Cómo segmentar tu audiencia y generar ventas con funnels de quiz

Durante mucho tiempo, los profesionales del marketing no han podido segmentar a su audiencia por falta de datos. Es cierto que Google Analytics proporciona diversos datos, pero apenas son suficientes. Sin una segmentación adecuada, no pueden ejecutar campañas dirigidas de forma eficaz.

Como resultado, la mayoría de las empresas se han visto obligadas a depender de compañías tecnológicas como Facebook y Google. Estas compañías poseen información clave sobre los clientes que hace que el retargeting parezca sencillo

Pero ¿qué ocurre si no tienes los recursos económicos para mantener este tipo de anuncios? ¿Hay alguna otra forma de obtener los datos que necesitas para segmentar a tu audiencia y ejecutar tus propias campañas de marketing dirigidas?

Sí, la hay: los funnels de quiz.

En este breve análisis, te explicaré cómo segmentar a tu audiencia y cómo puede ayudarte un funnel de quiz. Después, repasaremos las cuatro preguntas principales que necesitas para crear un funnel de quiz eficaz para tu negocio. Empecemos.

¿Cómo Puedes Segmentar a Tu Audiencia?

Antes de empezar a crear diferentes tipos de quizzes, debes decidir exactamente cómo quieres dividir a tu audiencia.

En general, la mayoría de las empresas segmentan a su público objetivo según datos demográficos como la edad y el género. Otras van un paso más allá y dividen cada grupo según factores socioeconómicos. Por ejemplo, en lugar de tener una gran categoría de mujeres, podrías dividirla aún más según factores como su poder adquisitivo o capacidad de gasto.

Pero no tienes que seguir este modelo para tu negocio. Puedes tomar un camino completamente distinto en función de tu objetivo final. Al fin y al cabo, no hay garantía de que una estrategia de segmentación que le haya funcionado a otra persona produzca resultados similares para ti.

Por lo tanto, debes preguntarte cuál es tu objetivo. Una vez que lo identifiques, crea un perfil de comprador que muestre los datos clave que necesitas para segmentar a tu audiencia y ejecutar tu campaña. Por si no lo sabes, un perfil de cliente es una representación ficticia de tus clientes. Incluye distintos datos, desde la edad, el género y los ingresos hasta aspectos como sus problemas e intereses.

Mira este ejemplo:

El perfil te ayuda a visualizar a tu audiencia. También te proporciona una gran cantidad de datos que puedes utilizar para mejorar tu estrategia de marketing.

Después de identificar tu plan de segmentación ideal y crear tus perfiles de comprador, llega el momento de crear los quizzes.

Veamos algunas de las preguntas que podrías utilizar.

Cómo Crear Preguntas Relevantes Para Tus Funnels De Quiz

Puedes utilizar distintos tipos de preguntas en tus funnels de quiz. Aunque puede resultar tentador incluir demasiadas preguntas para obtener todos los datos posibles, ten cuidado, porque un cuestionario largo podría aburrir a tu audiencia.

Dicho esto, estas son las cuatro preguntas más utilizadas en los funnels de quiz:

1. Preguntas Sobre Objetivos

Conocer el objetivo final de tu cliente es fundamental para tu campaña de marketing. Te ayuda a saber exactamente qué productos o servicios puedes ofrecer a cada cliente.

Por ejemplo, los creadores de cursos pueden usar preguntas sobre objetivos para saber qué cursos específicos necesitan los clientes potenciales para alcanzar sus metas. Así, en lugar de promocionar distintos cursos, puedes centrar tu estrategia de marketing en un curso concreto.

Tu funnel de quiz necesita al menos una pregunta sobre objetivos. Después puedes usar las respuestas para agrupar a tu audiencia en varios segmentos según sus objetivos.

2. Preguntas Sobre Problemas

Las preguntas sobre problemas se utilizan para identificar los puntos débiles de tu audiencia. Por supuesto, las preguntas y respuestas deben ser relevantes para el servicio que puedes ofrecer para resolver los problemas del cliente.

Por ejemplo, si te dedicas al email marketing, podrías preguntar a tu audiencia cuál es su mayor dificultad en este ámbito. Las respuestas podrían ser algo así:

• Ampliar mi lista de correo electrónico

• Conseguir plantillas relevantes para distintos segmentos de clientes

• Aumentar la tasa de conversión de mis correos electrónicos

• Conseguir herramientas de email marketing asequibles

Utiliza las respuestas para dividir a tu audiencia en cuatro categorías. Después, promociona soluciones relevantes para cada grupo.

Por ejemplo, puedes ofrecer un quiz de generación de leads a quienes tienen dificultades para ampliar sus listas de correo electrónico.

Mientras tanto, los profesionales del marketing que tienen dificultades con las plantillas de correo electrónico estarán dispuestos a comprarte plantillas eficaces.

Aquí tienes otro ejemplo de un funnel de quiz de comercio electrónico de Sephora:

La tienda utiliza las respuestas proporcionadas para presentar una selección personalizada de productos. Aumenta las ventas y, al mismo tiempo, ofrece una experiencia de compra personalizada, algo que les encanta a los clientes.

