Cómo crear un quiz de Klaviyo para recomendaciones de productos

Tu quiz de recomendación de productos capta lo que necesita cada visitante: su tipo de piel, preferencias de estilo, presupuesto, ocasión para el regalo y necesidades alimentarias. Pero si esas respuestas se quedan en la herramienta del quiz mientras Klaviyo envía el mismo correo de «Novedades» a toda tu lista, el quiz termina siendo un callejón sin salida. La persona que te indicó que tiene la piel seca y un presupuesto de $50 recibe el mismo correo sobre productos que alguien con piel grasa y sin límites de presupuesto.

La solución: conecta tu quiz de Klaviyo de involve.me directamente con Klaviyo para que cada envío actualice el perfil del cliente con las respuestas del quiz como propiedades personalizadas, active flujos de correo específicos para cada producto y permita crear campañas de marketing altamente personalizadas. Cuando envíes tu próximo correo, Klaviyo ya sabrá lo que quiere cada persona porque ella misma te lo habrá dicho.

Así puedes crear el flujo completo.

Qué Hace La Integración Del Quiz Con Klaviyo

Cuando una persona completa tu quiz de recomendación de productos de involve.me, la integración automáticamente:

• Crea o actualiza un perfil de Klaviyo con el correo electrónico, el nombre y las respuestas del quiz de la persona como propiedades personalizadas

• Añade el perfil a una lista de Klaviyo destinada a quienes completaron el quiz

• Asocia las preguntas y respuestas del quiz con propiedades personalizadas del perfil (tipo de piel, preferencia de producto, presupuesto, inquietudes)

• Asocia el resultado del quiz con una propiedad del perfil (producto recomendado, paquete recomendado, categoría recomendada)

• Activa flujos de Klaviyo según la finalización del quiz y los valores de las propiedades del perfil

Cero introducción manual de datos entre la finalización del quiz y el primer correo personalizado sobre productos.

Requisitos Previos

En Klaviyo:

• Una cuenta de Klaviyo (el plan gratuito sirve, pero las funciones de flujos y segmentación requieren un plan de pago)

• Una lista creada para los leads del quiz (por ejemplo, «Personas que completaron el quiz»)

• Propiedades personalizadas planificadas para cada dato del quiz (Klaviyo las crea automáticamente la primera vez que se envían los datos)

En involve.me:

• Un quiz de recomendación de productos terminado y con la lógica de resultados configurada

• Un plan Starter de involve.me o superior (la integración con Klaviyo no está disponible en el plan Free)

Paso 1: Planifica Las Propiedades De Tus Perfiles De Klaviyo

Klaviyo crea automáticamente las propiedades personalizadas la primera vez que se envían los datos, pero planificar de antemano la estructura de las propiedades ayuda a mantener el orden y la coherencia en todos los flujos y segmentos.

Propiedades De Perfil Recomendadas

Uso De Propiedades Frente a Listas

Usa valores de campo personalizado (no listas independientes) para los datos del quiz. Las propiedades te permiten crear segmentos dinámicos con varias condiciones: «El tipo de piel es seca Y el presupuesto es de $50–100 Y el producto recomendado es el sérum hidratante». Mantener una lista independiente para cada combinación de respuestas pronto se volvería inmanejable.

Usa una sola lista («Personas que completaron el quiz») para todos los contactos del quiz y luego crea segmentos basados en propiedades para las campañas y los flujos.

Paso 2: Configura La Integración Del Quiz De involve.me Con Klaviyo

Conecta Klaviyo

La integración con Klaviyo utiliza OAuth, por lo que no hay ninguna clave de API que copiar y pegar. Estos son los pasos correctos:

1. En tu panel de involve.me, ve a la pestaña Conectar.

2. Busca la tarjeta de Klaviyo y haz clic en Conectar.

3. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo desde la ventana emergente de autorización.

4. Haz clic en Permitir para autorizar la conexión.

5. Una vez establecida la conexión, selecciona la lista de Klaviyo a la que quieres añadir los leads del quiz (por ejemplo, «Personas que completaron el quiz»). Nota: no se puede añadir a los participantes a Klaviyo si no seleccionas una lista en esta etapa.

Configura La Asociación De Campos De Tu Quiz

Una vez conectada la integración con Klaviyo, abre la configuración de integraciones de tu funnel y haz clic en «Gestionar campos personalizados» para añadir los campos que quieres enviar a Klaviyo. Aquí se configura toda la asociación de respuestas del quiz, no dentro del editor.

