Caso de estudio: Cómo Tado° creó un buscador de productos personalizado con involve.me

Ayudar a los clientes a encontrar sus productos ideales no es tarea fácil. Tado° comprendió este desafío y se propuso desarrollar un buscador de productos. Para hacer realidad su visión, recurrió a la experiencia de involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de email integrada.

En este caso de estudio, profundizaremos en el recorrido de Tado para crear su buscador de productos y te ofreceremos información valiosa, plantillas y buenas prácticas para que crees tu propio buscador de productos intuitivo sin escribir una sola línea de código. 

Acerca Del Cliente

Tado° fabrica termostatos y controles de aire acondicionado para el hogar, con especial atención a la gestión inteligente de la climatización doméstica. Sus productos utilizan información como la presencia o ausencia de residentes, las previsiones meteorológicas y las características específicas de calefacción de una vivienda para ajustar automáticamente la calefacción. 

Para agilizar el proceso de selección de productos de sus clientes, el equipo de Tado° desarrolló con involve.me un flujo de recomendación de productos adaptado a su marca. involve.me es el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de email integrada.

Tado° lleva más de un año colaborando con involve.me, y vale la pena explorar el resultado de esta productiva relación. Veamos el fructífero resultado de esta colaboración:

Buscador De Productos Personalizado

Dado que los termostatos y controles de aire acondicionado necesarios pueden variar según cada vivienda, es importante ayudar a los clientes potenciales a elegir los productos adecuados.

El buscador de productos, creado con la ayuda de involve.me, resuelve eficazmente el desafío de automatizar el proceso de asistencia online a los clientes.

Veamos más de cerca cómo funciona:

En la primera página del buscador de productos, los clientes potenciales encuentran opciones con imágenes, que son más fáciles de usar e intuitivas que una larga lista de opciones escritas. 

Además, las imágenes personalizadas de Tado contribuyen a crear una identidad de marca coherente y uniforme.

Para ayudar a los clientes que no saben si su termostato es cableado o inalámbrico, el equipo incluyó acertadamente una indicación útil en la primera página del buscador de productos:

En la segunda página del buscador de productos, los clientes potenciales encuentran una sencilla pregunta con un menú desplegable:

Al analizar los datos proporcionados en el buscador de productos, se asigna a cada cliente potencial el modelo que mejor se adapta a sus necesidades.

Varios Idiomas

Como Tado° opera en numerosos países europeos, el equipo creó varios buscadores de productos en los idiomas de sus clientes potenciales.

Consejo profesional: En involve.me puedes cambiar el idioma predeterminado de tu funnel y configurar traducciones para los campos del formulario de contacto y los mensajes de error.

Integración Con Otras Aplicaciones

El equipo de Tado° dio un paso proactivo al integrar su buscador de productos personalizado con Google Analytics. Esta integración le permite recopilar datos valiosos de los usuarios, esenciales para optimizar el rendimiento del buscador de productos. Consulta la lista completa de integraciones disponibles aquí. 

Consejo profesional: Puedes integrar GA4 con involve.me si aún no lo has hecho. Esta integración te permite obtener información completa sobre los visitantes. Para configurar la integración fácilmente, sigue nuestra guía paso a paso para obtener instrucciones detalladas.

Análisis De Datos 

Además de obtener datos de Google Analytics, el equipo de Tado° también utiliza las analíticas de involve.me. 

Esto es lo que cuenta Iryna Grubman, Product Manager de Tado°, sobre su enfoque para analizar los datos:

"Analizamos específicamente las analíticas de involve.me  para identificar las opciones más populares, las que rara vez se utilizan y los casos en los que los usuarios seleccionan 'No lo sé' u 'Otra'. Esta información nos ayuda a entender si los usuarios tienen menos conocimientos de lo esperado o si las opciones proporcionadas no son suficientes.

Además, supervisamos de cerca cómo llegan los usuarios al resultado que indica que Tado° no es compatible con su sistema. Esto nos permite explorar oportunidades para mejorar la compatibilidad de los productos."

Buenas Prácticas Para Buscadores De Productos De Comercio Electrónico

Los buscadores de productos son una herramienta esencial en el comercio electrónico, ya que ayudan a los clientes a explorar grandes catálogos y encontrar de forma eficiente los artículos que necesitan. 