3. Preguntas Sobre Antecedentes

Las preguntas sobre antecedentes sirven, ante todo, para entender mejor a tu audiencia. Te proporcionan información general sobre tus clientes potenciales, como su situación laboral.

¿Por qué es importante esa información para tu estrategia de marketing? Porque te ayuda a conectar con tu audiencia a un nivel más profundo.

Por ejemplo, un cliente podría trabajar a tiempo completo. A su vez, la respuesta a la pregunta sobre objetivos muestra que quiere tener su propio negocio en algún momento, un negocio relacionado con los servicios que ofreces.

Puedes incluir ejemplos reales de personas que hayan recorrido un camino similar en tu contenido de marketing interactivo, por ejemplo, desde un empleo a tiempo completo hasta tener un negocio propio. Incluso podrías usar tu propio testimonio si corresponde.

Un texto de marketing de este tipo tendrá un mayor impacto en la audiencia que un correo electrónico de marketing genérico.

Por lo tanto, agrupar a tu audiencia según las preguntas sobre antecedentes es una excelente idea.

4. Preguntas Sobre Presupuesto

Las preguntas sobre presupuesto te ayudan a saber cuánto está dispuesto a gastar cada cliente potencial en un producto o servicio concreto. Después puedes usar esa información para dividir a tu audiencia en varios rangos de precios.

Promocionar productos entre una audiencia que puede permitírselos aumentará tus tasas de conversión.

Los rangos de precios también pueden ayudarte a obtener mejores resultados con tus descuentos u ofertas. Supongamos que ofreces un descuento de $400 en un producto que cuesta $2,000. Tu audiencia se divide en dos rangos: menos de $2000 y más de $2000.

Si promocionas la oferta al grupo de más de $2000, probablemente no tendrá un gran impacto. ¿Por qué? Porque esas personas ya pueden permitirse el producto a su precio actual. Por lo tanto, es probable que no lo compren por otros motivos y no por su precio. Así que, aunque el descuento pueda animarlas a decidirse, es probable que el impacto sea mínimo.

Por otro lado, la audiencia del rango de precios de menos de $2000 aprovechará la oferta rápidamente, ya que el precio podría ser lo único que le impide adquirir tu producto.

Algunas preguntas sobre presupuesto se plantean en términos de ingresos, es decir: ¿cuánto ganas? Estas preguntas pueden darte la respuesta que necesitas, pero son demasiado generales. Una pregunta mejor sería: ¿cuál es tu presupuesto para el producto X?

Tampoco podemos ignorar lo delicados que son los temas relacionados con el dinero. Muchas personas no estarán dispuestas a compartir sus ingresos o su presupuesto en internet, sobre todo si es la primera vez que conocen tu marca.

Si notas que tu audiencia duda a la hora de compartir detalles sobre su presupuesto, considera formular una pregunta más indirecta.

Así lo hace Maggie Sottero en su quiz para novias:

A partir de las respuestas, es bastante fácil saber qué productos promocionar a cada grupo. Por ejemplo, no tendría sentido promocionar el vestido más caro entre la audiencia que seleccionó la opción B.

Cómo Segmentar Tu Lista De Correo Electrónico Con Funnels De Quiz

La segmentación del correo electrónico es fundamental si quieres obtener mejores resultados de tu campaña de email marketing. Sin ella, estás jugando más o menos al azar: envías de todo a tu audiencia con la esperanza de que algo funcione. Eso simplemente no es eficiente ni suficiente según los estándares actuales.

Por eso necesitas un funnel de quiz.

El funnel te proporciona información valiosa sobre tu audiencia. Conocerás sus datos demográficos, presupuesto, metas y objetivos, puntos débiles, intereses, etc.

No solo funciona con nuevos suscriptores. También puedes usarlo con tu lista de correo electrónico actual. Basta con enviar un boletín con el cuestionario y la mayoría de tus suscriptores activos lo completará de inmediato.

Una vez que obtengas la información, divide tu lista de correo electrónico en varios grupos. Después, consigue plantillas relevantes y crea contenido dirigido para cada grupo.

Con esta estrategia, sin duda conseguirás mejores tasas de apertura, de clics y, sobre todo, de conversión. ¿No es eso lo que quieres para tu negocio?

Conclusión

Los funnels de quiz cubren una carencia muy importante del marketing. Ayudan a los profesionales del marketing a obtener información esencial sobre sus clientes actuales y potenciales. Esta información permite segmentar a la audiencia en varios grupos para ejecutar una campaña de marketing dirigida más eficiente.

En este artículo hemos aprendido que un funnel de quiz eficaz puede incluir cuatro tipos de preguntas: sobre objetivos, problemas, antecedentes y presupuesto. También te hemos mostrado buenos ejemplos de cómo incorporar cada una de estas preguntas en tus quizzes.

Con toda esta información a tu alcance, estamos seguros de que ya puedes crear un potente funnel de quiz para tu negocio. ¡Mucha suerte!

Aunque los funnels de quiz son muy potentes, no son la única herramienta que puedes utilizar para conquistar el mercado. Existen otros tipos de funnels que pueden ayudarte a lograr un crecimiento extraordinario. Echa un vistazo a algunos ejemplos de los mejores funnels de ventas que utilizan los líderes del mercado para que aprendas a crear el tuyo correctamente.