Asocia Los Campos Del Quiz Con Las Propiedades Del Perfil

Asociaciones de identidad del contacto:

• Campo de correo electrónico → Correo electrónico del perfil (identificador principal).

• Nombre → Nombre del perfil

• Apellido → Apellido del perfil

Asociaciones directas de respuestas:

• «¿Cuál es tu tipo de piel?» → Quiz - Tipo de piel

• «¿Cuál es tu principal inquietud?» → Quiz - Inquietud principal

• «¿Cuál es tu presupuesto?» → Quiz - Rango de presupuesto

• «¿Cuál es tu rango de edad?» → Quiz - Rango de edad

• «¿Tienes alguna preferencia de producto?» → Quiz - Preferencia de producto

Asociaciones de valores calculados:

• Resultado del quiz → Quiz - Producto recomendado y Quiz - Paquete recomendado

• Puntuación del quiz → Quiz - Puntuación del quiz

• Marca temporal del envío → Quiz - Fecha de finalización

Activa el texto personalizado con IA en cada página de resultados para generar una recomendación de productos única para cada persona, que explique por qué su tipo de piel, sus inquietudes y su presupuesto específicos apuntan a ese producto o paquete en particular, en lugar de mostrar la misma recomendación genérica a todo el mundo.

Transmite Datos De Atribución Mediante Campos Ocultos

Usa campos ocultos en la URL de inserción del quiz para transmitir parámetros UTM, la fuente de referencia y el contexto de la campaña a los datos enviados, de modo que cada perfil de Klaviyo incluya el canal de marketing que generó la finalización del quiz junto con los datos de recomendación de productos.

Puedes añadir parámetros directamente a la URL de la landing page de tu quiz:

https://your-quiz.involve.me/skin-type?utm_source=instagram&utm_medium=story&utm_campaign=skincare_quiz

O transmítelos mediante el atributo data-params de tu código de inserción:

<div class="involveme_embed" data-project="your-quiz-url" data-params="utm_source=instagram,utm_campaign=skincare_quiz"></div> <script src="https://yourorg.involve.me/embed"></script>

Asocia estos campos ocultos con propiedades personalizadas de Klaviyo, como Quiz - Fuente, para ver la atribución en tus informes de flujos y campañas. También puedes transmitir la URL de un producto como campo oculto si quieres que cada perfil de Klaviyo almacene un enlace directo al producto recomendado para utilizarlo en las CTA de los correos.

Paso 3: Crea Flujos Y Segmentos De Klaviyo Para El Funnel De Tu Quiz

Flujo 1: Secuencia De Recomendación De Productos Posterior Al Quiz

Activador: Se añade a la lista «Personas que completaron el quiz»

División condicional por Quiz - Producto recomendado:

Rama: Sérum hidratante

• Correo 1 (inmediato): «Resultados de tu quiz de tipo de piel: el sérum hidratante es ideal para ti»

  • Tarjeta de producto personalizada con el sérum recomendado

  • Por qué este producto se adapta a su tipo de piel y sus inquietudes

  • CTA «Comprar ahora» con el enlace del producto

  • Código de descuento para la primera compra

• Correo 2 (día 2): «Cómo usar tu sérum hidratante para obtener los mejores resultados»

  • Guía de aplicación

  • Fotos del antes y el después de clientes con un tipo de piel similar

  • Sugerencias de productos complementarios

• Correo 3 (día 5): «Lo que dicen los clientes con [su tipo de piel]»

  • Reseñas filtradas por coincidencia del tipo de piel

  • CTA de paquete «Completa tu rutina»

• Correo 4 (día 10): Comprobación de conversión

  • Si ha comprado → salir del flujo y entrar en el flujo «Poscompra»

  • Si no ha comprado → «¿Aún lo estás pensando? Aquí tienes un 10% de descuento en la recomendación de tu quiz»

Crea ramas paralelas para cada producto recomendado (crema con retinol, sérum de vitamina C, hidratante con SPF, etc.), cada una con contenido específico para ese producto.