Si estás pensando en crear tu propio buscador de productos, configurador o quiz de recomendación de productos ten en cuenta estas buenas prácticas:

Filtrado Detallado

Permite que los clientes filtren los resultados según atributos específicos, como ubicación, marca, precio y otras características relevantes del producto. Cuanto más específicos sean los filtros, más fácil será para los clientes encontrar exactamente el producto que buscan.

Para simplificar el proceso de filtrado, considera usar el elemento de contenido deslizante de involve:

Consejo profesional: Con el editor de involve.me, tienes la flexibilidad de crear tu propia lógica. Si tu cliente potencial desea ver productos dentro de un rango de precios de 5 a 50, puedes seleccionar fácilmente los parámetros adecuados y hacerlo posible. Todo esto se puede lograr mediante una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, sin necesidad de saber programar.

Instrucciones Claras

Al igual que Tado°, puedes ofrecer indicaciones u orientación a los clientes potenciales para que proporcionen especificaciones técnicas precisas y reciban la recomendación de producto adecuada.

Para evitar que los usuarios se sientan desorientados, añade una barra de progreso y navegación entre páginas a tu buscador de productos. Así mostrarás con claridad cuántas preguntas quedan, generarás una sensación de avance e incorporarás un elemento de gamificación.

Personalización

Para mejorar aún más la experiencia, considera recopilar el nombre, la ubicación y la dirección de email del cliente potencial dentro del buscador de productos. Esta información adicional te permite ofrecer una experiencia más personalizada de las siguientes maneras:

Saludos personalizados: Dirigirte a los clientes potenciales por su nombre en el buscador de productos genera una sensación de familiaridad y mejora la experiencia general del usuario.

Recomendaciones basadas en la ubicación: Utiliza la ubicación proporcionada para recomendar productos disponibles en su ciudad o región. Así te aseguras de que las recomendaciones se ajusten a la disponibilidad local y a sus preferencias de moneda.

Recomendaciones automatizadas por email: Cuando la dirección de email del cliente potencial queda registrada en el funnel, Automations se activa tras un envío completado y manda una secuencia de emails con los productos recomendados, con ramificaciones según el resultado para que cada recomendación llegue a la persona adecuada.

Este email puede incluir enlaces directos al marketplace online para que los clientes potenciales puedan explorar los productos y comprarlos fácilmente.

Con involve.me, el contacto se almacena en Contact Timeline junto con su puntuación y sus respuestas, y puedes nutrir a los clientes potenciales mediante secuencias de email integradas con Automations. También puedes conectarlo con Google Sheets, un CRM externo o herramientas de email marketing cuando quieras transferir los datos.

Esto permite realizar un seguimiento fluido y eficiente.

Consejo profesional: Contact Timeline de involve.me registra cada envío, apertura, clic y respuesta enviada para que puedas ver en un solo lugar la puntuación, las respuestas y la interacción con los emails de cada contacto.

Diseño Optimizado Para Dispositivos Móviles

Asegúrate de que tu buscador de productos esté optimizado para dispositivos móviles. Muchos clientes compran desde sus teléfonos, por lo que es importante que puedan navegar fácilmente por tu buscador de productos en una pantalla más pequeña.

Los buscadores de productos creados con involve.me tienen un diseño responsivo y se adaptan a distintos tamaños de pantalla, lo que garantiza a los usuarios una experiencia fluida y optimizada.

Conclusiones Clave

1. Tado°, empresa líder en tecnología de automatización del hogar, utilizó el creador sin código de involve.me para crear un buscador de productos personalizado y simplificar a sus clientes el proceso de selección de los termostatos y controles de aire acondicionado adecuados para el hogar.

2. La integración con Google Analytics permitió a Tado° recopilar datos valiosos de los usuarios y tomar decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento y mejorar la experiencia general del usuario.

3. El uso conjunto de las analíticas de involve.me y Google Analytics proporcionó información más detallada sobre las preferencias de los usuarios, las opciones populares y las áreas de mejora, lo que permitió tomar decisiones mejor fundamentadas.

4. Las funciones de personalización, como dirigirse a los usuarios por su nombre y ofrecer recomendaciones basadas en su ubicación, aumentan la interacción y satisfacción de los clientes y garantizan una experiencia más adaptada y centrada en el usuario.

5. Un diseño optimizado para dispositivos móviles garantiza que los clientes puedan navegar fácilmente por el buscador de productos desde distintos dispositivos, lo que lo hace accesible para un público más amplio y aumenta las posibles tasas de conversión.