Cómo los formularios de varios pasos aumentan las conversiones: guía completa + plantillas gratis

Esta estadística destaca el potencial de los formularios de varias páginas bien diseñados para aumentar significativamente la interacción de los usuarios y las conversiones, lo que en última instancia genera más leads y mejora la generación de leads.

En este artículo conocerás los formularios de varios pasos, sus ventajas frente a los formularios de un solo paso y una guía paso a paso para crear uno con un creador de formularios.

Extra: Tenemos plantillas gratis para ayudarte a empezar.

¿Qué Son Los Formularios De Varios Pasos?

Los formularios de varios pasos dividen la recopilación de datos en bloques o pasos manejables y guían a los usuarios por una secuencia de preguntas o campos relevantes.

Esta segmentación ofrece una experiencia atractiva a los clientes potenciales, ya que hace que los formularios en línea parezcan menos abrumadores y fomenta respuestas más completas y reflexivas.

Un ejemplo conocido de formulario de varios pasos es el proceso de compra de Amazon. Cuando un cliente decide comprar un artículo, se le guía por una serie de pasos en el formulario de pago: comienza seleccionando su dirección de envío, elige la opción de entrega, proporciona los datos de pago y, por último, revisa su pedido antes de confirmarlo. Cada paso está claramente señalado y permite al usuario centrarse en una categoría de información a la vez, lo que reduce la carga cognitiva y agiliza el proceso de toma de decisiones.

Formulario De Un Solo Paso O de Varios Pasos

Al diseñar formularios web para aumentar la interacción y la conversión, una decisión clave es elegir entre formularios de un solo paso o de varios pasos. Cada opción tiene sus ventajas, pero la elección depende en gran medida del contexto y de los objetivos del formulario.

Formularios De Un Solo Paso

Los formularios de una sola página son sencillos: muestran todas las preguntas o campos en una única página. Esta simplicidad puede ser una ventaja importante para los formularios cortos, ya que los usuarios pueden ver rápidamente y de un vistazo todo lo que deben completar. En situaciones en las que solo se espera que el usuario proporcione datos de contacto o direcciones de correo electrónico, como en un formulario de contacto sencillo o un formulario de suscripción al boletín—los formularios de un solo paso pueden ser muy eficaces.

Las ventajas de los formularios de un solo paso son:

Finalización rápida: Son ideales cuando se requieren pocos datos, ya que permiten a los usuarios completar y enviar el formulario rápidamente.

Simplicidad: Los usuarios agradecen ver todas las preguntas desde el principio, algo que puede resultar menos intimidante en formularios cortos.

Formularios De Varios Pasos

Usar páginas de varios pasos resulta especialmente útil para recopilar información detallada, ya que evita que los usuarios se sientan abrumados ante una gran cantidad de campos a la vez. Sus ventajas incluyen:

Mayor interacción: Cuando simplificas la interfaz de usuario y solo muestras una parte de los campos a la vez, es menos probable que los usuarios se sientan abrumados y más probable que empiecen (y terminen) el formulario.

Aumento de las conversiones: Segmentar el formulario permite colocar estratégicamente contenido atractivo y mensajes que transmitan confianza, lo que puede animar a los usuarios a completarlo.

Mejor calidad de los datos: Los usuarios se concentran más en cada paso, lo que puede dar lugar a respuestas más precisas y reflexivas.

Menor abandono del formulario: Gracias a los indicadores de progreso y a una interfaz visualmente menos saturada, los usuarios pueden ver cuánto han completado y cuánto les falta, lo que reduce las tasas de abandono del formulario.

Cómo Ayudan Los Formularios De Varios Pasos a Aumentar Las Tasas De Conversión

La eficacia de los formularios de varios pasos para aumentar las tasas de conversión puede atribuirse a varios factores clave, tanto psicológicos como relacionados con la interacción de los usuarios:

Menor carga cognitiva: El diseño del formulario de varios pasos anima a los usuarios a completar el formulario. La percepción inicial de que requiere menos trabajo puede reducir la resistencia a empezarlo.

Curiosidad y compromiso: Los formularios de varios pasos pueden despertar la curiosidad de los usuarios por lo que viene después, sobre todo si el avance está vinculado a elementos visualmente atractivos. Además, a medida que avanzan por los pasos, invierten tiempo y es más probable que completen el formulario para no desperdiciar su esfuerzo.

