Nueva función: crea recorridos visuales del cliente

El contenido inteligente de generación de leads está de moda. Mientras los profesionales del marketing buscan nuevas formas de destacar entre el ruido, elevan las expectativas del cliente promedio respecto a una interacción. Las empresas deben ser más inteligentes y personales al hablar con sus clientes. involve.me ha incorporado una nueva forma de lograrlo.

Entonces, ¿qué Hay De Nuevo?

1. Hemos cambiado la forma en que ves y organizas la página a la que llega cada persona y las respuestas que la llevan allí. Hay un tutorial sobre cómo funciona aquí.

2. Hemos añadido una nueva forma de mostrar la distribución de puntuaciones de todos los resultados. Más información.

3. Puedes alternar entre tipos de funnel y pasar fácilmente de Resultados basados en puntuación a Resultados basados en respuestas y a una única página de agradecimiento.
4. Puedes conectar una respuesta con varios resultados y diferenciarlos mediante valores de puntos. Por ejemplo, la respuesta A aporta 5 puntos al resultado 1 y -2 puntos al resultado 2.

¿Por Qué Lo Hicimos?

Un sitio web promedio solo convierte al 2% de sus visitantes. ¿Por qué? Las personas dicen sentirse perdidas o confundidas sobre si el sitio web contiene las respuestas y soluciones que buscaban. El contenido dinámico que escucha a tus clientes y se adapta en tiempo real a lo que dicen te permite convertir más clics en leads y pagos.

Todos estamos de acuerdo en que la personalización es clave para captar y retener clientes. Pero no todos sabemos cómo personalizar cada interacción, ya sea una landing page, un correo electrónico de seguimiento o un formulario. Veamos cómo hacer que funcione para tu negocio.

Cómo Mostrar Páginas Diferentes Según Las Respuestas De Las Personas

El recorrido del cliente debe ser dinámico, inteligente y personal. involve.me existe para que así sea. Mejoramos continuamente la forma en que puedes configurar estas decisiones. Las nuevas funciones que hemos añadido se centran en conectar respuestas específicas con resultados específicos.

Empecemos por lo básico: supongamos que tienes una pregunta de sí/no. Quieres que los clientes que respondan «Sí» hablen con ventas y que quienes respondan «No» descarguen un pdf. ¿Cómo puedes hacerlo?

Al crear un nuevo funnel, selecciona «Resultados basados en respuestas» . Esto te permite crear varias páginas de resultados o redirecciones a URL personalizadas y conectarlas con respuestas específicas.

Al hacer clic aquí, se conservarán todas las páginas de resultados de la plantilla que estés usando o se crearán 2 páginas de resultados en blanco si empiezas desde cero.

Ahora que tienes tus páginas de resultados, puedes ponerles nombre. Nombrarlas te ayuda a ver qué respuesta estás conectando con cada resultado.

Diseñar tus páginas de resultados no es muy diferente de diseñar cualquier otro elemento en involve.me. Sin embargo, ten en cuenta que las páginas de resultados sirven para:

✓ Agradecer al cliente por su tiempo

✓ Confirmar que has recibido la información que introdujo

✓ Mostrar códigos de descuento

✓ Mostrar resultados de quizzes

✓ Mostrar resultados de la calculadora resultados

✓ Mostrar puntuaciones

✓ Cobrar pagos únicos o recurrentes

✓ Resumir pedidos

✓ Redirigir a los clientes a tu sitio web, redes sociales o enlace de reserva

Las páginas de resultados no sirven para:

✗ Hacer preguntas adicionales

Ahora que esto está claro, conectemos estos resultados con las respuestas.

Primero, haz clic en la pregunta para ver a la derecha todas las opciones disponibles. Desplázate hasta «Respuestas» y haz clic en «Asignar a resultado» para conectar las respuestas con las páginas de resultados. Aquí es donde resulta útil haber dado nombre a los resultados, ya que puedes ver qué estás conectando y dónde.

Si estás trabajando con contenido más complejo o simplemente quieres especificar con precisión qué páginas de resultados mostrar, puedes conectar la misma respuesta con varios resultados usando distintos valores de puntos.

Por ejemplo, al crear un quiz, puedes hacer que una respuesta sume 10 puntos al resultado 1, 5 puntos al resultado 2 y reste -5 puntos al resultado 3. Esto te permite ser muy específico y preciso al mostrar distintos resultados.

Una vez conectadas todas tus páginas de resultados, conviene revisarlas para comprobar que todo vaya donde corresponde. Para eso sirven los Ajustes de resultados.

Consejo profesional: también puedes crear quizzes rápidamente con el AI Agent de involve.me, en cuestión de segundos.