Flujo 2: Seguimiento Adaptado Al Presupuesto

Activador: Se actualiza la propiedad de perfil Quiz - Rango de presupuesto

• Rama: Menos de $25

  • Destaca las versiones mini y de tamaño de viaje del producto recomendado

  • Destaca paquetes iniciales que se ajusten al presupuesto

  • Mensaje sobre el importe mínimo para el envío gratuito

• Rama: $100+

  • Destaca sets prémium y paquetes de tamaño completo

  • Mensaje de acceso anticipado VIP

  • Oferta de consulta gratuita

Flujo 3: Serie Educativa Basada En Inquietudes

Activador: Se actualiza la propiedad de perfil Quiz - Inquietud principal

• Rama: Acné

  • Día 1: «Entender el acné: qué funciona y qué no»

  • Día 4: «Cómo crear una rutina para el acné con productos de [Brand]»

  • Día 8: «Ingrediente destacado: ácido salicílico frente a peróxido de benzoilo»

• Rama: Envejecimiento

  • Día 1: «La ciencia del cuidado antiedad de la piel»

  • Día 4: «Cuándo empezar a usar retinol (y cómo hacerlo)»

  • Día 8: «Tu rutina de mañana + noche para combatir el envejecimiento»

Segmentos Clave Para Campañas

Crea segmentos en Klaviyo utilizando las propiedades de perfil del quiz que has asociado:

Personas con alta intención que completaron el quiz:

• Condiciones: Quiz - Fecha de finalización está dentro de los últimos 7 días Y Quiz - Rango de presupuesto es $50+ Y no ha comprado

• Úsalo para: correos de ofertas flash y ofertas de descuento del quiz por tiempo limitado

Segmento de reactivación:

• Condiciones: Quiz - Fecha de finalización fue hace más de 30 días Y no ha comprado Y ha abierto al menos un correo

• Úsalo para: campaña «Vuelve a hacer el quiz, puede que tu piel haya cambiado»

Segmentación para el lanzamiento de productos:

• Al lanzar una nueva crema hidratante, segmenta por: Quiz - Inquietud principal es Hidratación Y Quiz - Tipo de piel es Seca

• Estos contactos ya te han dicho que necesitan exactamente lo que vas a lanzar

Como alternativa, utiliza la función nativa de Automatizaciones de involve.me para activar secuencias condicionales de correos directamente desde el quiz: las personas a quienes se recomienda el sérum hidratante reciben consejos sobre rutinas para el cuidado de la piel y guías de aplicación; quienes reciben la recomendación del set antiedad obtienen información sobre los ingredientes y contenido del antes y el después; y quienes tienen un presupuesto limitado reciben ofertas de paquetes centradas en el valor. Todo ello sin necesitar flujos de Klaviyo para los correos de seguimiento iniciales.

Paso 4: Verifica El Flujo De Datos

Lista De Comprobación Para Las Pruebas

Antes de publicar:

• Usa una dirección de correo electrónico de prueba para completar el quiz de principio a fin

• Comprueba los perfiles de Klaviyo: ¿se creó el perfil? ¿Se añadió a la lista «Personas que completaron el quiz»?

• Comprueba las propiedades personalizadas: ¿se asociaron todas las respuestas del quiz como propiedades del perfil?

• Comprueba la inscripción en el flujo: ¿se activó el flujo posterior al quiz? ¿Se seleccionó la rama correcta?

• Prueba cada ruta de resultados: envía distintas combinaciones de respuestas para comprobar que todas las ramas de recomendaciones funcionen

• Prueba la gestión de duplicados: vuelve a enviar el formulario con el mismo correo electrónico. ¿Se actualizan correctamente las propiedades?

• Nota: el estado «suscrito» de un perfil de Klaviyo puede tardar hasta 30 minutos en reflejarse después de añadir un nuevo contacto. Es el comportamiento esperado y no indica ningún error.

Problemas Frecuentes

«Las propiedades no aparecen en el perfil»: Klaviyo crea propiedades personalizadas automáticamente con el primer envío de datos. Comprueba el estado de la conexión en la pestaña Integraciones de involve.me. Si los datos no se sincronizan, prueba a desconectar y volver a autorizar la conexión con Klaviyo. Confirma también que se haya seleccionado una lista en los ajustes de la integración, ya que no se pueden añadir participantes si no se elige ninguna. El error «clave de API incorrecta» no se aplica en este caso porque la conexión se basa en OAuth, no en una clave.

«El flujo no se activa»: Asegúrate de que el activador del flujo coincida exactamente con el nombre de la lista. Si el contacto ya estaba en la lista debido a un envío anterior, el activador «Añadido a la lista» no volverá a ejecutarse. Usa en su lugar un activador de flujo basado en la actualización de una propiedad del perfil.

«Rama incorrecta de recomendación de productos»: Comprueba que el valor de la propiedad en Klaviyo coincida exactamente con el valor de la división condicional, incluidas las mayúsculas, minúsculas y los espacios.

