Cómo alcanzan sus objetivos de ventas las tiendas online con quizzes de personalidad

El 83% de los consumidores está dispuesto a compartir datos personales a cambio de una experiencia de compra personalizada, con ofertas y mensajes relevantes.

Sin embargo, un sorprendente 73% considera que las marcas no logran ofrecer experiencias personalizadas de este tipo.

Esta desconexión, conocida a menudo como la brecha de experiencia del cliente, representa una oportunidad para las marcas de comercio electrónico. Pueden usar quizzes de personalidad para recopilar datos directamente de los clientes, guiarlos hacia productos relevantes y obtener sus direcciones de correo electrónico, creando así un recorrido del cliente personalizado.

Este artículo explora estrategias para que las tiendas online aprovechen los quizzes de personalidad con el fin de impulsar las ventas.

La Importancia De La Personalización En Las Compras Online

La personalización de las compras online se ha convertido en un elemento crucial del comercio electrónico y ha transformado la forma en que operan las empresas y compran los consumidores. El paso del marketing tradicional a las estrategias personalizadas no es una simple tendencia, sino el reflejo de la evolución de las exigencias del consumidor digital.

En un mundo donde el 91% de los consumidores tiene más probabilidades de comprar a marcas que los reconocen y les ofrecen recomendaciones y ofertas relevantes, la personalización es clave para crear una experiencia del cliente única. Responde al deseo de los clientes de recibir contenido relevante y los ayuda a encontrar productos que realmente encajen con sus preferencias y necesidades. Para las empresas, la personalización puede mejorar considerablemente la interacción con los clientes, aumentar las compras recurrentes y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas.

Además, según un informe de McKinsey, la personalización es un factor clave para mejorar el rendimiento y ofrecer experiencias del cliente superiores, y las marcas que crean experiencias personalizadas están obteniendo un aumento de ingresos del 40%, en comparación con las empresas que avanzan más despacio.

Por tanto, la personalización de las compras online ya no es opcional; es una necesidad para las empresas que buscan destacar en un mercado de comercio electrónico saturado.

¿Cómo Impulsan Las Ventas Los Quizzes De Personalidad? + EJEMPLOS

Los quizzes de personalidad ofrecen una vía única para personalizar las compras online. Te permiten interactuar con clientes potenciales de una forma excelente, lo que favorece distintos aspectos del proceso de ventas. Estas son las principales razones por las que los tests de personalidad son importantes para aumentar las ventas de las tiendas online:

Capta Y Genera Leads

Una de las principales formas en que los quizzes de personalidad contribuyen al crecimiento de las ventas es mediante la captación y cualificación de leads. Estos quizzes atraen a los clientes de forma entretenida y los animan a compartir voluntariamente sus preferencias y datos personales.

Estos datos proporcionan a las empresas información para clasificar los leads según comportamientos de compra e intereses específicos. El Lip Finder Quiz de Sephora ilustra este punto a la perfección.

El quiz de comercio electrónico pregunta al público objetivo por sus tonos de labial preferidos, tipo y tono de piel y acabados, lo que permite obtener información valiosa para comprender mejor las preferencias de los clientes. A su vez, esta comprensión permite a Sephora personalizar las recomendaciones de productos, perfeccionar sus acciones de marketing e impulsar las ventas.

Amplía Tu Lista De Correo Electrónico

Los quizzes de personalidad son una herramienta estratégica para ampliar tu lista de correo electrónico. Como parte del quiz, se pide a los clientes potenciales que envíen su dirección de correo electrónico para recibir sus resultados personalizados. Esto permite comunicarte directamente con los clientes y también amplía la lista de correo para campañas de marketing segmentadas y novedades de productos.

Por ejemplo, BreadBrand, una empresa especializada en la venta de productos para el cuidado de la piel masculina, ofrece un quiz recomendador de productos titulado «¿Qué tipo de Breadsman eres?».

Este fantástico quiz identifica las preferencias de los clientes mediante distintas preguntas relacionadas con la personalidad y, antes de mostrar los resultados, BreadBrand les pide su dirección de correo electrónico para suscribirlos al boletín.

Aumenta El Reconocimiento De Marca

Los quizzes de personalidad pueden aumentar considerablemente el reconocimiento de marca al aportar un elemento atractivo que rompe la monotonía de navegar pasivamente por internet. Por ejemplo, Airbnb ha aplicado este enfoque con éxito mediante su quiz «¿Cuál es tu personalidad viajera?», también conocido como Trip Matcher.

Diseñado para atraer incluso a quienes compran online de forma más pasiva, este contenido busca estimular la toma de decisiones de una manera divertida y desenfadada. Ayuda a los usuarios a descubrir qué ciudad se adapta mejor a ellos, crea una asociación positiva y aumenta el reconocimiento de la marca Airbnb.

Los quizzes online como estos, sobre todo cuando son auténticos y se centran en el usuario, resultan sumamente beneficiosos para las marcas de alto valor. La estrategia de Airbnb no solo ha aumentado la interacción con su marca, sino que también ha abierto nuevas oportunidades de crecimiento de las ventas.

Conecta a Tu Público Con Tu Marca

Crear una conexión sólida entre los clientes y tu marca es fundamental para retenerlos y aumentar las ventas. Los quizzes de personalidad pueden ser decisivos para conectar a los clientes con tu marca a un nivel más profundo al facilitar un vínculo emocional con tus productos. Ayudan a los usuarios a identificar sus preferencias y visualizar el valor que pueden obtener.

Un excelente ejemplo de esta estrategia en acción es el quiz de personalidad de estilo de Z Gallerie. Este quiz enseña a los clientes distintos aspectos del diseño de interiores —combinaciones de colores preferidas, tipos de muebles, moda, etc.— y los ayuda a imaginar su espacio ideal.