Este mapa mental muestra todos tus resultados y todas las preguntas conectadas con ellos. Es la forma más rápida de comprobar que todo esté correcto antes de compartir tu trabajo con el mundo.

Los Ajustes de resultados tienen otra función sumamente importante: aquí puedes cambiar el tipo de proyecto. Cambiar el tipo de proyecto significa volver a una única página de «Gracias» o elegir otro tipo de resultado, lo que te ofrece total flexibilidad al experimentar con el diseño y la funcionalidad.

Cómo Mostrar Puntuaciones

Mostrar puntuaciones puede ser tan sencillo como «Has obtenido 5/10», pero eso no siempre basta. Implementamos un nuevo sistema de puntuación compatible con más tipos de contenido puntuado.

Aunque tus usuarios lleguen al resultado A con un mensaje que muestre la puntuación obtenida para ese resultado en particular, a menudo resulta útil mostrar las puntuaciones que consiguieron en los resultados no ganadores. Implementamos una forma sencilla de mostrar a tus usuarios cómo se distribuyen sus puntos entre todos los resultados disponibles.

El funcionamiento es muy sencillo. Después de arrastrar y soltar un elemento de puntuación en tu página, puedes ampliarlo marcando «Mostrar la distribución de todos los resultados».

Esto muestra una lista de resultados junto con sus puntuaciones, de mayor a menor. Puede verse así:

O así:

Las puntuaciones más detalladas permiten entender mejor todos los factores que han llevado a un visitante a una página de resultados determinada. Puedes usarlas para explicar el razonamiento detrás de tu sistema de puntuación y mostrar la distribución de puntos entre todos los resultados, por ejemplo, al crear un test de personalidad. «Eres la personalidad A, pero también obtuviste x puntos para la personalidad B».

Cómo Personalizar Cada Pregunta Que Haces a Tus Clientes

Puedes personalizar cualquier pregunta con la información que el cliente haya compartido contigo en algún momento. Puedes insertar esta información desde 2 lugares:

1. Tu CRM o software de correo electrónico

2. Preguntas anteriores del mismo proyecto

La primera forma te permite personalizar cualquier elemento con cualquier información que hayas recopilado en algún momento. ¿Quieres saludar a un cliente por su nombre? ¿Rellenar previamente su correo electrónico o dirección para que no tenga que introducirlos? ¿Decir «¿Qué tal tu viaje a París, Josh?» en vez de «¿Qué tal tu último viaje?»?

Puedes hacer todo eso y mucho más con los Campos ocultos. Los Campos ocultos son pequeños ninjas de la personalización capaces de insertar información de tu base de contactos en tus landing pages, formularios, encuestas, páginas de pago o quizzes. Más información sobre los Campos ocultos →

La segunda forma es más sencilla: haz clic en el signo más situado justo encima del texto de la pregunta. Elige la pregunta anterior de cuya respuesta quieres extraer el texto. Voilà.

Así puedes decir «¡Tus zapatillas grises para correr, talla 40, están listas para enviarse, Josh!» en vez de «Tu pedido se está procesando». Más información sobre esta función →

Cómo Mostrar U Omitir Preguntas De Seguimiento Específicas

Si alguien dice que no asistirá a tu fiesta, no le preguntarías qué va a llevar. Es totalmente lógico. Sin embargo, de algún modo sí lo hacemos en formularios y encuestas.

Los saltos lógicos son la forma más sencilla de evitar que tu contenido parezca robótico y convertirlo en conversaciones humanas. Permiten saltar a páginas específicas según lo que diga cada persona en tiempo real.

Esto ahorra mucho tiempo, ya que puedes elegir literalmente quién ve cada pregunta. Los saltos lógicos agilizan el recorrido por tu contenido y permiten preguntar solo lo que más importa. Aprende a usar los saltos lógicos

Cómo Añadir «pesos» a Las Preguntas

Algunas preguntas importan más que otras. Si la persona con quien sales dice que no cree en la higiene dental, pero prepara una quiche excelente, tienes que decidir qué valoras más. En involve.me puedes asignar valores a cada respuesta que permitas elegir al cliente.

¿Cómo puedes hacerlo? Es fácil: haz clic en la pregunta que quieres «ponderar». A la derecha, en Opciones, marca «Puntuación y cálculo individuales». Ahora puedes añadir valores numéricos a cada respuesta, justo debajo.

Esto puede resultar especialmente útil cuando la misma respuesta está asignada a varios resultados, pero quieres que algunos tengan una puntuación mayor que otros.

Además de usar estos valores para decidir a qué página llega cada persona, también puedes utilizarlos en calculadoras. Por ejemplo, así puedes calcular precios personalizados.