Encontrar las preguntas adecuadas para diferentes tipos de quizzes es más difícil que conseguir respuestas. No solo importa qué preguntas haces, sino también cómo las planteas. Elegir el tipo de pregunta adecuado te ayudará a obtener más respuestas. Descubre las preguntas de opción múltiple, las casillas de verificación, las preguntas de escala, las preguntas de sí o no y las preguntas de emparejamiento, y cuándo usar cada tipo.
De acuerdo, la mayoría de los profesionales del marketing por fin han reconocido el valor de los quizzes: si se incluyen en la estrategia de contenidos, son una herramienta eficaz para la generación de leads. Todos recordamos el caso de Zenni Optical en 2015, cuando un solo quiz generó $1 millón en ingresos, ¿verdad?
¡Pero hay un inconveniente!
No basta con pensar algunas preguntas y esperar a que el público responda.
La cruda realidad del marketing es que no todos los quizzes funcionan. Un diseño aburrido y unas preguntas irrelevantes o poco interesantes se encuentran entre los principales motivos por los que tu quiz es un desastre.
Así que necesitamos saber qué preguntas elegir para los quizzes y cómo redactarlas para conseguir una mayor tasa de interacción. En este artículo descubrirás cinco tipos de preguntas que puedes usar en los quizzes de marketing de contenidos para obtener mejores resultados. Sigue estos consejos de redacción y prepárate para recibir respuestas.
#1. Preguntas De Opción Múltiple
Las preguntas de opción múltiple ofrecen a los usuarios varias respuestas entre las que elegir. En otras palabras, deben hacer clic en la opción que creen que mejor encaja con ellos. En un mundo ideal, tu quiz con preguntas de opción múltiple debería ser atemporal para que los usuarios puedan completarlo y compartirlo una y otra vez. Por eso, elige temas que sigan siendo relevantes dentro de dos o incluso tres años.
Cuando estés creando un quiz con preguntas de opción múltiple, procura que sean breves y sencillas. Dado que la capacidad de atención de las personas nunca ha sido tan corta como ahora, no podemos esperar que los usuarios dediquen horas a quizzes largos con preguntas exageradamente extensas.
Las preguntas de opción múltiple generan interacción y respuestas porque apelan al instinto humano social básico: se centran en la creatividad y la acción, el valor personal y los logros. Así, al pedir que elijan una opción, fomentas la acción y motivas a los usuarios a terminar el quiz para descubrir que son fantásticos. :)
Consejo: para generar más interacción, usa imágenes en lugar de texto en las respuestas. (Recuerda el estilo de Buzzfeed?)
Las imágenes son mejores porque:
• La mayoría de las personas aprenden de forma visual, lo que significa que piensan mediante imágenes, no palabras.
• Seamos sinceros: a los usuarios les da pereza leer o escribir respuestas largas para elegir la afirmación más adecuada. Las imágenes se interpretan más rápido.
• Las imágenes te permiten añadir humor a un quiz y hacer que responder resulte entretenido para los usuarios.
#2. Preguntas Con Casillas De Verificación
¡No te preocupes! Esta sección será breve:
Las preguntas con casillas de verificación son similares a las de opción múltiple, pero permiten que los usuarios elijan más de una opción. Tú les das varias alternativas, ellos seleccionan todas las respuestas que consideran relevantes y después tú analizas las respuestas mediante nubes de palabras, hojas de cálculo o gráficos.
Estas preguntas generan interacción y respuestas porque no requieren mucho tiempo ni esfuerzo. A diferencia de las preguntas abiertas, en las que los usuarios deben escribir casi un ensayo crítico para compartir su opinión, aquí es más probable que obtengas una respuesta.
Las preguntas con casillas de verificación funcionan bien cuando necesitas segmentar a tu público según sus intereses, datos demográficos, preferencias de productos, etc.
#3. Preguntas De Escala Likert
Las preguntas de escala Likert te ayudan a saber si los clientes están «totalmente de acuerdo» o «completamente en desacuerdo» con lo que les planteas. En otras palabras, son preguntas que permiten evaluar la experiencia y la satisfacción de un cliente con tu servicio.
