¿Qué es el método de encuesta 360? [Plantillas de encuestas]

El 85% de las empresas Fortune 500 ha incorporado el método de encuesta 360 en sus procesos de feedback.

¡Esto demuestra claramente la importancia y la eficacia de esta herramienta en el mundo empresarial!

Pero ¿cómo llegó a ser tan relevante?

La creciente complejidad del entorno laboral actual exige algo más que un enfoque de evaluación de arriba abajo. La encuesta 360 surge como una herramienta fundamental que garantiza que los empleados reciban un feedback equilibrado, lo que contribuye a su desarrollo personal y profesional.

En este artículo, te explicaremos cómo crear una encuesta de 360 grados encuesta con un creador sin código. Empecemos.

¿Qué Es El Método De Encuesta De Feedback De 360 Grados?

El feedback de 360 grados es una completa herramienta de evaluación mediante la cual los empleados reciben opiniones de una amplia variedad de fuentes, incluidos compañeros, altos directivos, subordinados directos e incluso su propia autoevaluación.

A diferencia de los enfoques tradicionales de feedback, que dependen principalmente de las evaluaciones de los responsables, el proceso de feedback de 360 grados ofrece una visión integral del desempeño individual al incorporar diversas perspectivas. Este enfoque completo fomenta el desarrollo personal y destaca por su exhaustividad y su énfasis en el feedback anónimo.

Objetivo Y Beneficios Del Método De Encuesta 360

• Este método ofrece a los empleados una visión completa de sus competencias clave, como las habilidades de comunicación, resolución de problemas e interpersonales. El feedback desde todas las perspectivas les ayuda a comprender en qué destacan y qué deben mejorar.

• Las respuestas a la encuesta revelan en qué destacan los empleados y ponen de manifiesto posibles áreas que requieren un programa de formación.

• Usar la encuesta 360 fomenta una cultura laboral de compromiso de los empleados, en la que las personas comparten abiertamente feedback constructivo y buscan constantemente oportunidades de desarrollo profesional.

Componentes De Una Encuesta De 360 Grados

• Los empleados se autoevalúan y reflexionan sobre sus habilidades clave y las áreas en las que pueden crecer.

• Los compañeros que trabajan estrechamente con el empleado comparten sus observaciones.

• Los responsables que supervisan las funciones del empleado aportan información práctica.

• Otras partes interesadas relevantes pueden incluir clientes o socios comerciales, quienes también aportan feedback práctico sobre el desempeño del empleado.

Veamos ahora cómo crear la encuesta 360 paso a paso:

Paso 1: Define Los Objetivos

Determina qué quieres aprender con la encuesta. ¿Buscas identificar necesidades de formación, mejorar la dinámica del equipo o simplemente obtener una visión general de cómo perciben los empleados su entorno laboral?

Decide también si quieres recibir feedback sobre áreas específicas, como las habilidades de liderazgo, el trabajo en equipo o las competencias propias del puesto, o si buscas una visión más amplia.

Paso 2: Usa Un Creador Sin Código

Existen numerosos creadores de encuestas sin código para crear encuestas sin necesidad de saber programar. Actualmente, uso involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de emails integrada, para crear esta encuesta.

Solo tienes que abrir tu navegador preferido y visitar el sitio web de involve.me.

Si ya tienes una cuenta, haz clic en el botón "Iniciar sesión" e introduce tus credenciales. Si eres nuevo en involve.me, selecciona la opción "Registrarse" o "Crear una cuenta". Sigue las indicaciones en pantalla para crear tu cuenta.

Cuando inicies sesión, accederás al panel principal. Allí podrás ver todos tus proyectos, acceder a plantillas de feedback de 360 grados y gestionar la configuración de tu cuenta.

Tienes dos opciones : empezar desde cero o elegir una plantilla prediseñada de encuesta de feedback de 360 grados. Cuando hayas seleccionado la plantilla que quieras, ponle un nombre a tu funnel. El siguiente paso es seleccionar el tipo de funnel.

Al elegir un tipo de proyecto, la "Página de agradecimiento" es una excelente opción, ya que agradece a los empleados su aportación y confirma que su feedback se ha registrado correctamente.

Paso 3: Redacta Tus Preguntas De Feedback De 360 Grados

El éxito de tu encuesta 360 depende de las preguntas. Alinéalas con tus objetivos.

Utiliza distintos tipos de preguntas para obtener una perspectiva completa del desempeño del empleado.

• Incluye preguntas sobre el comportamiento, ya que ayudan a comprender cómo actúa el empleado en situaciones laborales específicas.

