¿Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral?

Solo el 20% de los estadounidenses afirma sentir verdadera pasión por su trabajo.

Así es, solo 1 de cada 5.

Es una gran llamada de atención para las empresas, ¿no crees?

Como empleador o profesional de recursos humanos, te corresponde cerrar esta brecha.

Pero no te preocupes, ¡no es tan difícil como parece!

Una de las mejores herramientas para comenzar es una encuesta de satisfacción laboral.

Estas encuestas pueden ofrecer información más profunda sobre las opiniones y necesidades de los empleados. Y, lo que es aún más importante, son un paso clave para mejorar la satisfacción laboral e impulsar el rendimiento general de la organización.

Entonces, ¿estás listo para crear una encuesta de satisfacción laboral eficaz? Este artículo te guiará en cada paso del proceso.

¿Qué Es Una Encuesta De Satisfacción Laboral?+EJEMPLOS

Una encuesta de satisfacción laboral es una herramienta fundamental que las organizaciones utilizan para medir la felicidad, el grado de satisfacción y el compromiso de su plantilla. Se compone de una serie de preguntas para empleados, a menudo tanto cuantitativas como cualitativas, diseñadas para conocer su opinión sobre distintos aspectos de su trabajo. Estos aspectos pueden incluir:

• condiciones laborales

• equilibrio entre la vida laboral y personal

• reconocimiento de los empleados

• responsabilidades laborales

• relaciones con compañeros y supervisores,

• niveles de compromiso de los empleados

• oportunidades de desarrollo profesional

• remuneración y prestaciones

• comportamiento del equipo directivo

• cultura general de la empresa.

Las respuestas a estas preguntas de la encuesta pueden ayudar a la organización a entender qué está funcionando bien y qué aspectos podrían mejorarse. Algunas empresas conocidas que realizan estas encuestas de forma periódica son:

• Google: Google es conocida por su sólida cultura de feedback y realiza anualmente las encuestas Googlegeist. Los resultados de estas encuestas de satisfacción laboral han generado cambios importantes en la empresa, incluidas mejoras en su proceso de evaluación del desempeño.

• Microsoft: Microsoft realiza una encuesta anual para empleados llamada MS Poll para conocer las experiencias y opiniones de sus empleados sobre la cultura de la empresa.

La ventaja de una encuesta de satisfacción laboral es que es anónima y, por tanto, ofrece a los empleados un espacio seguro para expresar comentarios sinceros que, de otro modo, podrían quedar sin decir. A su vez, esta valiosa información permite tomar decisiones fundamentadas para mejorar la satisfacción laboral y aumentar la retención, la moral, el rendimiento y la lealtad de los empleados. Además, la implementación de iniciativas estratégicas, como el Crédito por Retención de Empleados, puede guiarse por las conclusiones de estas encuestas, lo que refuerza aún más la capacidad de la organización para fomentar un entorno laboral constructivo y solidario.

Pasos Para Crear Una Encuesta De Satisfacción Laboral

Crear una encuesta de satisfacción laboral eficaz es una tarea fundamental, y contar con la herramienta adecuada facilita mucho el proceso. Por eso, usaremos involve.me por su interfaz intuitiva, sus 300+ plantillas y sus excelentes opciones de personalización. Veamos paso a paso cómo crear una encuesta con esta plataforma.

Paso 1: Crea Una Cuenta

Lo primero que debes hacer es crear una cuenta en involve.me. Ve al sitio web y haz clic en el botón «Registrarse».

Sigue las indicaciones para configurar tu cuenta. Cuando termines, tendrás tu propia cuenta de involve.me y podrás acceder a todas las funciones incluidas en el plan que hayas elegido.

Paso 2: Elige Una Plantilla O Empieza Desde Cero

Tras iniciar sesión en tu cuenta, accederás al panel de control. Allí verás una opción para crear un proyecto nuevo. Haz clic en ella y aparecerán varias plantillas prediseñadas, además de la opción de diseñar tu encuesta desde cero.

Elijamos una plantilla de encuesta de satisfacción laboral que se ajuste bien a nuestro objetivo.

Paso 3: Elige El Tipo De Proyecto

A continuación, asigna a tu proyecto un nombre adecuado, como «Encuesta de satisfacción laboral» u otro que refleje tu objetivo.

En el tipo de proyecto, selecciona el tipo de página «Gracias». Es útil porque dirige a los participantes a una página final donde pueden ver mensajes de finalización tras completar la encuesta online.

Paso 4: Personaliza El Diseño

Ahora llega la parte divertida. Puedes personalizar tu encuesta para adaptarla a tu marca o a la estética que prefieras.