Crea una escala de 5 puntos para medir la calidad, la importancia, la probabilidad, la frecuencia y otros factores. Las preguntas de escala Likert generan una mayor interacción porque permiten que los usuarios aporten respuestas más detalladas. Además, son fáciles de analizar porque eliminan la posibilidad de dar una respuesta neutral.
Las preguntas de escala Likert son fáciles de incorporar a un quiz, y el lenguaje directo y sencillo que utilizas en ellas mantiene la atención de los participantes. Para aprovecharlas al máximo en tu quiz, sigue estos consejos:
• Sé preciso. Evita las preguntas generales y céntrate en un solo tema.
• Evita las palabras ambiguas y estructura tu pregunta como... bueno, como una pregunta y no como una afirmación.
• Personalízala como un experto. Usa un diseño agradable e imágenes para atraer a los usuarios.
#4. Preguntas Dicotómicas
¡No te preocupes! Estas preguntas no son tan complicadas como su nombre. Una pregunta dicotómica también se conoce como pregunta de «sí/no» y solo ofrece dos opciones al participante.
Esta sencilla distinción binaria es precisamente lo que hace que las preguntas dicotómicas generen tanta interacción: son rápidas y fáciles de responder, no requieren mucho esfuerzo y despiertan la curiosidad. Los usuarios siguen respondiendo para descubrir el resultado. Ejemplo:
Como profesional del marketing, probablemente sabes que la curiosidad es un motivador externo del comportamiento y la toma de decisiones. Por eso, este tipo de quizzes puede ser una herramienta eficaz para alcanzar tus objetivos de marketing.
En los negocios, te permiten segmentar al público, saber si le gusta tu producto o considera útil tu contenido y comprobar si tu equipo de atención al cliente funciona bien. Si analizas las respuestas y optimizas tu estrategia de marketing en consecuencia, puedes aumentar considerablemente los leads.
Además, los quizzes con preguntas dicotómicas son excelentes para aumentar la interacción en las redes sociales. Las preguntas de encuesta en anuncios de Facebook, acompañadas de GIF divertidos pero relevantes y con solo dos opciones, te ofrecen la oportunidad de captar la atención de los usuarios e influir en el CTR.
#5. Preguntas De Emparejamiento
Y ahora volvamos a un instinto social básico. Puesto que todo gira en torno a la creatividad, no sorprende que el contenido interactivo sea protagonista hoy en día: nos impulsa a actuar.
Los quizzes implican acción por sí mismos, y por eso nos gustan tanto. Puedes duplicar sus leads con preguntas de emparejamiento, en las que los usuarios deben elegir entre las opciones disponibles para relacionar dos respuestas correctas. Suelen utilizarse en la educación para evaluar a los estudiantes y generan muchas respuestas gracias a su naturaleza participativa.
Los quizzes con preguntas de emparejamiento se comparten mucho en las redes sociales: después de acertar todas las respuestas, los usuarios se apresuran a satisfacer su instinto social mostrando su éxito a los demás. (Como a todos les importan su estatus y la aprobación ajena, cualquier contenido que demuestre lo increíbles que son conectará con ellos).
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Ahora Te Toca a Ti
Para que tu quiz funcione, presta atención a las preguntas que haces. Ante todo, deben ser relevantes para el tema del quiz. Pero si quieres atraer a los usuarios y aumentar la tasa de respuesta, haz que tu quiz sea divertido, conoce la forma de hablar de tu público y pregunta a las personas sobre sí mismas para apelar a sus instintos básicos.
Formula preguntas breves, ofrece opciones de respuesta claras y considera usar imágenes en lugar de texto. En resumen, ahorra tiempo a tus seguidores y facilítales completar tu quiz. Un contenido de quiz eficaz depende de los tipos de preguntas adecuados y de un diseño atractivo; por eso, usa plantillas personalizables para crear quizzes que conviertan y recuerda hacer un seguimiento de su rendimiento para saber si necesitas optimizar algo y obtener resultados aún mejores.
Autora
Lesley Vos es redactora y publica en el blog de Bid 4 Papers y se especializa en la creación de contenidos y la autocrítica. Le encantan las palabras, el café y los zorros. Espera dominar el arte de la corrección antes de pulsar «enviar».
