10 incentivos que aumentarán la tasa de finalización de tus encuestas

Las encuestas son una importante fuente de información que puede resultar muy valiosa para fines de marketing. Obtener información específica de tu audiencia puede ayudarte a tomar decisiones fundamentadas y definir mejor tus objetivos de marketing.

Sin embargo, la cuestión es cómo conseguir que las personas realmente respondan las encuestas que preparas con tanto cuidado. Para la mayoría, las encuestas son molestas y algo que prefieren ignorar.

Ahí es donde entran en juego los incentivos. Con buenos incentivos, puedes persuadir a tu audiencia para que complete cualquier encuesta y obtener comentarios de tus clientes. Sin embargo, no es tan sencillo como prometerles cosas si responden tus preguntas. Debes planificarlo de acuerdo con tu audiencia y utilizar los incentivos adecuados para obtener una respuesta positiva.

Siempre que estén bien pensados y aporten valor a tu audiencia, cualquier incentivo puede funcionar. En este artículo compartiremos 10 posibles incentivos.

¿Cuándo Deberías Usar Un Incentivo? (¡y Cuándo No!)

Los incentivos para encuestas son geniales, pero solo si funcionan como deberían. A veces, los incentivos que eliges pueden resultar contraproducentes y hacer que las personas equivocadas respondan tus encuestas y te proporcionen información inútil.

Por eso es importante que te asegures de hacer las preguntas adecuadas y mostrar tus encuestas a las personas correctas. Conviene limitar la promoción de tu encuesta a plataformas específicas. Tendrás que conocer muy bien a tu audiencia para que tus encuestas sean eficaces.

Entonces, ¿cuándo deberías usar incentivos en tus encuestas? Por lo general, son una buena idea cuando notas que tus encuestas obtienen una respuesta escasa o una tasa de finalización baja. Los incentivos también son útiles cuando te faltan datos que tu audiencia puede proporcionarte.

10 Incentivos Para Encuestas Que Puedes Probar

Hemos recopilado 10 tipos de incentivos para encuestas, y estos son los mejores que puedes considerar.

Por supuesto, puede que haya algo específico de tu empresa que tenga más sentido. En ese caso, ¡adelante! Siempre que conozcas suficientemente bien a tu audiencia, podrás determinar qué incentivos funcionarán.

Vamos a ello..

1. Dinero

Como probablemente imaginas, este tipo de incentivo consiste en dinero y puede funcionar muy bien para atraer a tu audiencia. Recompensarás con dinero a quienes respondan tu encuesta una vez que hayan contestado todas las preguntas. Es bastante sencillo.

Sin embargo, deberás tener cuidado para evitar encuestas no válidas, llenas de respuestas sin sentido que no te servirán de nada. Deberías poder determinar qué encuestas se han respondido con honestidad y correctamente mediante una herramienta de encuestas online.

Puedes determinar cuánto dinero ofrecer como incentivo analizando detenidamente a tu audiencia y tu presupuesto. Los pagos pueden realizarse de forma segura mediante servicios de pago como PayPal. Los cheques y giros postales también son una opción, pero si tienes una audiencia global, PayPal es una alternativa mejor.

2. Cupones

Los cupones son similares a las tarjetas de regalo, pero están un poco más personalizados y adaptados a tu empresa. Puedes ofrecerlos a quienes respondan la encuesta a cambio de respuestas sinceras.

La particularidad de los cupones es que solo serán relevantes para tu audiencia y no atraerán a nadie más. Por supuesto, eso es algo positivo, ya que podrás tener la certeza de que las respuestas proceden de las personas a las que quieres dirigirte.

Los cupones deberían ofrecer descuentos en tus servicios o productos populares, o descuentos que quienes los reciban valoren. No tienes que excederte, así que un descuento de alrededor del 25% es una buena cifra.

3. Tarjetas De Regalo

Las tarjetas de regalo no te costarán nada, pero son una excelente manera de atraer a tu audiencia con la promesa de algo gratis o especial. Puedes ofrecer tarjetas de regalo de tu propio negocio (la mejor opción), aunque también puedes considerar tarjetas de regalo de tiendas populares.

Tendrás que conocer bien a tu audiencia para saber de qué tiendas le gustaría recibir tarjetas de regalo. Suponiendo que tu encuesta dure entre 10 y 15 minutos, puedes ofrecer tarjetas de regalo por un valor de entre $5 y $20.

4. Donaciones Benéficas

Las donaciones benéficas también son una recompensa fantástica, siempre que atraigan a tu audiencia. Sin embargo, en general, a la mayoría de las personas les gusta que las marcas a las que apoyan hagan donaciones, por lo que es una opción sólida en cualquier caso.

Tendrás que elegir una organización benéfica relacionada con tu sector o nicho y que tu audiencia conozca. La cantidad de dinero que decidas donar depende de ti. Puede ser de apenas unos dólares o puedes optar por donar un porcentaje de tus ganancias mensuales.

Aquí puedes ver que a la persona que responde la encuesta se le ofrece la opción de hacer una donación benéfica después de completar el formulario. Es buena idea dar a las personas la oportunidad de elegir su recompensa.

5. Muestras De Productos

Regalar muestras de tus productos más vendidos y populares es otra gran idea. De este modo, ahorrarás dinero y recursos al ejecutar tu campaña de encuestas.

