejore las tasas de respuesta y conversión?

A continuación encontrarás algunos consejos útiles. Analizaremos los factores esenciales para crear un email de seguimiento eficaz que pida a gritos ser abierto y convenza a la persona destinataria de actuar de inmediato.

Aunque no podemos poner palabras en tu boca (ni en tus emails), te guiaremos con algunas pautas y consejos que, con un poco de práctica, te ayudarán a dominar el arte de escribir emails persuasivos.

¡Empecemos!

Pautas Para Escribir Emails Persuasivos

1. Identifica Tu Objetivo Al Contactar

Antes incluso de empezar a escribir tu email de seguimiento, asegúrate de saber exactamente qué esperas conseguir:

¿Intentas convencer a la persona destinataria de que compre tu producto o servicio?
¿Solicitas una actualización sobre el estado de un posible acuerdo?
¿Tu email de seguimiento es una invitación para continuar la conversación?

Sea cual sea tu objetivo, es importante que lo tengas claro para poder comunicar con claridad el mensaje de tu email.

Si el objetivo de tu email de seguimiento es programar otra reunión o continuar una conversación anterior, indica claramente de qué quieres hablar. Después, explica por qué la conversación también sería valiosa para la persona destinataria.

Si tu objetivo es obtener información sobre un tema poco claro, identifica explícitamente la información que necesitas. Otra posibilidad es que el objetivo de tu email de seguimiento sea simplemente expresar gratitud a la persona destinataria. Enviar un email para darle las gracias hace que se sienta valorada. También la anima a abrir tus emails en el futuro.

Otro objetivo podría ser retomar el contacto con un cliente. En el email anterior, la persona remitente intenta ponerse al día con la destinataria. Le ofrece opciones para consultar los detalles de lo que se perdió y leer las últimas novedades de quien envía el mensaje.

2. Ponte En El Lugar De Las Personas Destinatarias

Si preparas bien el terreno y tienes realmente en cuenta a la otra parte, quizá te sorprenda descubrir cuánto más fácil resulta escribir emails increíbles que cumplan su objetivo.

Pregúntate quién es la persona a la que envías el email, dónde lo leerá (en la oficina, en casa, durante un trayecto) y a qué hora es probable que lo vea (el fin de semana, en horario laboral, por la noche). ¿Tu audiencia está muy ocupada? (personal directivo, personal de cocina, etc.).

Si entiendes el entorno en el que se recibirá tu email, puedes empezar a imaginar cuál es la mejor forma de estructurarlo.

3. Ten En Cuenta Su Tiempo Y Esfuerzo

Pensar en lo valioso que es el tiempo de la persona destinataria quizá no sea una fuente de inspiración para el contenido de tu email, pero sin duda te ayudará a mantenerlo breve y directo. La mayoría de las personas no tiene tiempo para leer textos largos y, si se vuelve demasiado complicado, simplemente lo abandonará y pasará al siguiente email.

"KISS" es una buena pauta que conviene recordar. Significa "Keep it Simple, Stupid". Procura escribir frases cortas, sencillas y lo más claras posible. De este modo, las personas destinatarias entenderán con claridad y rapidez qué quieres de ellas.

Recuerda que respetar el tiempo de tu audiencia no solo significa escribir emails breves y concisos, sino también tener en cuenta el tiempo que necesita invertir para actuar y responder a tu solicitud. Haz que sea lo más sencillo y rápido posible y verás cómo tus resultados mejoran drásticamente.

4. Intenta Ser Original: ¿por Qué No Hacerlo Interactivo? 😲

Es cierto que los emails no se caracterizan por ofrecer la experiencia más interactiva. Los emails llenos de texto pueden resultar aburridos y difíciles de leer. Ser creativo y original puede marcar la diferencia entre un email desperdiciado y uno que consigue resultados. Según el contexto, por supuesto, puedes plantearte añadir contenido divertido e interactivo para motivar más a tu audiencia a realizar la acción deseada. Si necesitas información de las personas destinatarias, por ejemplo, ¿por qué no pedirles que completen un quiz breve? Puede ser divertido y atractivo. Puedes probar involve.me para crear un funnel de quiz en minutos (sin programar) y dejar que la automatización de emails integrada envíe la secuencia de seguimiento después de que respondan.