Al mismo tiempo, muestra el catálogo de Z Gallerie y sugiere productos que coinciden con el estilo y la personalidad del cliente. Por ejemplo, si se identifica a quien responde el quiz como «Traditional Twist», se le guía para explorar estilos y productos que complementan esta estética.

Esta estrategia inteligente va más allá de personalizar la experiencia de compra. Profundiza el vínculo emocional entre el cliente y la marca Z Gallerie, creando una conexión más significativa.

Recopila Datos Valiosos

Con los quizzes de personalidad puedes obtener fácilmente información única sobre las preferencias, los comportamientos y las tendencias de los clientes que, de otro modo, sería difícil conseguir.

Los clientes comparten esta información voluntariamente porque saben que contribuirá a ofrecerles una experiencia más personalizada. Además, puedes usarla para segmentar a tu público y adaptar el tipo de contenido a las necesidades individuales.

Por ejemplo, el Haircode Quiz de P&G ayuda a quienes lo responden a orientarse en el a menudo confuso mundo de los productos para el cuidado del cabello.

El quiz recopila una gran cantidad de datos, como el tipo y la textura del cabello, el estado del cuero cabelludo y mucho más. Esta información es muy valiosa para los equipos de marketing y desarrollo de productos de P&G y les permite comprender mejor a su base de clientes.

P&G puede crear perfiles completos de compradores y, a partir de esos datos, generar 144 códigos capilares diferentes y 24 tipos de personalidad distintos.

Este tipo de personalización mejora la experiencia de compra de los clientes y aumenta así la probabilidad de que compren.

Por consiguiente, la información obtenida mediante los quizzes no solo mejora la experiencia del cliente, sino que contribuye directamente a aumentar las ventas de las tiendas online, lo que los convierte en una potente herramienta para el comercio electrónico.

Elementos Clave De Un Quiz De Personalidad Eficaz (usa involve.me Para Crear Uno)

Crear un quiz de personalidad eficaz exige encontrar un delicado equilibrio entre diversión, interacción del usuario y recopilación de datos útiles. Con involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de correos integrada, y su amplia biblioteca de plantillas, puedes crear un quiz de personalidad en cuestión de minutos y hacer seguimiento automático de cada comprador.

Céntrate En La Interacción Del Usuario

involve.me te ayuda a crear quizzes de personalidad dinámicos que mantienen el interés de los usuarios de principio a fin. La plataforma ofrece una amplia variedad de elementos de diseño, tipos de preguntas y una interfaz fácil de usar que garantiza una experiencia de quiz cautivadora y atractiva, lo que en última instancia fomenta la participación de los usuarios.

Con las potentes capacidades de integración de involve.me puedes llevar aún más lejos tu estrategia de interacción con los usuarios. Esta plataforma se integra sin complicaciones con una gran variedad de herramientas populares de marketing por correo electrónico. involve.me cuenta con automatización de correos integrada que envía automáticamente secuencias de seguimiento a los compradores según sus respuestas al quiz. También se integra con Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign y muchas más, para que puedas sincronizar los resultados del quiz con tu herramienta de marketing por correo electrónico si ya utilizas una.

Esta integración ofrece numerosas ventajas. En primer lugar, te permite segmentar tus listas de correo electrónico según las respuestas de los usuarios, lo que te ayuda a dirigirte a tu público con contenido más relevante. En segundo lugar, esta transferencia automática de datos elimina la necesidad de introducirlos manualmente, te ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores. La automatización de correos integrada de involve.me guía a los compradores enviándoles automáticamente secuencias de seguimiento por correo electrónico según el resultado de cada quiz.

Capacidad Para Recopilar Datos Valiosos De Los Consumidores

Con involve.me, las empresas pueden recopilar eficazmente datos de los consumidores y, al mismo tiempo, garantizar la privacidad y el consentimiento.

De hecho, las funciones de análisis avanzado de involve.me ofrecen una visión completa de las visitas y los envíos de los últimos 30 días, incluido un análisis detallado del funnel. Este enfoque analítico permite a las empresas identificar las etapas en las que los visitantes abandonan el proceso de completar el formulario, aportando información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y detectando áreas que podrían necesitar mejoras.

Los usuarios también pueden revisar conjuntos completos de datos de los participantes, gestionar formularios enviados de forma incompleta y analizar envíos parciales. Todas estas funciones trabajan conjuntamente para ofrecer un conocimiento más profundo del público, sus comportamientos y sus preferencias. Con esta información, las empresas pueden ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada y mejorar así la satisfacción y la interacción de los clientes.

Uso De La Personalización De Resultados

involve.me va más allá de limitarse a captar respuestas; permite ofrecer recomendaciones basadas en la información proporcionada por el usuario. La plataforma utiliza lógica condicional para crear un recorrido único para cada usuario según sus respuestas.

Esta personalización dinámica da lugar a una interacción más atractiva y significativa para el usuario, ya que recibe contenido hecho a su medida.

Palabras Finales

La personalización es hoy un elemento central de las estrategias de comercio electrónico exitosas. El uso de quizzes de personalidad es un método probado para impulsar la interacción de los usuarios, recopilar datos valiosos de los consumidores, personalizar los resultados e integrar la información obtenida en las estrategias de marketing y ventas. Con su completa gama de funciones y sus sólidas capacidades de integración, involve.me ofrece a las empresas las herramientas necesarias para cerrar la brecha en la experiencia del cliente y brindar a su audiencia una experiencia de compra personalizada que no solo cumple las expectativas, sino que las supera.

Empieza a crear tu funnel de quiz con involve.me, el creador de funnels de quiz con IA y automatización de correo electrónico integrada, y haz un seguimiento automático de cada comprador que capte.