Ecommerce interactivo: vende más con un sitio web dinámico

Aunque llevamos lo que parece una eternidad proclamando que el contenido es el rey, solo recientemente hemos empezado a señalar un defecto bastante evidente de este reinado.

El contenido estático —el que simplemente lees, ves o escuchas y luego dejas atrás— es unidireccional. No hay forma de saber si el lector, espectador u oyente lo ha disfrutado o no. No puedes saber con certeza si estuvo totalmente de acuerdo con tus argumentos o si le parecieron puro relleno.

Aquí entra el contenido dinámico: aquel con el que puedes interactuar y que convierte el consumo en una experiencia bidireccional.

Donde Se Encuentran El Contenido Dinámico Y El Ecommerce

Para atraer y retener clientes, las empresas de ecommerce tienen que ser cada vez más creativas. Al fin y al cabo, con la enorme cantidad de tiendas online dispuestas a atender a los compradores, destacar nunca había sido tan difícil.

Por suerte, crear experiencias de ecommerce dinámicas no solo es eficaz, sino también una forma divertida de conectar con leads y clientes.

Al permitir que el usuario participe de una manera que vaya más allá de «añadir al carrito» y «finalizar la compra», haces que todo el proceso sea más personalizado (lo que, como todos sabemos, resulta ser la última gran tendencia del marketing digital), más memorable y más satisfactorio.

El contenido dinámico también suele alcanzar el doble de tasa de interacción que el contenido estático, por lo que también es más rentable: cuanto mayor sea la interacción, mayor será la probabilidad de conversión.

A todo esto se suma que una experiencia de ecommerce dinámica también te permite recopilar opiniones de personas reales que interactúan con tu marca, en lugar de basar tus decisiones en datos recopilados por terceros. Ahora quizá empieces a sentir algo de pánico. Te estás preguntando si tienes algo dinámico y personalizado en tu sitio web, ¿verdad?

Aunque no lo tengas, no hay motivo para alarmarse.

A continuación veremos siete ejemplos de tiendas de ecommerce que aprovechan las experiencias dinámicas, así que encontrarás mucha inspiración para ponerte en marcha. Entremos de lleno.

7 Tiendas Online Que Usan Bien El Contenido Dinámico

1. Crea Quizzes

Es curioso que antes todos odiáramos los quizzes en la escuela, pero parezca que nos encantan en cualquier otro contexto.

Están los quizzes divertidísimos que hacíamos de adolescentes en las revistas (¡saludos, compañeros boomers!). Luego están los innumerables quizzes online del tipo «¿qué personaje de Harry Potter/El Señor de los Anillos/Crónicas vampíricas eres?». Y no olvidemos los que hicimos por Zoom durante el confinamiento. En definitiva, los quizzes son una forma divertida de pasar el rato.

Como marca de ecommerce, puedes crear quizzes que sean informativos, sencillamente disparatados o una mezcla de ambos.

Tu objetivo principal debe ser ofrecer algo valioso a quienes respondan. Si tienes mentes muy creativas en tu equipo, ese valor puede ser una buena carcajada. Pero para que tu quiz esté en consonancia con tus objetivos empresariales, debe proporcionar información y ayudar al visitante a resolver un dilema.

Por ejemplo, Gili tiene un quiz excelente que te ayuda a elegir una tabla de paddle surf según criterios como el nivel de experiencia, el peso y las actividades que prefieres. Evidentemente, está relacionado con la marca y su producto. Pero, además, también cumple otro requisito importante del marketing de contenidos: aporta valor.

2. Crea Tests De Personalidad

Al igual que los quizzes, los tests de personalidad son una forma excelente de atraer a tu audiencia de ecommerce y ofrecerle algo de diversión (informativa). Se aplican los mismos principios: puedes ofrecer recomendaciones basadas en las respuestas de los participantes y asegurarte de que el test esté relacionado con tus productos.

Beardbrand lo hace muy bien con su quiz sobre tipos de Beardsman. La condición, por supuesto, es que debes proporcionar una dirección de correo electrónico para obtener los resultados.

Aunque esto es un arma de doble filo, lo más probable es que la mayoría de los visitantes cedan y proporcionen algunos datos de contacto. Sin duda, también habrá quienes se nieguen a participar y se sientan algo molestos por tu exigencia, pero es un riesgo que tendrás que asumir.

La generación de leads es solo uno de los beneficios de usar tests de personalidad en tu sitio web. También puedes recopilar mucha información bastante personal sobre tu público objetivo, que luego puede ayudarte a mejorar tus productos existentes o a crear y conseguir otros nuevos que sabes que le resultarán atractivos.

3. Ofrece Opciones De Cálculo

Las calculadoras son otra excelente herramienta dinámica que puede disparar la interacción de los usuarios. Sin duda, no son aplicables a todas las marcas, pero si puedes incorporar una, hazlo. Intenta pensar de forma creativa: ¿qué pueden calcular los usuarios que sea relevante para tu marca?

Si vendes pintura, puedes ofrecer una calculadora para determinar exactamente cuántas latas de una pintura concreta necesitará una persona para volver a pintar una habitación. Si vendes mochilas, quizá puedas ayudar a alguien a determinar qué tamaño necesita para su viaje de senderismo.

En el mundo del fitness, calcular el IMC, las calorías, los macros y otras variables relevantes es una necesidad. Una calculadora como esta de Transparent Labs es una excelente herramienta de generación de leads que aporta valor y puede ayudar de verdad a alguien a mejorar su vida.

La característica clave de la calculadora que añadas a tu sitio es que debe ser realmente precisa. Si no aciertas y proporcionas información que no es del todo cierta o está incompleta, harás más mal que bien. Y molestarás a tu audiencia.

