Cómo crear una encuesta que te ayude a desarrollar una gran aplicación

Cuando estás diseñando o desarrollando una aplicación, los comentarios de los usuarios son fundamentales para resolver cuestiones clave que pueden determinar el éxito o el fracaso de tu producto. Las encuestas son una excelente forma de obtener información valiosa sobre cómo reaccionarán los usuarios ante tu aplicación.

Te permite descubrir cómo piensa y se comporta tu base de usuarios. Además, realizar una encuesta es una excelente forma de obtener comentarios imparciales y anónimos sin resultar invasivo ni incomodar a tus usuarios.

Este artículo explicará por qué las encuestas son un componente esencial para lanzar la mejor aplicación que puedas crear.

Elige El Tipo De Encuesta

Existen varios métodos habituales para realizar encuestas, como las entrevistas presenciales, las encuestas por correo, las encuestas telefónicas y las encuestas online.

Las encuestas online suelen ser una forma económica de obtener comentarios de muchos usuarios en tiempo real. Son especialmente útiles para productos como las aplicaciones web o móviles. Gracias a la tecnología, las aplicaciones modernas no tienen por qué limitarse a una zona geográfica determinada.

Publicar encuestas en plataformas de redes sociales como Facebook y Snapchat es una excelente forma de llegar a un público que se ajuste a tu perfil de cliente en una amplia zona geográfica. Por ejemplo, las encuestas de Facebook te permiten dirigirte tanto a grupos demográficos específicos como a zonas geográficas concretas.

Puedes dirigirte a públicos según su nivel de ingresos, educación, grupo de edad y otros criterios. Averiguar cómo llegar a tu público objetivo mediante otros métodos puede ser más difícil y costoso.

¿Qué Tipo De Preguntas Debes Incluir?

Hacer el tipo de preguntas adecuado es posiblemente la parte más importante de tu encuesta. Su eficacia dependerá no solo de la calidad de las preguntas, sino también de cómo las formules para garantizar que las personas encuestadas puedan proporcionarte información útil.

Céntrate en preguntas que aborden los principales problemas y desafíos del mercado al que se dirige tu aplicación. El objetivo de la mayoría de las aplicaciones es resolver un problema o hacer que un proceso sea más sencillo y accesible. Por ejemplo, si quieres crear una aplicación de entrega de comida, céntrate en los posibles problemas. Puedes buscar soluciones para evitar que la comida llegue fría, que se pierdan pedidos o para permitir que el pedido se modifique de forma eficiente una vez realizado.

Las preguntas sencillas de «Sí» o «No» suelen funcionar mejor. Para la aplicación de entrega de comida que mencionamos, podrían funcionar bien preguntas como «¿Pagarías más para que tu comida llegara más caliente?» o «¿Pagarías un importe adicional por una función que te permitiera cambiar tu pedido después de realizarlo?».

Las preguntas de opción múltiple también pueden funcionar bien. Por ejemplo, con el auge del trabajo remoto, cada vez más personas pasan tiempo con su portátil mientras trabajan desde casa. En una pregunta de opción múltiple para una aplicación de entrega de comida, podrías pedir a las personas encuestadas que eligieran el dispositivo que suelen utilizar para hacer sus pedidos (teléfono móvil, portátil o iPad).

Al crear preguntas de opción múltiple, también debes encontrar el equilibrio entre obtener los comentarios adecuados y evitar influir accidentalmente en los usuarios para que elijan determinadas respuestas. Formular preguntas sencillas y concisas es la mejor forma de recibir comentarios espontáneos que realmente ayuden a que tu aplicación tenga éxito cuando se lance para el público general.

Diseña Tu Encuesta

Diseñar una buena encuesta maximizará tu tasa de respuesta. Piensa en las encuestas online en las que has participado e intenta recordar cuáles completaste con facilidad.

Probablemente estés imaginando una encuesta breve que va directa al grano y plantea preguntas sencillas con opciones de respuesta adecuadas. A las personas encuestadas también les gusta ver elementos visuales, como gráficos, diagramas e imágenes de tu aplicación, que sin duda pueden ayudarlas a proporcionar comentarios más útiles.

Por lo general, es más difícil extraer datos prácticos de las preguntas abiertas de texto. Escribir respuestas largas no solo resulta tedioso, sino que cada usuario tiene un nivel diferente de dominio del idioma.

Esto significa que la persona encuestada podría tener dificultades para expresar sus mejores respuestas si el inglés no es su lengua materna. A otras personas les cuesta expresar sus ideas con palabras, por lo que probablemente solo recibirás una respuesta breve que no resulte útil.

Piensa en métodos universales para encuestar a los usuarios y facilítales que te proporcionen sus comentarios, independientemente de su dominio del idioma. También podrás mantener su atención durante más tiempo si no tienen que rellenar cuadros de texto.

Si publicas tu encuesta en una plataforma como Facebook o Instagram, ponle un título interesante que capte la atención de la gente. Un gráfico o una imagen atractivos también pueden captar su atención el tiempo suficiente para que quieran hacer clic y completar la encuesta.

Usa Las Respuestas De La Encuesta Para Perfeccionar Tu Aplicación

Las encuestas son importantes para el desarrollo de aplicaciones porque la investigación de mercado suele ser el primer paso para crear un producto mínimo viable (MVP).

En el proceso de 6 pasos que aparece a continuación, verás que, si la investigación de mercado no se realiza correctamente, los otros 5 pasos no servirán de nada, ya que podrías estar creando un producto que los usuarios no quieran. Por eso es fundamental que uses los comentarios obtenidos mediante la encuesta para perfeccionar tu aplicación.

Si has logrado elegir buenas preguntas y diseñar la encuesta para obtener comentarios constructivos, las respuestas te serán sumamente útiles para conseguir el producto final. Cuando se ejecuta correctamente, la encuesta puede servir como una auténtica hoja de ruta y un plan para lanzar tu aplicación con éxito.

Las respuestas de los usuarios pueden proporcionarte comentarios valiosos sobre las funciones que podrías incluir o no en la versión final de tu aplicación. Lo que tú consideras esencial para la aplicación puede no serlo para sus usuarios, y viceversa.

Volviendo al ejemplo de la aplicación de entrega de comida, quizá pensabas que era importante ofrecer una función para cambiar los pedidos después de realizarlos. Sin embargo, tu encuesta podría indicar que los usuarios no están dispuestos a pagar más por ella. En cambio, podrías descubrir que muchos usuarios pagarían un importe adicional para que la comida llegara caliente.

En esta etapa de tu proyecto quedará claro qué debe mantenerse y qué debe eliminarse. Recuerda que, si estás diseñando tu MVP, debes mantenerlo realmente al mínimo. Incluir funciones innecesarias o inútiles supone una gran pérdida de dinero y tiempo, e incluso puede hacer que menos usuarios adopten la aplicación cuando se lance.

¿Qué Comentarios Son Realmente Importantes?

Crear una aplicación que atraiga a todo el mundo es casi imposible, pero las encuestas nos permiten aprender a adaptarla para maximizar su utilidad para nuestro cliente objetivo. Al elegir el método para realizar una encuesta, las encuestas online pueden ser una forma eficaz y económica de llegar a tus usuarios objetivo.

Diseña preguntas claras y sencillas, como las de «Sí» o «No», con un formato intuitivo y fácil de usar. A partir de ahí, puedes utilizar la información recopilada en las respuestas para empezar a diseñar tu aplicación. Recuerda que una aplicación solo tendrá éxito si el usuario ocupa el primer lugar. ¿Y qué mejor forma de descubrir lo que quieren tus usuarios que mediante una encuesta?