Cambia el fondo, ajusta los colores o prueba otras fuentes: tú decides. Aprovecha los elementos de contenido para que tu encuesta resulte atractiva visualmente. Asegúrate de que el diseño sea limpio, profesional y agradable a la vista para aumentar la tasa de participación.

Paso 5: Añade Preguntas

Una vez definido el diseño, es momento de centrarse en el contenido. El editor de funnels de involve.me admite varios tipos de preguntas: opción múltiple, escala lineal, valoración y entrada de texto libre.

Por ejemplo, añadí una pregunta sobre los departamentos y cargos de los empleados mediante preguntas de opción múltiple.

Para preguntas relacionadas con el crecimiento y desarrollo profesional y personal, puede resultar útil una escala lineal de -100 (en desacuerdo) a 100 (de acuerdo).

También puedes añadir preguntas de valoración para determinar los niveles de satisfacción de los empleados, donde 1 significa insatisfecho y 10, muy satisfecho.

No olvides incluir al final una pregunta con entrada de texto libre para recopilar cualquier comentario útil de tus empleados.

Paso 6: Previsualiza Y Publica

Después de añadir todas las preguntas sobre satisfacción laboral, dedica un momento a previsualizar tu encuesta. Así podrás ver lo que verán los participantes y realizar los últimos ajustes.

Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en el botón «Publicar». Tu encuesta ya está online y lista para recopilar respuestas.

Paso 7: Invita a Tus Contactos Por Correo Electrónico

El último paso es enviar la encuesta a tus empleados. La función «Invitar por correo electrónico», ubicada en la página «Compartir e insertar», te permite enviar una invitación personalizada por correo electrónico directamente a las bandejas de entrada de tus empleados.

Puedes redactar un correo electrónico convincente que explique el objetivo de la encuesta y aumente la participación. Recuerda que esta página solo estará disponible después de publicar la encuesta.

¡Listo! Acabas de crear tu encuesta de satisfacción laboral con involve.me, el creador de funnels de quizzes con AI y automatización de correo electrónico integrada. Configura Automations para enviar secuencias de correos de seguimiento según las puntuaciones de la encuesta.

Extra: Prácticas Recomendadas Para Crear Una Encuesta De Satisfacción Laboral

Para crear encuestas de satisfacción laboral excelentes que contribuyan a tener empleados más satisfechos y reducir la rotación de personal, sigue estos puntos clave:

• Anonimato: Garantizar que las respuestas de la encuesta sean anónimas permite que los empleados respondan con sinceridad sin temor a represalias.

• Haz preguntas claras y concisas: Las preguntas de la encuesta de satisfacción laboral deben ser directas y fáciles de entender para evitar confusiones. Esto ayuda a garantizar que las respuestas que recibas reflejen con precisión lo que sienten los empleados.

• Distintos tipos de preguntas: Utiliza una combinación de tipos de preguntas como preguntas de opción múltiple, escalas de valoración y preguntas abiertas. Esto hará que la encuesta sea más atractiva y también te permitirá recopilar comentarios más matizados e información útil.

• Hazla breve: Intenta que la encuesta sea lo más breve posible para respetar el tiempo de tus empleados. Una encuesta más corta también puede aumentar la tasa de respuesta.

• Deja espacio para comentarios adicionales: Incluye siempre una opción para que los empleados compartan ideas o sugerencias adicionales. Esto suele aportar datos sobre la satisfacción laboral que las preguntas estructuradas podrían no captar.

• Realiza encuestas periódicamente: La satisfacción laboral no es estática, y realizar encuestas periódicas puede ayudar a seguir su evolución. Considera hacer estas encuestas una o dos veces al año.

• Comunica el objetivo: Asegúrate de que tu público objetivo entienda por qué realizas la encuesta y cómo se utilizarán los resultados de la encuesta de satisfacción laboral. Esto puede mejorar la calidad de las respuestas.

• Actúa según los comentarios: Por último, es fundamental contar con un plan para actuar según los comentarios que recibas. Los empleados satisfechos estarán más dispuestos a participar en futuras encuestas de satisfacción laboral si ven que sus comentarios se toman en serio y generan cambios positivos, como oportunidades de desarrollo profesional y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Conclusión

Crear una encuesta de satisfacción laboral no es una simple tarea para marcar como completada; el objetivo es fomentar un entorno laboral gratificante y estimulante que tus empleados valoren de verdad. Una encuesta de satisfacción laboral eficaz es el primer paso de este camino.

Con involve.me, el proceso es sencillo e intuitivo y permite obtener información detallada y útil. Entonces, ¿por qué esperar? Recuerda que tus empleados son tu mayor activo. Empieza hoy mismo a crear tu encuesta de satisfacción laboral con involve.me. ¡Creemos un entorno de trabajo lleno de satisfacción y productividad!