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5. Ve Al Grano

Ahora que hemos orientado nuestras ideas en la dirección correcta, podemos pasar a algunos consejos para escribir un contenido excelente para tus emails de seguimiento:

5.1. Crea Un Asunto Irresistible

El asunto soporta mucha presión, ya que debe convencer a la persona destinataria de abrir realmente el email. Por eso es tan importante acertar con el asunto de tu email de seguimiento. Aunque no existe una guía exacta para crear un asunto que capte el interés de la persona destinataria, puedes tener en cuenta algunas estrategias al redactar el tuyo.

Una de las estrategias más eficaces y habituales que utilizan los profesionales del marketing en sus asuntos es la urgencia. Una sensación de urgencia en el asunto anima a la persona destinataria a abrir el email de seguimiento y actuar lo antes posible. Frases como «¡Termina pronto!» y «¡Solo hoy!» transmiten esta sensación de urgencia.

También puedes usar tu creatividad para idear un asunto que despierte la curiosidad de quien lo lee. En el ejemplo anterior, el asunto «Es como mi secreto mejor guardado» logra muy bien despertar la curiosidad de quien lo lee. ¿Cuál es el secreto mejor guardado de la persona remitente? Quien lo lee no tiene más remedio que abrir el email de seguimiento para descubrirlo.

5.2. Escribe Una Introducción Cautivadora

Con tantos emails y tan poco tiempo, la mayoría de las personas los revisa rápidamente. Esto significa que las primeras líneas de tu email de seguimiento podrían determinar si se lee o no el resto del mensaje. Por lo tanto, es imprescindible escribir una introducción eficaz.

Las introducciones de email más eficaces son directas, pero también tienen algo que las hace únicas. La persona destinataria debería poder recordar exactamente quién eres a partir de las primeras líneas de tu email. En el ejemplo anterior, la empresa Butter abre su email de seguimiento con un juego de palabras.

Después, también agradece a la persona destinataria su apoyo. Para demostrar su agradecimiento, ofrece al cliente un descuento exclusivo del 30% en sus planes. Este email no solo presenta una introducción eficaz, sino que también aporta claramente valor a la persona destinataria.

5.3. Expresa Claramente Tu Intención

Después de identificar el objetivo de tu email de seguimiento, es hora de plasmarlo en el mensaje. El propósito de tu email debe resultar evidente para quien lo lee. Para fomentar mejor una respuesta y demostrar que respetas su tiempo, es fundamental ser conciso.

Define explícitamente la intención de tu mensaje. Si quieres informar a un cliente sobre las ofertas de productos más recientes, indícalo en tu email e incluye enlaces a los productos. Si tu propósito es agradecer algo al cliente, asegúrate de especificar el motivo y enfatiza tu gratitud a lo largo del mensaje.

En el ejemplo que aparece en la imagen anterior, la empresa Farewill expresa claramente su intención de agradecer a la persona destinataria que la ayudara a ganar un premio. Para demostrar su gratitud, le ofrece algo de valor en forma de un descuento por tiempo limitado.

Aunque su propósito principal es dar las gracias al cliente, también incluye un segundo objetivo en el mensaje: presentar un nuevo servicio. El email indica claramente que ahora ofrece este servicio y explica de forma eficaz el valor que aporta.

5.4. Termina Con Una Llamada a La Acción

La persona destinataria ha leído tu email y ha entendido la idea general, pero ¿qué debe hacer ahora?

De nuevo, escribe con mucha claridad: ¿qué debe hacer después? ¿Debe enviarte una confirmación? ¿Debe suscribirse? ¿Compartirlo con un amigo? Ya entiendes la idea. Dile exactamente qué esperas que haga. Puede sonar poco cortés, pero quieres ahorrarle tiempo y esfuerzo mental. Aquí tienes un ejemplo nuestro: prueba involve.me ahora, el creador de funnels de quiz con AI y automatización de emails integrada --> ¡Es Free! :) . Cuéntanos si esto logró que pasaras a la acción ;).

Conclusión

Saber cómo crear un email de seguimiento eficaz es una habilidad esencial para quien trabaja en email marketing. La buena noticia es que tienes a tu disposición muchas plantillas para facilitar este proceso.

Con o sin plantilla, es importante identificar tu objetivo, crear un asunto y una introducción sólidos y expresar claramente tu intención. Estos consejos dan a tu email de seguimiento las mejores posibilidades de ser abierto, leído y respondido.

Si quieres profundizar en el arte de escribir emails, consulta nuestro artículo detallado con consejos para crear emails de encuestas que tus clientes no ignorarán o 9 emails que aumentan la retención de clientes