«Contacto añadido, pero sin propiedades»: Abre los ajustes de integración de tu funnel y haz clic en «Gestionar campos personalizados» para confirmar que todas las respuestas del quiz estén asignadas. Si asignaste el correo electrónico, pero no las respuestas del quiz, el perfil existirá, pero tendrá las propiedades personalizadas vacías.

Avanzado: Bloques Dinámicos De Productos En Correos Electrónicos

Usa los bloques de contenido dinámico de Klaviyo con las propiedades de perfil del quiz para personalizar el contenido de los correos electrónicos a gran escala. Esto te permite enviar un único correo electrónico de campaña a toda la audiencia de tu funnel de quiz de Klaviyo en el que la cuadrícula de productos, los textos y las imágenes se adaptan según las respuestas de cada destinatario al quiz, sin crear correos separados para cada tipo de piel.

Ten en cuenta la sintaxis correcta de Liquid de Klaviyo: usa {% elsif %}, no {% elif %}:

{% if person|lookup:'Quiz - Skin Type' == 'Dry' %} Show dry skin product recommendations {% elsif person|lookup:'Quiz - Skin Type' == 'Oily' %} Show oil-control product recommendations {% endif %}

Solución De Problemas De La Integración Con Klaviyo

Problema: Las Propiedades No Aparecen En El Perfil

Causa principal: Los nombres de los campos de involve.me no coinciden con los nombres de las propiedades de Klaviyo; la coincidencia distingue entre mayúsculas y minúsculas y tiene en cuenta los espacios.

Solución:

• En los ajustes de integración de tu funnel, haz clic en «Gestionar campos personalizados» y comprueba los nombres exactos de las propiedades que se envían a Klaviyo.

• En Klaviyo, ve a Audiencia → Perfiles → abre un contacto de prueba procedente del quiz

• Desplázate hasta la sección «Propiedades personalizadas» y comprueba si existe la propiedad

• Si no aparece, comprueba la asignación del campo y vuelve a enviar el quiz con tu correo electrónico de prueba

Problema: El Flujo No Se Activa Aunque La Propiedad Esté Configurada

Causa principal: El activador del flujo está configurado como «propiedad actualizada», pero la propiedad ya estaba en el perfil debido a un envío anterior.

Solución:

• Los flujos de Klaviyo se activan cuando cambia una propiedad, no solo cuando esta existe

• Si el mismo contacto completa el quiz dos veces con las mismas respuestas, el segundo envío no activará el flujo porque el valor de la propiedad no cambió

• Solución: usa otro activador, como «Añadido a la lista» (para contactos nuevos), o un activador de métrica o evento de Klaviyo para quienes envíen el quiz varias veces

Problema: Se Envía El Correo Electrónico De Recomendación De Productos Incorrecto

Causa principal: El valor de la propiedad almacenado en Klaviyo no coincide exactamente con el valor de la división condicional (hay una diferencia en mayúsculas y minúsculas, espacios u ortografía).

Solución:

• Ejemplo: si involve.me envía «Anti-Aging», pero el flujo de Klaviyo comprueba «Anti Aging» (sin guion), la condición no coincidirá

• Comprueba el valor exacto almacenado: ve al perfil del contacto en Klaviyo y consulta qué se almacena en la propiedad personalizada correspondiente

• Actualiza la salida de la asignación de campos de involve.me o la división condicional de Klaviyo para que coincidan exactamente

Cumplimiento Normativo Y Privacidad De Los Datos

Cumplimiento Del GDPR

Recopilación de datos:

• Para cumplir con el GDPR, añade a tu funnel un elemento específico de casilla de consentimiento y activa el ajuste «Activar la integración únicamente cuando se haya seleccionado el elemento de casilla de consentimiento» en los ajustes de la integración con Klaviyo. Esto garantiza que los datos del quiz solo se envíen a Klaviyo cuando el participante haya dado su consentimiento activo para recibir comunicaciones de marketing. La verificación de correo electrónico mediante OTP es una función independiente para confirmar que una dirección de correo electrónico es válida y accesible; no constituye un consentimiento legal para recibir comunicaciones de marketing conforme al GDPR.