4. Pide Opiniones Con Una Encuesta

Todos los tipos de contenido dinámico que hemos enumerado son una excelente forma de recopilar opiniones de tu audiencia. Sin duda, todos pueden ayudarte a conocer mejor los hábitos e intereses de los consumidores. Sin embargo, hay una forma más directa de abordar la cuestión.

Al pedir opiniones directamente a los visitantes, usuarios o leads, puedes centrarte en un área concreta de tu negocio. Por ejemplo, quizá quieras hacer preguntas sobre tu equipo de atención al cliente o tu catálogo de productos. O quizá quieras tantear el terreno para una solución innovadora. En cualquier caso, una encuesta puede resultar muy útil.

Ante todo, debes asegurarte de que la información que recopiles te permita actuar como marca. Para ello, empieza por segmentar a tu audiencia dentro de la propia encuesta. Hazle la pregunta más sencilla: si ya ha realizado alguna compra contigo o no.

Una vez que lo sepas, dirige a los participantes por distintos funnels de encuesta, por así decirlo. Haz preguntas diferentes a los clientes habituales y a quienes solo han comprado una vez. Prepara otro conjunto de preguntas para quienes aún no te hayan comprado.

Igual de importante: agradece a todos su participación y envíales los resultados. Explícales cómo utilizarás todos los datos que has recopilado. Esto hará que los participantes se sientan valorados y escuchados, lo que supone otra clara ventaja.

5. Crea Páginas De Captación Impactantes

Las páginas de captación son la piedra angular de toda estrategia de marketing de contenidos bien planteada. Cuentan la historia de tu marca y proporcionan información esencial. Además, te ayudan a interactuar con tus clientes y a generar leads. En resumen, son una parte fundamental de tu sitio web.

Para que funcionen, deben tener un buen aspecto, ofrecer una buena experiencia y estar redactadas de una forma que conecte con tu audiencia.

Al crear una página de captación, intenta centrarte siempre en el lead y no en ti ni en tus necesidades. Sí, quieres captar sus datos de contacto y, sí, quieres que avance por tu funnel. Pero debes hacerlo inspirándolo, no manipulándolo, por usar una metáfora de Simon Sinek.

Céntrate en los beneficios y en cómo será diferente (es decir, mejor) la vida de un lead si decide hacer negocios contigo. Sé claro y proporciona información precisa, pero simplifícala y condénsala todo lo posible.

6. Prueba Un Formulario De Varios Pasos

Los formularios de varios pasos son otro pilar de la conversión y la herramienta definitiva para generar leads. Te ayudan a recopilar fácilmente datos que luego puedes utilizar para todo tipo de fines de marketing y desarrollo, sin abrumar a los participantes (gracias a los distintos pasos). Por suerte, son sencillos de crear y fáciles de implementar.

Puedes añadirlos a tus páginas de captación o usarlos en tu página de inicio. También puedes incluir algún tipo de formulario en las páginas de tus productos o crear una página totalmente independiente que, en esencia, sea un formulario para generar leads o manifestar interés.

Esto es lo que ha hecho Bay Alarm Medical: para obtener un presupuesto gratuito de la empresa, debes rellenar su formulario y proporcionar información básica sobre el tipo de protección que te interesa.

Para que un formulario funcione bien, debes mantenerlo lo más sencillo posible. No hagas preguntas superfluas, asegúrate de que las transiciones sean fluidas y de que el formulario cargue lo más rápido posible, y explica con total claridad cómo utilizarás la información que te han confiado.

7. Crea Una Lista De Enlaces

Dejemos por un momento tu sitio web y hablemos de la importancia del contenido dinámico en las redes sociales. Al fin y al cabo, tus canales sociales suelen ser uno de los primeros puntos de contacto que un futuro cliente tiene con tu marca. Sin duda, también debes asegurarte de que su experiencia contigo en las redes resulte atractiva.

Ja, ja, muy gracioso, te oímos decir. El objetivo principal de las redes sociales es la interacción. Sí, sí, tienes toda la razón.

Pero no estamos hablando de tu feed ni de tus historias. Estamos hablando de tu lista de enlaces. Las listas de enlaces son, en esencia, un centro que reúne todos tus enlaces en TikTok o Instagram. Son el único lugar al que acudir para encontrar algo concreto de tu marca. Aquí es donde enlazas tu perfil de redes sociales con tu sitio web.

Las listas de enlaces son importantes porque facilitan la organización de tu contenido y la búsqueda de la información adecuada. Además, también son excelentes para hacer un seguimiento de los clics. Por ejemplo, Real Thread tiene uno en su página de Instagram que te lleva a sus páginas principales. Está escrito de una forma muy fiel a la marca, divertida y original, tal como es habitual en ella.

Procura que tu lista de enlaces sea útil. Incluye enlaces a las páginas que más probablemente interesen y organízala de modo que tus páginas más valiosas e importantes aparezcan al principio.

Reflexiones Finales

Crear contenido dinámico y atractivo no tiene por qué ser un dolor de cabeza. De hecho, puede ser muy divertido y hacer que fluya toda tu creatividad. Pero solo si abordas el tema como un desafío creativo en lugar de como otra tarea de marketing que debes tachar de tu lista.

Piensa en el tipo de contenido con el que tu audiencia tendría más probabilidades de interactuar y que, al mismo tiempo, encaje con tu marca, tus mensajes y tu estilo. Al fin y al cabo, no tiene sentido crear un quiz si tu público objetivo está formado por personas mayores que no disfrutarán de este pasatiempo.