Por ejemplo: "¿Cómo gestiona [Empleado] los plazos ajustados?"

• Las preguntas sobre habilidades miden la competencia del empleado en tareas específicas de su puesto y su dominio técnico.

Por ejemplo: "¿Qué nivel de dominio tiene [Empleado] al usar [Software/Herramienta específica]?"

• Las preguntas sobre actitud permiten conocer la mentalidad, la motivación y la actitud general del empleado hacia su función y la empresa.

Por ejemplo: "¿Qué entusiasmo muestra [Empleado] por los proyectos de equipo?"

Consejo: Usa una escala de valoración Likert que vaya de "Totalmente en desacuerdo" a "Totalmente de acuerdo".

• Usa preguntas abiertas para que los encuestados puedan expresar libremente sus opiniones.

Por ejemplo: "Aporta comentarios adicionales sobre el desempeño del empleado."

Consejo profesional: Coloca las preguntas abiertas hacia el final de la encuesta. Así, los encuestados podrán reflexionar sobre sus valoraciones y aportar feedback detallado sin las limitaciones de las opciones predefinidas.

Paso 4: Diseña La Encuesta Con involve.me

Personaliza tu encuesta para hacerla más atractiva. Elige una fuente legible y colores que se ajusten a la identidad de marca de tu organización.

Es importante que priorices el anonimato en la configuración para asegurar a los encuestados que su feedback será confidencial y fomentar así respuestas sinceras. Con estas personalizaciones, tu encuesta no solo tendrá un aspecto atractivo, sino que también será muy eficaz. 

Paso 5: Previsualiza Y Publica

Antes de lanzar tu encuesta, previsualízala para asegurarte de que se ve y funciona como esperas. Cuando estés satisfecho, pulsa 'publicar' y ya estará todo listo para recopilar feedback valioso de los encuestados que hayas elegido.

Cómo Distribuir La Encuesta De 360 Grados Entre Todos Los Empleados

Con tu encuesta de 360 grados lista, el siguiente paso es asegurarte de que llegue a todos tus empleados. Así puedes hacerlo eficazmente:

1. Accede a la función 'Invitar por email'

Cuando publiques tu encuesta, ve a la página "Compartir e insertar". Allí encontrarás la opción "Invitar por email" en el lado derecho. Puedes acceder a esta página desde la barra de navegación mientras editas un proyecto o mediante la flecha desplegable de la tarjeta de tu proyecto.

2. Personaliza tu invitación

Al hacer clic en el botón "Redactar email", accederás a un portal de personalización. Mientras haces cambios, una práctica vista previa a la derecha muestra exactamente cómo se verá tu email, lo que te permite realizar ajustes en tiempo real.

3. Selecciona a los destinatarios 

• Contactos existentes: Envía la invitación a los contactos recopilados y etiquetados previamente en proyectos anteriores.

• Contactos importados: Elige 'Importar y etiquetar contactos...' para añadir un nuevo grupo de destinatarios. Después podrás subir un archivo con contactos o pegarlos manualmente. Tras importarlos, asigna etiquetas relevantes a cada contacto para llevar un seguimiento organizado

Cuando hayas completado todos los preparativos, será el momento de enviar tus invitaciones por email para que tus empleados estén un paso más cerca de compartir su valioso feedback en la encuesta de 360 grados.

Análisis Y Uso Del Feedback

involve.me ofrece un completo panel de análisis con información detallada. Allí puedes consultar las tasas de respuesta, las respuestas individuales y los patrones generales, lo que te permite comprender rápidamente los datos.

Una de las funciones más destacadas son los informes detallados basados en IA. En cuestión de segundos, la plataforma puede procesar los datos acumulados y ofrecer análisis profundos con IA, destacando áreas clave de interés que podrían haber pasado desapercibidas en una revisión manual.

A partir del feedback, crea planes de acción concretos. Podrías organizar sesiones de formación, coaching individual o incluso actividades de integración de equipos. Recuerda que el objetivo del feedback no es solo evaluar, sino también sentar las bases para el desarrollo y la mejora continuos.

Conclusión

La encuesta de 360 grados destaca como una herramienta transformadora del desempeño que ofrece una visión multifacética de las contribuciones de un empleado. Ayuda a los empleados a comprender sus fortalezas, en qué pueden mejorar y cómo trabajan con los demás. Este enfoque también fomenta un mejor trabajo en equipo dentro de la organización.

¿Te interesa crear una encuesta de este tipo? Usa involve.me, el creador de funnels de quizzes con IA y automatización de emails integrada, para crear tu encuesta 360 y enviar invitaciones y recordatorios automáticamente.