A los clientes les encanta poder elegir entre distintos productos. Cada cliente tiene necesidades únicas y, cuando dispone de opciones, puede encontrar exactamente el producto que busca. Cuando tiene la oportunidad de personalizarlo, su interés por tu negocio aumenta aún más. Aquí es donde entran en juego los configuradores de productos.
Los configuradores de productos permiten personalizar los productos para satisfacer las necesidades de cada cliente. Con los configuradores de productos, puedes mostrar las características de tu producto y los compradores pueden conocer sus distintos componentes, su costo y las opciones personalizables.
En este artículo explicaremos en detalle qué son los configuradores de productos, sus ventajas y sus características. ¡Sigue leyendo!
¿Qué Es Un Configurador De Productos?
Un configurador de productos puede describirse como una herramienta que permite a los clientes crear el producto que desean sin necesitar conocimientos especializados. Mediante un configurador de productos, el cliente puede personalizar el color, la forma, el material, el diseño, las características y las funciones. Así, sus necesidades se satisfacen con precisión. Además, puede ver el producto desde todos los ángulos y experimentarlo digitalmente por internet.
El proceso de configuración de productos es interactivo: el usuario elige una característica que quiere incluir en el producto. A continuación, el motor de reglas de configuración valida la elección y le permite pasar a la siguiente. Este proceso es muy sencillo, por lo que el usuario puede personalizar el producto fácilmente y por su cuenta. Sin embargo, crear y validar las reglas que hacen funcionar el configurador de productos es mucho más complejo.
Características De Un Buen Configurador De Productos
1. Transparencia (precio Y Proceso)
Mediante un configurador de productos, puedes informar a los clientes con total transparencia sobre el precio final que pueden esperar al terminar el proceso de configuración. El precio del producto puede actualizarse durante el proceso para que los clientes mantengan el control absoluto. También deben indicarse las características adicionales y sus costos para que el cliente esté siempre informado.
También puedes mostrar los pasos del proceso de configuración de productos para mejorar aún más la experiencia del cliente. Esta función le permite saber en qué punto se encuentra y seguir el proceso correctamente, sobre todo cuando se trata de soluciones complejas, como los automóviles. Gracias a la transparencia del proceso, el cliente también puede avanzar por todas las etapas de forma fácil y clara.
2. Vista De 360 Grados
Otra gran característica de la configuración de productos es la posibilidad de recrear la experiencia de una tienda física mediante una vista de 360°. Así, el cliente puede comprobar qué producto está comprando y qué aspecto tiene, como si acudiera a una tienda. Este enfoque omnicanal conecta las experiencias de compra online y offline para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
3. Educa Y Entretén a Los Clientes
Con el configurador de productos adecuado, puedes educar y entretener a los clientes durante toda su experiencia de compra. El usuario dispondrá de muchas opciones y quizá no conozca los detalles de cada una. Si le proporcionas la información necesaria, puedes ayudarlo a completar la compra. Cuando toda esa información aparece en el propio configurador de productos, el cliente no necesita buscar datos ni detalles en otros sitios.
4. Permite Que Los Clientes Guarden La Configuración De Su Producto Y Retomen El Proceso Donde Lo Dejaron
Los configuradores de productos cuentan con una función que permite guardar el progreso y volver al punto donde se dejó. Esto mejora la experiencia del cliente porque le permite ahorrar tiempo y conservar sus avances. También ayuda a cerrar la venta mediante varias interacciones con el cliente.
5. Permite Que Los Clientes Vuelvan a Empezar
Si el cliente quiere volver a empezar mientras personaliza su producto, los configuradores de productos también pueden incluir una función de restablecimiento. Esto ayuda al cliente a tomar la decisión correcta y beneficia al negocio, ya que permanece más tiempo en la plataforma y explora más productos gracias a esta opción.
Ventajas De Un Configurador De Productos
Un configurador de productos puede hacer maravillas por tu negocio. Estas son algunas de sus ventajas:
Menos Esfuerzo
El equipo de ventas obtiene una gran ventaja con la configuración de productos. El configurador permite identificar fácilmente a las personas interesadas en el producto. Cuando solicitan un presupuesto, el equipo de ventas puede responderles con gran facilidad y convertirlas en leads. El cliente también se beneficia, ya que recibe una respuesta inmediata a su solicitud. Además, el proceso de autoservicio libera a los expertos en productos, que pueden dedicar su tiempo a otras tareas esenciales.
Los Clientes Obtienen Exactamente Lo Que Quieren
Con los configuradores de productos, el cliente obtiene exactamente lo que quiere porque diseña su propio producto. Puede elegir con seguridad cada característica, como el material, el tamaño, el color y mucho más. El proceso de fabricación también se simplifica porque sabes exactamente qué materiales necesitas de tu inventario.
Estrategia De Marketing
Cuando los clientes crean un producto, lo sienten como propio. Se implican de manera creativa en el proyecto, por lo que compartirán su creación con otras personas y atraerán a más clientes potenciales hacia esta divertida experiencia.
También Permite Gestionar Productos Complejos
El configurador de productos puede gestionar fácilmente productos complejos con numerosas opciones, características y cálculos. Durante el proceso, el cliente puede configurar por sí mismo el producto complejo y conocerlo mejor. Esto significa que incluso los productos B2B pueden personalizarse mediante configuradores de productos.
Ejemplos Con Plantillas
1. ¿Qué Tono De Labial Rojo Combina Con Tu Tono De Piel?