• Añade una casilla de consentimiento explícito con un texto claro: «Acepto recibir recomendaciones personalizadas de productos por correo electrónico»

• Guarda la fecha y hora del consentimiento; involve.me las registra automáticamente cuando se usa la casilla de consentimiento

Transferencia de datos:

• Asegúrate de que tu empresa tenga vigente un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) con Klaviyo

• involve.me cuenta con la certificación SOC 2 Type II, que abarca su tratamiento de datos

• Configura políticas de conservación de datos en los ajustes de Klaviyo (por ejemplo, elimina los perfiles inactivos después de 12 meses)

Derechos sobre los datos:

• El GDPR otorga a los clientes el derecho a acceder a sus datos, modificarlos o eliminarlos

• Establece un proceso: el cliente escribe a soporte → soporte elimina sus datos de Klaviyo → notifica a involve.me

Cumplimiento De La CCPA (California)

• Incluye un mecanismo de eliminación de datos en tu política de privacidad

• Atiende las solicitudes «No vender mi información personal» eliminando el perfil de todos los flujos y borrándolo en un plazo de 45 días

• Documenta claramente cómo se comparten los datos: involve.me recibe las respuestas del quiz y Klaviyo recibe los datos del perfil

Cumplimiento De La Ley CAN-SPAM

• Todos los correos electrónicos de marketing deben incluir un enlace para cancelar la suscripción (Klaviyo lo gestiona automáticamente)

• Atiende las solicitudes de cancelación de suscripción en un plazo de 10 días hábiles (Klaviyo las procesa automáticamente)

• Usa información precisa del remitente y asuntos que reflejen el contenido del correo electrónico

Integración Con Zapier: Amplía Las Funciones Nativas

Aunque involve.me se integra de forma nativa con Klaviyo, puedes añadir Zapier para habilitar flujos de trabajo avanzados y enriquecer los datos de maneras que la integración nativa no admite.

Flujos De Trabajo Habituales Con Zapier

Flujo de trabajo 1: registrar los eventos del quiz como eventos de la cronología de Klaviyo Activador: envío de formulario de involve.me → Acción: añadir evento al perfil de Klaviyo. Crea una cronología de los eventos del quiz en el perfil de cada contacto, útil para auditorías y depuración.

Flujo de trabajo 2: sincronizar en paralelo con HubSpot CRM Activador: finalización del quiz de involve.me → Acción: crear contacto en HubSpot (además de Klaviyo). Permite que tu equipo de ventas vea los resultados del quiz en su CRM mientras Klaviyo gestiona el marketing por correo electrónico.

Flujo de trabajo 3: notificaciones condicionales de Slack para leads con alta intención Activador: finalización del quiz de involve.me con puntuación > 90 Y presupuesto > $500 → Acción: enviar un mensaje de Slack al equipo de ventas. Alertas en tiempo real para leads con alta intención que necesitan seguimiento inmediato.

Flujo de trabajo 4: resumen mensual del rendimiento del quiz Activador: cada día 1 del mes → Acción: extraer las estadísticas del quiz de involve.me, agregarlas y enviarlas al equipo directivo. Informes automatizados sin recopilación manual de datos.

Cuándo Usar Zapier Y Cuándo La Integración Nativa

Práctica recomendada: Usa la integración nativa para la sincronización de datos principal y añade Zapier únicamente para los flujos de trabajo que la conexión nativa no admita.

Conclusión: Crea Hoy Tu Funnel De Quiz De Klaviyo

Los quizzes interactivos son una de las interacciones que demuestran mayor intención en tu sitio web: los visitantes te dicen expresamente qué quieren. La combinación de involve.me + Klaviyo respeta esa intención al sincronizar de inmediato las respuestas del quiz con el perfil de correo electrónico de cada cliente y activar secuencias personalizadas que responden a sus necesidades específicas. Sin retrasos. Sin errores de sincronización con servicios de terceros. Sin introducción manual de datos.

Usa Texto personalizado con IA para generar un texto de resultado único para cada participante. Usa campos ocultos para capturar la atribución. Y usa la segmentación de Klaviyo para convertir las propiedades de perfil del quiz en audiencias de campaña que sería imposible crear de otra manera.

Si quieres poner en marcha hoy tu funnel de quiz de Klaviyo, empieza por conectar Klaviyo desde la pestaña Integraciones de involve.me, asignar tus primeras cinco respuestas del quiz a propiedades del perfil y crear un flujo de tres correos electrónicos posterior al quiz. Solo esa base —quiz, sincronización de datos y secuencia de seguimiento— es lo que diferencia a las marcas que personalizan sus correos electrónicos de las que todavía envían el mismo mensaje a todo el mundo.