Gestionar un comercio electrónico implica mantener un flujo constante de clientes. Y, en la lucha por captar su atención, no es precisamente una tarea fácil.
Uno de los secretos para conseguir más clientes es obtener más leads. Los leads de hoy son los clientes de mañana. Por eso, una estrategia de generación de leads es imprescindible para un comercio electrónico.
No debería sorprenderte que 60% de los profesionales del marketing señalen la generación de leads como una de sus tres principales prioridades, mientras que el 26% afirma que es su máxima prioridad.
Con una estrategia de generación de leads ganadora, puedes atraer tráfico más cualificado a tu sitio de comercio electrónico y guiarlo por el funnel de ventas hasta que esté listo para comprar.
En este artículo, analizaremos cuatro estrategias prácticas y destacadas de generación de leads para comercios electrónicos que te ayudarán a dejar atrás a la competencia.
1. Invierte En Contenido Restringido
El contenido restringido o bloqueado es una de las formas menos intrusivas de recopilar la información de contacto de los visitantes. Consiste en crear contenido valioso y utilizarlo para animar a los visitantes a proporcionar sus direcciones de correo electrónico y nombres antes de poder acceder a él.
Así, en lugar de ofrecer contenido gratuito, creas contenido exclusivo que solo pueden leer, ver o descargar los visitantes que proporcionen su información de contacto. El contenido puede adoptar cualquier formato: ebooks, informes técnicos, videos explicativos, cursos e incluso pruebas, entre otros.
Sin embargo, como no es contenido gratuito, asegúrate de que merezca la pena y tenga más valor -- invierte mucho tiempo en investigar la mejor solución para un problema.
La prueba gratuita de Shopify es un buen ejemplo de contenido restringido. Hasta que los visitantes proporcionan sus direcciones de correo electrónico, no pueden pasarse a uno de sus planes de pago.
Fuente: spotify.com
2. Usa Ventanas Emergentes Con Intención De Salida
Las ventanas emergentes se han ganado una mala reputación: resultan molestas, invasivas o distraen. Sin embargo, si sabes usarlas bien, pueden convertirse en una máquina de generación de leads para tu comercio electrónico.
Las ventanas emergentes con intención de salida son menos intrusivas, ya que aparecen cuando un visitante está a punto de abandonar tu sitio para volver a captar su atención. Por tanto, no solo te ayudan a generar leads, sino que también reducen la tasa de abandono del carrito o del sitio.
Según Conversion Sciences, entre el 10 y el 15% de los visitantes perdidos se pueden «recuperar» mediante ventanas emergentes con intención de salida. Esta cifra demuestra que los visitantes responden a mensajes valiosos antes de decidir abandonar un sitio, lo que confirma que estas ventanas emergentes funcionan.
Así es como Misen utiliza un sorteo para captar leads de clientes potenciales justo antes de que cierren la pestaña:
3. Aprovecha Las Cookies
Muchos sitios de comercio electrónico utilizan cookies para entender cómo interactúan los visitantes con el sitio y así mejorar su experiencia. Ahora también puedes usar cookies para captar más leads.
Las cookies almacenan y conservan los datos de tus visitantes. Así, puedes ofrecerles incentivos u ofertas sin pedirles constantemente que inicien sesión en sus cuentas ni que vuelvan a proporcionar otros datos, ya que sus preferencias ya están guardadas.
De este modo, puedes volver a dirigirte a quienes ya han visitado tu tienda o mostrado interés en tu producto. Como resultado, te resultará mucho más fácil mostrarles sus productos preferidos o incluso localizar a los visitantes que hayan abandonado sus carritos de compra.
Mira cómo Airbnb creó un banner de cookies para informar a sus visitantes sobre la configuración de privacidad:
4. Ofrece Incentivos O Descuentos Especiales
No todos los visitantes de tu sitio estarán listos para comprar en su primera visita. La mayoría prefiere explorar antes de tomar una decisión de compra y familiarizarse primero con tu marca.
Sin embargo, muchos estarán dispuestos a proporcionar su dirección de correo electrónico a cambio de una oferta especial, un descuento, una muestra gratuita o incluso envío gratuito. Al fin y al cabo, ¿a quién no le gustan los descuentos? ¿A alguien?
Por tanto, puedes utilizar incentivos como lead magnet para captar más leads cualificados.
Debes asegurarte de que los visitantes vean tus ofertas especiales. Tu página de inicio parece el lugar ideal para mostrarlas. Como alternativa, también puedes crear una ventana emergente o compartir ofertas en correos electrónicos de carritos abandonados para motivar al cliente a finalizar una compra anterior y añadir artículos promocionales al carrito
Este es un ejemplo de Flash Tattoos, que utiliza una ventana emergente para ofrecer regalos a los visitantes dispuestos a unirse a su lista de correo electrónico:
Fuente: Flash Tattoos
Para que la experiencia sea más memorable y divertida, puedes gamificarla con ruletas de la suerte, juegos de cartas, quizzes de generación de leads, cupones para rascar y mucho más. De este modo, los visitantes se sentirán más motivados a proporcionar su información de contacto.
Mira cómo Hockey Empire acertó con sus ofertas mediante una ruleta de la suerte:
Fuente: Hockey Empire
Reflexiones Finales
Ahí lo tienes. Como profesional del marketing de comercio electrónico, debes entender que, en este mundo digital, cada vez es más difícil captar la atención de los visitantes -- se ha convertido en una tarea exigente y costosa. Por eso, la generación de leads es una estrategia imprescindible para cualquier comercio electrónico que quiera adelantarse a la competencia.
Por suerte, con las cuatro medidas prácticas mencionadas anteriormente, no deberías tener problemas para captar más leads cualificados para tus tiendas online y aumentar tus conversiones.
Por supuesto, no tienes que adoptar todas esas estrategias. Puedes elegir una que se ajuste a las preferencias y los presupuestos de tu comercio electrónico. Más adelante, puedes añadir otras estrategias de generación de leads a medida que tu negocio crezca o cuando la situación lo requiera.
Autor
Andre Oentoro es el fundador de Breadnbeyond, una empresa de videos explicativos galardonada. Ayuda a las empresas a aumentar sus tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo de los videos explicativos (en ese orden).