Personalización y relevancia: Los formularios de varios pasos pueden adaptarse para mostrar a los usuarios solo los campos más relevantes mediante lógica condicional basada en respuestas anteriores. Esta personalización ofrece una experiencia más individualizada, lo que aumenta las tasas de finalización.

Análisis y optimización: Con los formularios de varios pasos es más fácil analizar en qué paso abandonan los usuarios. Estos datos son muy valiosos para optimizar el formulario y permiten introducir mejoras específicas en su estructura y contenido.

Cómo Crear Un Formulario De Varios Pasos + Plantillas Gratis

Así puedes crear un formulario de varios pasos eficaz, paso a paso:

Paso 1: Elige Un Creador De Formularios De Varios Pasos

El primer paso es seleccionar un creador de formularios de varios pasos que permita crear los mejores formularios de este tipo y ofrezca diversas opciones de personalización. involve.me destaca como una de las mejores opciones: es el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de correo electrónico integrada, y el mismo creador admite quizzes, evaluaciones, calculadoras, flujos de recomendación de productos, landing pages y formularios con lógica condicional, integraciones nativas y secuencias de correos de seguimiento mediante Automations.

Este creador de formularios en línea está diseñado tanto para principiantes como para usuarios avanzados, lo que lo convierte en una herramienta excelente para crear formularios complejos.

Paso 2: Empieza Con Una Plantilla De Formulario De Varios Pasos

involve.me ofrece una amplia selección de plantillas adaptadas a distintos fines, desde formularios de opinión de clientes hasta formularios de registro para eventos. Selecciona una plantilla de formulario de varios pasos que se ajuste lo máximo posible a tus necesidades en la biblioteca de plantillas (por ejemplo, una plantilla de formulario de contacto de varios pasos si quieres crear un formulario de contacto). Después de seleccionarla, asigna a tu funnel un nombre que refleje su propósito para poder identificarlo fácilmente en tu panel.

Paso 3: Personalízalo

Puedes personalizar casi todos los aspectos de tu formulario, como las fuentes, los colores y el diseño. Además, puedes añadir o eliminar campos, incorporar elementos multimedia como imágenes y videos, y adaptar el contenido para dirigirte directamente a tu audiencia. El objetivo es crear un formulario de alta conversión que represente tu marca.

Paso 4: Implementa Lógica Condicional (opcional)

Para ofrecer una experiencia de usuario más dinámica y personalizada, involve.me te permite implementar lógica condicional en tus formularios. Este paso opcional, pero muy recomendable, permite que tu formulario reaccione en tiempo real a las respuestas de los usuarios y muestre u omita determinadas preguntas según sus respuestas anteriores.

La lógica condicional puede mejorar considerablemente la experiencia del cliente al hacer que el formulario resulte más interactivo y adaptado a las necesidades individuales. 

Paso 5: Prueba Y Publica

Antes de publicarlo, prueba tu formulario en distintos dispositivos para garantizar una buena experiencia de usuario. Cuando estés satisfecho, publica el formulario en tu sitio web o compártelo directamente con tu audiencia.

Análisis Del Comportamiento De Los Usuarios Con Formularios De Varios Pasos

Analizar cómo interactúan los usuarios con tus formularios de varios pasos puede aportar información valiosa para impulsar las iniciativas de optimización. Para ello, puedes usar las analíticas integradas de involve.me.

Estas son las principales métricas y métodos que debes tener en cuenta:

Tasas de finalización: Haz un seguimiento de las tasas de finalización de cada paso para identificar dónde abandonan los usuarios. Una tasa de abandono elevada en un paso concreto puede indicar preguntas confusas o problemas técnicos.

Tiempo dedicado a cada paso: Analiza el tiempo que los usuarios dedican a cada paso. Esto puede ayudarte a identificar áreas en las que el formulario podría ser demasiado complejo o exigente.

Opiniones de los usuarios: Incorpora mecanismos para recopilar opiniones al final del formulario o después de pasos clave y obtener información directa de los usuarios sobre su experiencia.

Pruebas A/B: Realiza pruebas creando distintas versiones del mismo formulario para comprobar qué diseño, redacción o secuencia genera mejores tasas de finalización.

Crea Tus Propios Formularios De Varios Pasos Gratis

Esperamos que esta guía te haya ayudado a comprender la importancia de los formularios de varios pasos y cómo pueden mejorar la interacción de los usuarios y las tasas de conversión. ¿Quieres crear uno para tus propios proyectos? Usa involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de correo electrónico integrada, para crear formularios de varios pasos que dirijan cada nuevo contacto a la secuencia de correos de seguimiento adecuada.