Las muestras deberían corresponderse con el valor de las encuestas que pides completar. Si ocupas 15-20 minutos de su tiempo, probablemente tu audiencia esperará una buena muestra o más de una. Planifícalo con cuidado y podrá ser una excelente manera no solo de obtener datos, sino también de recordarle a tu audiencia por qué le encantan tus productos.

6. Acceso a Un Club O Programa De Fidelización

No todos tus incentivos tienen que ser físicos o monetarios. Puedes atraer a tu audiencia ofreciéndole acceso a tu programa de fidelización o club, si tienes uno. Así, tus compradores habituales podrán experimentar lo que significa ser uno de tus mejores clientes al obtener puntos de fidelidad adicionales o acceso exclusivo.

No importa si tu programa de fidelización o club ofrece regalos, ventajas o ambas cosas; siempre que tenga algo especial, le interesará a tu audiencia.

7. Una Prueba Free

¿Tu empresa tiene contenido adicional, como revistas o videos, al que solo se puede acceder mediante una suscripción? Este podría ser un incentivo fantástico para conseguir que tu audiencia responda tu encuesta.

Ofrece una prueba gratuita de tus suscripciones y, al mismo tiempo, permite que tu audiencia descubra lo que se está perdiendo. Eso sí, no hagas que la prueba gratuita sea demasiado larga. Entre tres y siete días debería ser más que suficiente.

8. Contenido Free

También puedes ofrecer contenido gratuito como incentivo. Si tienes contenido como podcasts, ebooks, material específico de tu empresa, etc., puedes ofrecerles una pequeña muestra a quienes respondan tu encuesta.

Incluso puedes compartir conocimientos. Por ejemplo, si perteneces al sector de la autoayuda, comparte ideas exclusivas e ingeniosas para un negocio online con tu audiencia a cambio de que complete tu encuesta. Siempre que ofrezcas algo que tu audiencia quiera, puedes recompensarla con cualquier tipo de contenido.

9. Sorteos

Si quieres atraer a tu audiencia con algo más emocionante que un descuento, siempre puedes organizar sorteos. Puedes sortear regalos monetarios o no monetarios y asegurar a cada participante que recibirá algo especial.

Tampoco es necesario dar la misma recompensa a todo el mundo. Una persona puede ganar una muestra gratuita y otra, una prueba gratuita de tu contenido exclusivo. Tú decides cómo quieres organizar el sorteo.

Incluso puedes usar el sorteo para promocionar tu negocio regalando artículos de marca con tu logotipo único.

10. Regalos

Los regalos especiales también son una idea brillante y conseguirán que muchas personas se interesen en tu encuesta. Si los regalos son exclusivos de tu marca, limitarás su atractivo a tu audiencia, que es precisamente lo que buscas.

Siempre que te asegures de que los regalos estén relacionados con tu negocio, puedes dar casi cualquier cosa a quienes respondan tu encuesta. Tú decides si optas por ropa personalizada o artículos de papelería de marca. Coloca tu marca en artículos interesantes y regálalos: ¡probablemente a tu audiencia le encantará todo!

¿Cuándo Entregar El Incentivo: Antes O Después?

Tiene sentido recompensar a las personas después de completar una tarea, así que deberías entregar los incentivos únicamente cuando quienes respondan hayan completado toda la encuesta.

Puede parecer que no confías en tu audiencia, pero es habitual entregar los incentivos solo al final. Nadie te culpará por hacerlo y probablemente no perderás el interés de nadie.

Ten en cuenta que tu equipo de atención al cliente debe estar preparado para ayudar a quienes tengan dificultades para reclamar su recompensa. Pueden surgir complicaciones en cualquier momento, y siempre debes estar preparado por si algo sale mal. Una aplicación de chat con video es perfecta para este fin. Además, consigue una herramienta de gestión de redes sociales para mantenerte al tanto de las respuestas de los clientes en las redes sociales.

Cómo Seleccionar El Incentivo Adecuado Para Ti

Hay muchos factores que debes tener en cuenta al elegir el incentivo adecuado para ti y tu audiencia.

Debes considerar tu presupuesto, cómo es tu público objetivo, cuáles son sus preferencias y cómo entregarás los incentivos cuando completen tus encuestas. Si quieres preparar a tus clientes para alcanzar el éxito, primero debes prepararte tú para lograrlo.

Además, al compararla con la recompensa, ten en cuenta que tu encuesta no debe ser demasiado larga ni demasiado corta. Si las personas creen que la recompensa es demasiado buena para ser verdad, podrían dudar de la legitimidad de la encuesta.

Usa Los Incentivos Para Encuestas Con Inteligencia Y Consigue Lo Que Buscas

Los incentivos son una excelente forma de recompensar a alguien por hacer algo por ti, como completar tu encuesta. Sin embargo, los incentivos adecuados son mucho más que una forma de decir "gracias". También son una buena manera de promocionar tu marca.

Planifica tus incentivos con cuidado y todos los involucrados saldrán ganando.

Considera mantener el contacto con tu audiencia después de que complete tu encuesta para conocer su opinión. Así sabrás si tus ideas de incentivos fueron buenas y qué hacer la próxima vez.

Ahora, ¡sal ahí fuera y hazlo!

Autor

Mark Quadros es especialista en marketing de contenidos SaaS que ayuda a las marcas a crear y distribuir contenido genial. En una línea similar, a Mark le encanta el contenido y colabora en varios blogs reconocidos como HubSpot, CoSchedule, Foundr, etc.