Una configuración de productos que ofrezca una solución personalizada al problema del usuario atraerá clientes al producto. En esta plantilla, el cliente debe proporcionar información como su tono de piel y el color de las venas de su muñeca para asegurarse de que el producto que compra sea perfecto para él.
2. Diseña Tu Propio Armario Empotrado a Medida
Esta plantilla para diseñar armarios empotrados es muy sencilla y fácil de usar. Las características que el usuario puede seleccionar para su armario empotrado mediante el configurador de productos son el tipo de madera, el acabado de la puerta y el tamaño del armario. Con una plantilla como esta, el usuario puede crear el diseño de armario ideal para sus necesidades.
3. Encuentra El Colchón Perfecto Para Ti
Mediante esta plantilla, el cliente puede usar el autoservicio para encontrar la solución más adecuada para sus necesidades. En este caso, el configurador de productos solicita información relevante, como tu postura al dormir, la firmeza y el tamaño del colchón, y avanza de un paso al siguiente con total fluidez.
4. ¿Qué Dieta Es La Mejor Para Ti?
Una plantilla informativa como esta, repleta de opciones, es mucho mejor que ofrecer varios productos con configuraciones diferentes. En este caso, la configuración del producto permite interactuar con el cliente mediante las opciones y ayuda a desarrollar una mejor relación.
Pasos Para Crear Un Configurador De Productos
Crear un configurador de productos no tiene por qué ser difícil. De hecho, es mucho más fácil de lo que imaginas. Tampoco necesitas conocimientos adicionales para hacerlo. Aquí tienes un sencillo tutorial paso a paso para crear un configurador de productos.
1. Elige Una Plantilla
Para empezar, tendrás que elegir entre cientos de plantillas gratuitas disponibles online. La plantilla también debe ser editable. Como involve.me, el creador de funnels de quizzes con AI y automatización de correo electrónico integrada, es fácil de usar, editar solo implica hacer cambios mediante la función de arrastrar y soltar, al alcance de cualquiera.
2. Edita La Plantilla Para Adaptarla Al Diseño De Tu Marca
Debes adaptar la plantilla a la imagen de tu marca. Si encuentras una que ya satisface tus necesidades, no tienes que hacer nada más. De lo contrario, modifica el diseño para que se ajuste a ellas. Puedes editar las fuentes, el fondo e incluso los colores.
3. Crea Primero Las Páginas De Resultados
Cuando termines el diseño, empieza por el final y crea la página de resultados del quiz. Puede parecer contraproducente, pero es el método más sencillo. Crear primero las páginas de resultados te ayudará a plantear mejor las preguntas. Diseña las páginas de resultados con el estilo que ya hayas elegido. Solo tienes que arrastrar y soltar el texto o los botones. También puedes enlazar tus productos para venderlos directamente desde esta página.
Además, añade una opción para compartir el quiz. Este es un componente de los quizzes. que suele pasarse por alto. Las empresas ven los quizzes como una herramienta de marketing. Sin embargo, para las personas son una forma de entretenimiento, y a la gente le gusta compartir este tipo de contenido. Incluir una opción para compartir el quiz ayudará a difundirlo mejor y atraerá a más clientes.
4. Formula Las Preguntas
Hay muchas formas de utilizar preguntas en un quiz. Puedes optar por el enfoque tradicional de preguntas de opción múltiple, donde el usuario selecciona una respuesta. También puedes formular preguntas con GIF o imágenes. Asegúrate de no ofrecer demasiadas opciones de respuesta.
5. Conecta Las Preguntas Con Los Resultados
Cuando termines de formular las preguntas, conéctalas con los resultados. Selecciona una pregunta y asígnala a un resultado determinado. Por eso es mejor poner nombre a las páginas de resultados: podrás encontrar rápidamente la que necesitas conectar. Si quieres que los resultados sean aún más específicos, puedes añadir puntos a las respuestas. Puedes asignar puntos positivos o negativos a algunas respuestas y mostrar el resultado correspondiente.
6. Previsualiza Y Prueba
Ahora que has terminado de crear tu quiz, es hora de previsualizarlo y probarlo. Usa la opción de vista previa para comprobar cómo se ve en distintos dispositivos. Asegúrate de que tu quiz esté optimizado para móviles y se vea bien en pantalla. Si el resultado te satisface, publícalo.
7. Haz Seguimiento Con Correos Electrónicos Automatizados
Después de publicar, configura la automatización de correos electrónicos integrada de involve.me. Envía automáticamente confirmaciones de pago, resultados del quiz y secuencias completas de seguimiento, con una secuencia distinta para cada resultado, para que cada comprador reciba el mensaje adecuado sin necesidad de usar otra herramienta de correo electrónico.
8. Conecta Con Google Analytics
Por último, integra tu quiz con Google Analytics. De este modo, podrás enviar datos a tu CRM o a tus correos electrónicos. Puedes hacerlo incluso antes de publicar tu quiz. Cuando termines y tu quiz esté activo, recibirás un enlace, un código QR y un código de inserción.
Conclusión
Si tu marca busca una forma de atraer clientes, puedes conseguirlo mediante la configuración de productos. Esta permite al cliente personalizar el producto que desea. También es posible personalizar productos complejos. Esta innovación en productos personalizables dará más autonomía a tus clientes y permitirá que tu marca se libere de algunas responsabilidades de diseño. El proceso también reduce el tiempo de ingeniería y el plazo de entrega de los productos, lo que beneficia tanto a la empresa como al cliente.
